Meta Telah Menjual Hampir 20 Juta Headset Quest, Tetapi Perjuangan Retensi Tetap Ada

Meta telah menjual hampir 20 juta headset Quest, tetapi perusahaan terus berjuang untuk mempertahankan pelanggan menggunakan VR.

Menurut dilaporkan oleh Verge, mengutip presentasi Meta internal yang diadakan hari ini, perusahaan telah menjual hampir 20 juta headset Quest. Ini kemungkinan termasuk Quest 1, Quest 2, dan Quest Pro, meskipun menurut semua akun, Quest 2 tampaknya merupakan mayoritas. Dan meskipun angka tersebut tidak diumumkan kepada publik, ini akan menjadi konfirmasi resmi pertama penjualan unit Quest dari perusahaan tersebut.

Info ini dibagikan oleh Mark Rabkin, VP VR Meta, selama presentasi internal kepada “ribuan” karyawan, menurut Verge.

Dan sementara angka penjualan Quest 20 juta unit sangat mengesankan — dan jauh melampaui pembuat headset VR tunggal lainnya — Rabkin melanjutkan dengan menekankan bahwa perusahaan harus melakukan pekerjaan yang lebih baik dalam menjaga pelanggan menggunakan headset dengan baik setelah pembelian mereka.

“Kita harus lebih baik dalam pertumbuhan dan retensi dan kebangkitan,” katanya. “Kita harus lebih baik dalam bersosialisasi dan benar-benar membuat hal-hal itu lebih dapat diandalkan, lebih intuitif sehingga orang dapat mengandalkannya.”

Anehnya, pelanggan headset gelombang terbaru Meta kurang antusias dibandingkan mereka yang membeli lebih awal.

“Saat ini, kami berada di tahun ketiga Quest 2,” kata Rabkin, menurut Verge. "Dan sayangnya, kohort baru yang datang — orang-orang yang membelinya pada Natal lalu — mereka tidak begitu tertarik [atau bertunangan] dengan orang-orang yang membelinya lebih awal."

Laporan dari Verge termasuk lebih banyak info tentang peta jalan XR perusahaan, yang Anda bisa baca selengkapnya di sini.

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• Sumber: https://www.roadtovr.com/quest-sales-20-million-retention-struggles/