Laporan Bisnis Strategis Pusat Panggilan Global 2023: Pasar Mencapai $494.7 Miliar pada tahun 2030 dari $314.5 Miliar pada tahun 2022 - AS Diperkirakan $110 Miliar, Sementara Tiongkok Diperkirakan Tumbuh pada CAGR 6.6% - ResearchAndMarkets.com

Laporan Bisnis Strategis Pusat Panggilan Global 2023: Pasar Mencapai $494.7 Miliar pada tahun 2030 dari $314.5 Miliar pada tahun 2022 – AS Diperkirakan $110 Miliar, Sementara Tiongkok Diperkirakan Tumbuh pada CAGR 6.6% – ResearchAndMarkets.com

Stempel Waktu: 6 Desember 2023 8:09

DUBLIN– (KAWAT BISNIS) –The “Pusat Panggilan – Laporan Bisnis Strategis Global” telah ditambahkan ke ResearchAndMarkets.com persembahan.

Global Call Centers Strategic Business Report 2023: Market to Reach $494.7 Billion by 2030 from $314.5 Billion in 2022 - U.S. is Estimated at $110 Billion, While China is Forecast to Grow at 6.6% CAGR - ResearchAndMarkets.com PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertical Search. Ai.
Global Call Centers Strategic Business Report 2023: Market to Reach $494.7 Billion by 2030 from $314.5 Billion in 2022 - U.S. is Estimated at $110 Billion, While China is Forecast to Grow at 6.6% CAGR - ResearchAndMarkets.com PlatoBlockchain Data Intelligence. Vertical Search. Ai.

Pasar Pusat Panggilan Global Mencapai $494.7 Miliar pada tahun 2030

Pasar global untuk Call Center diperkirakan sebesar US$314.5 Miliar pada tahun 2022, diproyeksikan akan mencapai ukuran revisi sebesar US$494.7 Miliar pada tahun 2030, tumbuh pada CAGR sebesar 5.8% selama periode analisis 2022-2030. In-House, salah satu segmen yang dianalisis dalam laporan ini, diproyeksikan mencatat CAGR 5.7% dan mencapai US$369.8 Miliar pada akhir periode analisis. Pertumbuhan segmen Outsourcing diperkirakan sebesar CAGR 6.1% untuk periode 8 tahun ke depan.

Industri call center telah mengalami perubahan signifikan dalam beberapa tahun terakhir, didorong oleh berbagai faktor termasuk transisi teknologi dan perluasan aplikasi. Pandemi COVID-19 berdampak besar pada industri contact center, menyebabkan peralihan besar-besaran ke arah teknologi canggih dan perubahan terkait ketenagakerjaan.

Prospek pasar call center pada tahun 2023 dipengaruhi oleh dinamika yang berkembang ini. Faktor ekonomi juga berperan dalam menentukan arah industri ini. Dalam hal pangsa pasar, terdapat pesaing utama dalam industri pusat panggilan global, masing-masing dengan tingkat kehadiran kompetitif yang berbeda-beda dan dikategorikan sebagai kuat, aktif, khusus, atau sepele.

Call center adalah komponen penting dari layanan pelanggan dan strategi komunikasi untuk bisnis. Mereka dapat diklasifikasikan berdasarkan kepemilikan, operasi, dan sifat layanan yang ditawarkan. Berbagai pasar pengguna akhir bergantung pada pusat panggilan untuk operasi mereka.

Industri call center telah menyaksikan peningkatan adopsi teknologi untuk meningkatkan efisiensi operasional dan kualitas layanan. Pasar negara berkembang, khususnya call center luar negeri, telah mendorong pertumbuhan industri ini. Permintaan terhadap layanan outsourcing call center sedang meningkat, meskipun call center in-house masih mendominasi.

Aktivitas pasar terkini mencerminkan perkembangan dan tren yang sedang berlangsung dalam industri call center, serta persaingan antar merek dunia di bidang ini. Secara keseluruhan, industri ini terus beradaptasi terhadap perubahan permintaan pelanggan dan pasar sambil memanfaatkan kemajuan teknologi.

Pasar AS Diperkirakan $110.6 Miliar, Sementara China Diprakirakan Tumbuh pada CAGR 6.6%

Pasar Call Center di AS diperkirakan mencapai US$110.6 Miliar pada tahun 2022. Tiongkok, negara dengan perekonomian terbesar kedua di dunia, diperkirakan akan mencapai proyeksi ukuran pasar sebesar US$11.4 Miliar pada tahun 2030 dengan CAGR sebesar 6.6% dibandingkan periode analisis 2022 hingga 2030.

Di antara pasar geografis penting lainnya adalah Jepang dan Kanada, masing-masing diperkirakan tumbuh masing-masing 4.1% dan 4.6% selama periode 2022-2030. Di Eropa, Jerman diperkirakan tumbuh sekitar 5% CAGR.

Apa yang Baru?

  • Diskusi khusus mengenai iklim ekonomi global dan sentimen pasar
  • Cakupan daya saing global dan persentase pangsa pasar pesaing utama
  • Analisis kehadiran pasar di berbagai wilayah geografis – Kuat/Aktif/Niche/Sepele
  • Pembaruan dipesan lebih dahulu kolaboratif peer-to-peer interaktif online
  • Akses ke arsip digital dan platform penelitian bermerek dagang
  • Pembaruan gratis selama satu tahun
  • Akses ke transkrip video YouTube yang dikurasi mengenai sentimen pasar yang dibagikan oleh CEO, pakar domain, dan pemberi pengaruh pasar melalui wawancara, podcast, pernyataan pers, dan ceramah acara

Atribut Utama:

Atribut Laporan Rincian
Jumlah Halaman 1272
Periode Prakiraan 2022 - 2030
Estimasi Nilai Pasar (USD) pada tahun 2022 $ 314.5 Billion
Perkiraan Nilai Pasar (USD) pada tahun 2030 $ 494.7 Billion
Tingkat Pertumbuhan Tahunan Majemuk 5.8%
Wilayah yang Dicakup Aksi

TREN & DRIVER PASAR

  • Pandemi Mendorong Perusahaan untuk Memanfaatkan Teknologi Baru
  • Digital Pertama Muncul sebagai Strategi Utama di Kalangan Call Center
  • Perusahaan Fokus Mengatasi Pengalaman Pelanggan yang Berkembang
  • Serangkaian Strategi yang Muncul untuk Operasi Call Center yang Terbukti di Masa Depan
  • Otomasi sebagai Pilar Trending yang Ditetapkan dalam Industri Pusat Kontak
  • Sisi Terang dari Otomatisasi Pusat Kontak
  • Bagaimana AI Memikirkan Kembali Pusat Kontak di Lanskap yang Berubah dengan Cepat
  • Call Center Meningkatkan Investasi dalam AI Percakapan
  • Komunikasi Cloud Terus Membentuk Kembali Pasar Pusat Panggilan
  • Era Layanan Mandiri Memelopori Kebangkitan AI di Pusat Panggilan
  • Keterlibatan Multisaluran sebagai Kata Kunci Terbaru untuk Pengalaman Pelanggan Terpadu
  • IVR Tetap Teguh, Membuat Promosi Lebih Kuat dengan AI
  • Integrasi Media Sosial dengan Operasional Call Center Membuka Kemungkinan Baru
  • Self-Service Mendapat Perhatian sebagai Teknik Pilihan Pelanggan
  • Analisis Data Meningkat sebagai Tren Pasar Pusat Panggilan Utama
  • Mengintegrasikan CRM dengan Big Data Analytics Membawa Manfaat Signifikan
  • Teknologi Analisis Tingkat Lanjut Mengubah Permainan Pusat Panggilan
  • Ingat, Adopsi Teknologi Meningkat di Call Center
  • Perusahaan Menargetkan Karyawan Multi-Terampil
  • Dari Pusat Biaya hingga Pusat Laba – Pusat Panggilan Melampaui Fungsi Layanan & Dukungan untuk Mengadopsi Kemampuan Penjualan & Pemasaran
  • Model Agen Virtual Muncul sebagai Pendekatan Baru yang Menguntungkan
  • Pusat Panggilan yang Dihosting atau Virtual Sedang Meningkat
  • Perekaman dan Pemantauan Panggilan: Saluran yang Terbukti untuk Peningkatan Kualitas
  • Rata-rata Durasi Panggilan Terus Menjadi Metrik Kuantifikasi Utama
  • Tingkat Pengabaian Panggilan Mendorong Lebih Banyak Transparansi Operasional
  • Tarif Pengabaian Panggilan berdasarkan Ukuran Pusat Panggilan
  • CRM: Sebuah Upaya untuk Pusat Panggilan
  • Teknologi CRM Herald Evolusi Pusat Panggilan Multimedia
  • CRM Hadir untuk Membantu Interaksi Multibahasa
  • Dari CRM hingga eRM: Pusat Multisaluran Meningkat
  • Aplikasi Call Center Diversifikasi untuk Menyertakan Aplikasi Seluler
  • Perbankan & Keuangan: Pasar Terbesar untuk Call Center
  • Perusahaan Asuransi Memimpin dalam Penyerapan Teknologi Call Center
  • Pusat Panggilan Bertenaga AI Mengubah Pengalaman Pasien di Industri Layanan Kesehatan
  • Pusat Panggilan Bertenaga AI Mendorong Layanan Pelanggan Tanpa Gangguan di Industri Telekomunikasi
  • Bangkitnya E-Commerce & m-Commerce yang Kuat untuk Mendukung Pertumbuhan Pasar
  • Penjualan E-Commerce B2C Global dalam US$ Triliun untuk Tahun 2019 hingga 2025
  • Pandemi Fast Forward Pertumbuhan eCommerce
  • Dengan Latar Belakang Penjualan & Persaingan Online yang Kuat, Pusat Panggilan eCommerce Meningkatkan Fokus pada Kemampuan Berbasis AI

FOKUS PADA PEMAIN TERPILIH (Total 486 Unggulan)

  • [24]7 Inc.
  • Logika 3C Inc.
  • Alorica, Inc.
  • ATOS SA
  • BT Communications (Irlandia) Terbatas
  • Manajemen Pelanggan Kapita Terbatas
  • Perusahaan Konsentris
  • Pusat Panggilan Entel
  • EXL Layanan Holdings, Inc.
  • Grup FounderT
  • Genpact Terbatas
  • Layanan HCL BPO NI Ltd.
  • IBEX Global
  • Layanan Proses Global IBM Pvt. Ltd.
  • Plusoft Informatica SA (Brasil)
  • Layanan Konsultasi Tata Terbatas
  • Telekinerja SE
  • TTEC Holdings, Inc.
  • Korporasi Barat
  • Wipro Ltd.

Untuk informasi lebih lanjut tentang laporan ini https://www.researchandmarkets.com/r/bp2qfr

Tentang ResearchAndMarkets.com

ResearchAndMarkets.com adalah sumber terkemuka dunia untuk laporan penelitian pasar internasional dan data pasar. Kami memberi Anda data terbaru tentang pasar internasional dan regional, industri utama, perusahaan teratas, produk baru, dan tren terbaru.

kontak

ResearchAndMarkets.com

Laura Wood, Manajer Pers Senior

tekan@researchandmarkets.com

Untuk Jam Kantor EST, Hubungi 1-917-300-0470

Untuk AS/BISA Telepon Bebas Pulsa 1-800-526-8630

Untuk GMT, Jam Kerja, Telepon + 353-1-416-8900

Stempel Waktu:

Lebih dari Berita Fintech