InflowCX menyelesaikan integrasi autentikasi id-go Cozera…

PORTLAND, Ore. (PRWeb)
Desember 23, 2022

Cozera hari ini mengumumkan bahwa mitra mereka InflowCX menyelesaikan integrasi layanan autentikasi id-go Cozera dengan platform Nice CXOne untuk mengaktifkan pra-verifikasi identitas penelepon sebelum agen panggilan menjawab panggilan.

Layanan autentikasi id-go Cozera memungkinkan bisnis mencapai pengurangan dramatis dalam waktu yang diperlukan untuk mengautentikasi identitas penelepon dan menawarkan tingkat kepastian yang lebih tinggi tentang siapa yang menelepon. Dengan id-go, menghemat waktu autentikasi dan mengetahui dengan pasti identitas penelepon memungkinkan agen memberikan pengalaman pengguna yang lebih menyenangkan. Menyoroti keuntungan memanfaatkan API terbuka, integrasi id-go dan Nice CXOne membutuhkan waktu sekitar satu jam bagi pengembang Inflow untuk menyelesaikannya.

NICE adalah pemimpin dunia dalam perangkat lunak CX layanan mandiri dan bantuan agen yang didukung AI untuk pusat kontak dengan lebih dari 25,000 organisasi di lebih dari 150 negara.

“Pelanggan kami menyadari penghematan waktu yang signifikan di call center mereka dengan mengintegrasikan id-go dengan sistem telepon berbasis cloud seperti NICE CXOne”, kata Mike Barrett, CEO di Cozera.

Tentang InflowCX

InflowCX adalah penyedia inovatif penasihat strategis, konsultasi, dan layanan terkelola untuk pusat kontak, pengalaman pelanggan, dan solusi komunikasi terpadu untuk lebih dari 1,000 pelanggan di seluruh negeri. InflowCX telah berkembang menjadi penasihat tepercaya di pasarnya melalui kualitas kerjanya yang tinggi, pendekatan pemecahan masalah, dan fokus pada kepuasan klien. Informasi lebih lanjut dapat ditemukan di http://www.inflowcx.com atau LinkedIn.

Tentang Cozera

Cozera, http://www.cozera.io, menghadirkan platform autentikasi identitas sebagai layanan. Produk andalannya disebut “id-go” yang menyediakan solusi tanpa kode/kode rendah yang mudah diterapkan menggunakan protokol autentikasi FIDO (fast identity online) tanpa memerlukan kata sandi atau rahasia. Klien bisnis dapat menerapkan id-go tanpa menggunakan sumber daya TI yang ekstensif atau pemrograman integrasi. Konsumen dapat menggunakan id-go untuk membantu melindungi akun mereka dari penipuan tanpa mengunduh aplikasi atau menggunakan kata sandi yang dapat diretas.

Bagikan artikel di media sosial atau email: