Kesenjangan Kematangan Digital Meningkat di Kalangan Lembaga Keuangan, Kata Broadridge – Fintech Singapura

Sebuah studi baru-baru ini yang dilakukan oleh Broadridge Financial Solutions mengungkapkan bahwa kesenjangan dalam kematangan digital di antara lembaga-lembaga keuangan semakin melebar, meskipun ada dorongan kuat menuju transformasi digital dan 75% eksekutif menyatakan keyakinannya terhadap peta jalan teknologi mereka.

Kesenjangan ini muncul ketika perusahaan menghadapi tantangan dan peluang baru yang ditimbulkan oleh teknologi seperti AI Generatif, seiring dengan meningkatnya kekhawatiran terhadap keamanan siber dan tuntutan akan pengalaman pelanggan yang mengutamakan digital.

Grafik belajar, yang mensurvei 500 eksekutif senior dan C-suite global, menyoroti komitmen signifikan untuk memodernisasi platform TI inti dan mengadopsi teknologi generasi berikutnya.

Lebih dari dua pertiga peserta melaporkan kemajuan besar dalam modernisasi TI, namun upaya berkelanjutan diperlukan di berbagai bidang teknologi dan talenta untuk mempertahankan momentum.

Prioritas investasi di kalangan eksekutif sangat bergantung pada keamanan siber dan komputasi awan, dengan fokus utama pada AI, komputasi kuantum, dan teknologi blockchain untuk masa depan.

Investasi ini sebagian didorong oleh harapan bahwa interaksi pelanggan yang berpusat pada AI akan menjadi standar, sehingga memberikan pengalaman yang lebih personal dan lancar.

Terkait AI Generatif, para pemimpin cenderung melakukan investasi besar atau sedang pada teknologi (44%), dua kali lebih besar dibandingkan mereka yang bukan pemimpin.

Area prioritas untuk investasi AI—saat ini dan dua tahun ke depan

Namun, studi ini juga menunjukkan pentingnya pengembangan talenta dan pengembangan budaya inovasi dalam organisasi.

Meskipun terdapat beberapa kemajuan, hanya sebagian kecil perusahaan yang telah meningkatkan keterampilan digital dan strategi talenta mereka secara signifikan.

Perbedaan yang mencolok dalam budaya inovasi dan penerapan strategi talenta antara pemimpin dan non-pemimpin menunjukkan pentingnya faktor manusia dalam keberhasilan transformasi digital.

Keamanan siber menjadi perhatian utama, seiring dengan banyaknya perusahaan yang berencana meningkatkan investasi mereka untuk memperkuat kepercayaan dan keamanan secara signifikan.

Fokus ini melampaui protokol internal hingga ekspektasi dari vendor teknologi, menyoroti semakin besarnya penekanan pada lingkungan digital yang aman dalam layanan keuangan.

Studi Transformasi Digital dan Teknologi Generasi Berikutnya Broadridge 2024, yang dilakukan bekerja sama dengan ThoughtLab Group, bertujuan untuk menjelaskan perjalanan transformasi digital di sektor jasa keuangan.

Laporan ini menilai perusahaan-perusahaan berdasarkan kemajuan mereka dalam sepuluh aspek utama transformasi digital, dan mengidentifikasi perusahaan-perusahaan yang menjadi pemimpin dan perusahaan-perusahaan yang tertinggal dalam beradaptasi dengan era digital.

Chris Perry

“Tidak mengherankan jika kita melihat momentum yang signifikan dalam penerapan teknologi generasi mendatang seperti GenAI dari perusahaan jasa keuangan yang ingin memecahkan tantangan bisnis mereka yang paling mendesak, sementara mereka juga memperoleh nilai terukur dari teknologi yang lebih mapan termasuk AI, blockchain, platform cloud dan infrastruktur inti.

Berfokus pada aspek kemanusiaan dalam transformasi digital – menarik dan mempertahankan talenta digital serta memupuk budaya inovasi – terbukti sama pentingnya dalam memastikan keberhasilan inisiatif-inisiatif ini.”

kata Chris Perry, Presiden Broadridge.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• Sumber: https://fintechnews.sg/93223/digital-transformation/digital-maturity-gap-widening-among-financial-institutions-says-broadridge/