SEKANTUNG TOKEN UNTUK PERBANKAN PERUSAHAAN ANDA (Irina Latushkina)

Berbicara tentang perbankan digital, kita semua membayangkan inovasi untuk nasabah ritel: tim digital bekerja keras untuk menyediakan orientasi digital tanpa harus mengunjungi cabang, pengalaman digital sepenuhnya dalam seluler atau internet, pendekatan omni-channel, dan bahkan keamanan…
Itu semua telah menjadi kata kunci dan topik hangat di semua konferensi perbankan. Tapi bagaimana dengan perbankan korporasi?

Saya ingat hari-hari awal perusahaan kami. Saat itu kami mencoba melakukan langkah pertama kami di pasar yang sangat baru dan menarik bagi kami – di Indonesia. Ada hari-hari sibuk dan kami mengadakan semacam bisnis “kencan kilat” dengan banyak calon mitra lokal. Salah satu tuan-tuan
yang kami temui saat itu adalah Pak Wira, seorang wirausahawan yang banyak pindah ke bidang teknologi.

Kami datang sedikit lebih awal untuk pertemuan kami dengannya, jadi Pak Wira sedang sibuk dengan salah satu urusannya saat ini. Dia berkata: “Saya mohon maaf, tetapi saya perlu melakukan pembayaran segera”. Laptopnya terbuka – kita semua tahu bahwa internet bank masih yang paling banyak
saluran yang kuat untuk perbankan korporasi. Lalu Pak Wira mengambil tas. Ketika dia membuka tasnya, dia mulai “berburu” untuk token MAC yang sesuai dengan perusahaan yang ingin dia bayarkan. Dia memandang kami sambil tersenyum dan bingung: “Ya, ini perbankan korporat
yang kita miliki di sini, sepertinya kalian bisa mengubahnya kawan”.

Anda mungkin tersenyum berpikir bahwa ini semua tentang Indonesia tetapi sebenarnya ini adalah cerita yang umum – kami memiliki wajah tersenyum bingung yang sama ketika kami diberikan buku cek setelah pembukaan rekening di Singapura, di kiblat teknologi canggih di APAC.

Mengapa nasabah korporasi “didiskriminasi”?

Saya yakin ada beberapa alasan yang menyebabkan hal ini. Yang pertama tentu saja bersifat finansial: dalam persaingan dengan fintech untuk meraih lebih banyak klien ritel, nilai akun UKM menjadi prioritas utama. Pada saat yang sama, sebagian besar perusahaan besar memiliki regulasi yang baik dan lebih banyak lagi
tradisional dalam pola pikir mereka. Mereka merasa nyaman untuk mengikuti prosedur klasik dan bahkan menggunakan hard-token untuk mengakses layanan keuangan digital.

Hal menarik lainnya di sini adalah struktur bank: sebagian besar sumber daya termasuk tim teknologi dan investasi keuangan diberikan kepada ritel digital, sehingga banyak teknologi canggih yang tersedia tidak tersedia bagi tim perbankan korporasi. Larutan
penyedia mencerminkan aturan permainan ini dan juga menciptakan solusi yang lebih mewah untuk klien ritel — misalnya, Anda dapat dengan mudah menemukan sejumlah solusi eKYC dan hampir tidak menemukan eKYB, meskipun klien perusahaan akan dengan mudah membayar ekstra untuk lulus orientasi
proses tanpa kunjungan ke cabang.

Banyak bank menciptakan semacam aplikasi super untuk ritel tetapi Anda hampir tidak dapat menemukan opsi yang ramah pengguna untuk perusahaan — dengan akses mudah baik di perusahaan maupun seluler, layanan mitra tambahan seperti desain halaman web di Wix, fasilitas kerja sama atau merekrut
promo layanan atau bahkan pendaftaran bisnis. Mempertimbangkan bank mana yang harus dipilih untuk dukungan cabang bisnis baru kami, tentu saja saya akan memilih bank yang menawarkan dukungan pendaftaran cabang bisnis, akses ke layanan pemerintah, dan mitra lainnya.
layanan yang mungkin saya perlukan. Mengapa? Karena generasi saya, yang berusia 30-40 tahun, mungkin hampir tidak ingat kapan terakhir kali kami mengunjungi cabang sebagai klien ritel — jadi, kami sudah dimanjakan dengan pengalaman serba digital dan tidak ingin berubah
itu untuk hal lain.

Sesuatu yang istimewa tentang perbankan korporasi

Berbicara tentang perbankan korporasi, kita harus memikirkan tentang keamanan. Dalam perspektif ini, “sekantong token” sebenarnya tidak terlalu buruk — terutama, ketika Anda menyadari bahwa beberapa negara di APAC masih menggunakan kata sandi statis atau SMS sederhana untuk melindungi akun pengguna.
atau operasi pengiriman uang untuk klien ritel. Tentu saja, pendekatan sembrono seperti itu tidak berlaku pada perbankan swasta atau korporasi karena di sini kita menghadapi jumlah yang lebih besar dan risiko siber yang lebih tinggi. Itu sebabnya alat otentikasi yang tepat adalah
harus.

Namun lucunya mengenai keamanan bagi klien perbankan korporat adalah token berbasis OTP apa pun tidak dapat menjamin keamanan. Anda dapat dengan mudah menemukan buktinya dengan melewati OTP oleh grup peretas OP WOCAO atau saklar detail transaksi misalnya. Iya kamu
melakukannya dengan benar: dalam banyak kasus, solusi autentikasi Anda yang ada akan gagal dalam beberapa jenis serangan peretasan.

Hal baiknya adalah ada sekitar 300 pengembang otentikasi di seluruh dunia, sehingga Anda memiliki kesempatan untuk memilih, membandingkan, dan mengambil opsi yang Anda suka. Yang penting di sini adalah memilih solusi yang mampu melakukan otentikasi tanpa OTP
pemeriksaan kontrol integritas yang kuat. Tidak ada yang istimewa dan sangat istimewa pada saat bersamaan.

Cara mudah untuk menjadikan bank korporat Anda lebih ramah pengguna

Jika Anda masih menawarkan token perangkat keras kepada klien Anda — Anda dapat memulai dengan poin ini secepatnya. Cukup ambil solusi yang tepat dari salah satu dari 300 penyedia solusi global tersebut. Hal ini bukan hanya pengurangan biaya bagi bank itu sendiri — Anda tidak perlu terlalu memikirkannya
penyimpanan, pengiriman, atau pembaruan token usang untuk klien Anda — pertama-tama ini adalah tentang pengalaman pengguna.

Jangan stres klien Anda dengan menyimpan benda langka seperti token, khususnya saat mereka sedang bepergian. Jangan sampai mereka menggunakan satu saluran saja. Jangan membuat pengusaha Anda stres dengan perlunya menginstal perangkat lunak khusus apa pun — jika saya membuka butik bunga,
Saya mungkin memiliki gagasan yang sangat buruk tentang teknologi, saya ingin fokus pada bunga di toko saya dan cara terbaik mengirimkannya, membayar pajak, dan lain-lain. Gunakan autentikator tanpa OTP untuk meminimalkan risiko keamanan dan mengurangi stres klien Anda.

Anda mungkin berpikir bahwa tidak ada kesamaan dengan teknologi revolusioner yang ingin Anda tawarkan kepada klien Anda, tetapi itu tergantung dari sudut pandang Anda. Jika Anda memiliki solusi autentikasi digital yang tepat, Anda dapat meminimalkan jumlah kontak fisik
dengan klien Anda, Anda dapat menambahkan layanan digital yang lebih signifikan kepada klien Anda dan berinteraksi dengan cara yang aman. Ini akan membantu Anda mendukung wirausahawan generasi baru dengan pendaftaran perusahaan, layanan keuangan, layanan penggajian, penempatan produk
di pasar atau layanan lain apa pun yang meminta otentikasi klien yang kuat.

Dengan kata lain, biarkan Pak Wira menjalankan bisnisnya tanpa sekantong token, jika tidak, persaingan berikutnya antara bank dan fintech global adalah di bidang keuangan perusahaan.