Kunci membangun hubungan: Menggabungkan pembayaran tersemat dengan data

Perlombaan senjata fintech selama beberapa tahun terakhir telah menciptakan serangkaian pemenang dan pecundang baru dalam industri fintech yang terus meningkat. Yaitu, penyedia pihak ketiga yang sangat sukses dalam menyediakan layanan pembayaran dan solusi keuangan bagi organisasi yang membutuhkannya.

Faktanya, Cornerstone Advisors melaporkan bahwa usaha kecil dan menengah (UKM) setiap tahunnya menghabiskan sekitar $225 miliar untuk pembayaran dan layanan akuntansi dari penyedia pihak ketiga. Hal ini telah menciptakan perubahan paradigma dalam dunia keuangan terbuka dan teknologi keuangan, dengan bank-bank besar dan fintech di satu sisi dan lembaga keuangan komunitas di sisi lain. Namun, lembaga keuangan komunitas dapat memanfaatkan teknologi yang sama untuk menarik pelanggan UKM mereka jika mereka mulai memahami manfaat dari memungkinkan alur kerja manajemen keuangan dan fungsi pembayaran tertanam yang tersedia untuk melayani pelanggan mereka dengan lebih baik dan meningkatkan pendapatan.

Peluang pembayaran yang menjanjikan

Alur kerja pembayaran yang tertanam merupakan peluang yang menjanjikan bagi bank untuk memenuhi kebutuhan nasabah UKM mereka. Dengan memanfaatkan teknologi otomatis yang secara instan melacak tagihan pelanggan dan data bank, bank dapat mengumpulkan sejumlah besar informasi berharga dari pelanggan UKM mereka. Semuanya, mulai dari data piutang dan hutang hingga informasi terkait rekening operasional lembaga keuangan, dan data terkait UKM tertentu, semuanya berguna untuk dipantau oleh bank.

Bank dapat mengoptimalkan data ini untuk memperluas penawaran yang dipersonalisasi dan konsultasi layanan bisnis kepada UKM, serta kriteria penjaminan yang tidak terkait dengan FICO untuk menciptakan solusi pinjaman yang unik.

Dengan perspektif unik dari data faktur dan pembayaran berulang, lembaga keuangan dapat membangun keunggulan kompetitif dibandingkan penyedia non-bank dan mengantisipasi kebutuhan likuiditas di masa depan atau produk keuangan yang tepat untuk membantu UKM berkembang.

Data pembayaran bisa lebih dari sekadar membantu bank. Menurut Mastercard, 86% UKM berharap mereka dapat memanfaatkan data mereka dengan lebih baik, dan tidak ada rahasia mengenai alasannya. Data yang dimiliki lembaga keuangan untuk UKM dapat dimanfaatkan untuk memberikan manfaat besar dan menciptakan jalur untuk memperdalam hubungan bisnis yang penting.

Membangun hubungan dan kekayaan

Lembaga keuangan ditempatkan pada posisi penting untuk membantu UKM menafsirkan wawasan bisnis yang berharga. Data ini tidak hanya memberikan peluang pertumbuhan bagi banyak entitas, namun juga memperkuat hubungan antara UKM dan lembaga keuangan utamanya, serta hubungan antara UKM dan pelanggannya.

UKM memiliki keinginan bawaan untuk membangun bisnis mereka dan menyaksikan mereka berkembang. Agar pertumbuhan konsisten terjadi, UKM perlu membangun hubungan perbankan yang kuat. Studi Mastercard juga mencatat bahwa 85% UKM menyatakan bahwa mereka memerlukan tempat yang terkonsolidasi untuk memeriksa kesehatan keuangan mereka. Lembaga keuangan sering kali berperan sebagai penasihat tepercaya bagi klien bisnis mereka, dan dapat memberikan tingkat dukungan dan keterlibatan yang lebih tinggi yang tidak dapat dilakukan oleh lembaga pihak ketiga selain bank.

Saat ini, lembaga keuangan memiliki peluang unik untuk melayani basis klien UKM mereka dengan lebih baik, memperkuat hubungan mereka, dan meningkatkan pendapatan mereka dengan menggabungkan data mereka dengan informasi canggih yang terkait dengan faktur dan aktivitas pembayaran. Dengan memanfaatkan teknologi otomatis untuk melacak data pelanggan yang sudah ada, lembaga keuangan dapat memberikan dukungan maksimal bagi usaha kecil, sehingga semakin menyederhanakan proses mereka.

Dengan menyediakan teknologi ini dari platform terpadu dan pengalaman digital, lembaga keuangan meningkatkan loyalitas pelanggan dan menghilangkan kebutuhan UKM untuk beralih di antara beberapa aplikasi seluler untuk mengelola keuangan bisnis mereka secara menyeluruh.

Ketika data dari alur kerja pembayaran tertanam dioptimalkan, kemungkinan adanya umpan balik positif antara UKM dan lembaga keuangan mereka tidak terbatas.

Sebagai CEO untuk BankiFi Amerika, Teka-teki Keith menghadirkan pengalaman layanan keuangan yang luas yang mencakup pengembangan produk baru, manajemen kemitraan, penjualan langsung, dan perencanaan pasar strategis.  Keith bertanggung jawab atas strategi dan distribusi solusi perbankan tertanam BankiFi di Amerika Utara. 

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://bankautomationnews.com/allposts/business-banking/the-key-to-relationship-building-coupling-embedded-payments-with-data/