Penelitian EPOS mengukur dampak mental dari audio yang buruk

EPOS telah meluncurkan temuan yang meneliti dampak kualitas audio yang buruk terhadap tingkat produktivitas pekerja jarak jauh.

Penelitiannya menemukan bahwa kualitas audio yang buruk menyebabkan otak kita bekerja lebih keras untuk memproses informasi. EPOS juga menemukan bahwa otak mengalami ketegangan yang signifikan ketika kesulitan memproses audio digital dibandingkan dengan suara di lingkungan fisik.

Setelah merebaknya Covid-19, terdapat banyak penelitian mengenai masalah kognitif jangka panjang yang terkait dengan krisis kesehatan global, serta bagaimana lockdown dan perubahan sosial lainnya berdampak pada kesehatan mental.

Namun, hanya ada sedikit penelitian mengenai dampak komunikasi terutama melalui solusi digital. Suara berdampak signifikan pada fungsi kognitif karena telinga hanyalah sebuah kendaraan menuju otak yang merasakan dan menerjemahkan serangkaian sinyal saraf elektronik.

Karena sebagian besar tenaga kerja global terus bekerja dari jarak jauh, kebisingan di sekitar tetap menjadi penghambat produktivitas dan berpotensi menimbulkan risiko terhadap kesehatan, karena berkaitan dengan tingkat stres.

Penelitian psikoakustik dilakukan oleh EPOS di Pusat Penelitian Audiologi Terapan (CAAR), Oticon, Denmark, dengan fokus pada pelacakan pupilometri, kinerja pengenalan suara, dan penilaian subjektif untuk tugas sebelum dan sesudah beban untuk setiap kondisi kebisingan.

Pengguna melakukan tugas mendengarkan dengan dan tanpa redaman pasif EPOS. Para peneliti menyimpulkan bahwa kinerja pengurangan kebisingan pasif dari headset EPOS menghasilkan pengurangan upaya yang diperlukan untuk mendengarkan, daya ingat yang lebih baik, dan tingkat pengenalan kata yang lebih tinggi, dengan daya ingat subjek meningkat sebesar 10%.

Pendengar yang mengalami latar belakang bising dapat kesulitan menafsirkan dan memahami keseluruhan dari apa yang sedang dibahas. Meskipun hal ini menimbulkan kekhawatiran langsung terhadap penyerapan dan penyimpanan informasi, masalah jangka panjangnya sudah jelas.

Audio yang buruk menyebabkan otak kita bekerja lebih keras untuk menafsirkan informasi dan mengalami 35% lebih banyak upaya untuk mendengarkan. Otak bisa menjadi lebih lambat dalam merespons suara karena lebih sulit beralih antar rangsangan. Misalnya, saat melakukan panggilan konferensi yang dirusak oleh masalah audio, termasuk kebisingan dan gangguan latar belakang, otak bekerja lebih keras untuk fokus pada sumber suara yang paling penting.

Hal ini, menurut para peneliti, dapat menyebabkan kelebihan kognitif dan kelelahan otak. Suara mempengaruhi kita secara psikologis, kognitif dan perilaku, meskipun kita tidak menyadarinya.

Torben Christiansen, direktur teknologi, EPOS berkomentar: “Bisnis banyak berinvestasi dalam teknologi untuk mendukung tenaga kerja mereka selama lockdown. Hal ini merupakan perbaikan yang diperlukan untuk mengatasi ancaman langsung terhadap kelangsungan bisnis.

“Sekarang kami mulai melihat dampak jangka panjang dari kerja jarak jauh terhadap produktivitas dan kesejahteraan karyawan kami. Konsentrasi dan produktivitas yang lebih buruk mempunyai dampak langsung terhadap hasil usaha, namun dampak yang lebih berbahaya dan kumulatif adalah meningkatnya kelelahan dan ketidakpuasan di kalangan pekerja.

Hal ini, pada gilirannya, dapat menyebabkan kelelahan dan keluarnya karyawan.

“Perusahaan perlu menghadapi tantangan-tantangan baru ini dengan ketelitian yang sama seperti yang mereka lakukan pada tahun 2020, dan berinvestasi pada solusi-solusi baru untuk mendukung kesejahteraan, kepuasan, dan produktivitas karyawan mereka.”