Starbucks Menggoda Pembaruan Web3 untuk Program Hadiah Populernya

Web3 akan berperan dalam program penghargaan populer Starbucks di masa depan, kata CEO Starbucks Howard Schultz.

“Kami telah mengerjakan inisiatif digital baru yang sangat menarik yang dibangun di atas platform digital terdepan di industri kami yang ada dengan cara baru yang inovatif, semuanya berpusat di sekitar kopi dan—yang paling penting—loyalitas,” kata Schultz selama panggilan pendapatan Q3 2022 perusahaan pada hari Selasa. .

Menurut Schultz, perusahaan akan mengungkap inisiatif digital baru pada 13 September, selama acara tahunannya Hari Investor acara di Seattle.

Inisiatif ini akan memungkinkan Starbucks untuk membangun model keterlibatan penghargaan saat ini sambil juga memperkenalkan metode baru untuk melibatkan pelanggan secara emosional, kata Schultz, memperluas pendekatan “komunitas tempat ketiga digital” dan menawarkan serangkaian penghargaan yang lebih luas.

'Posisi ketiga' adalah istilah sosiologis yang menggambarkan ruang komunitas antara rumah dan tempat kerja.

CEO mengatakan hadiah ini termasuk pengalaman unik dan koleksi digital bermerek Starbucks sebagai hadiah dan elemen pembangunan komunitas.

“Ini akan menciptakan rangkaian efek jaringan digital yang sama sekali baru yang akan menarik pelanggan baru dan menambah pelanggan yang sudah ada di toko ritel inti kami,” katanya.

Namun, hubungan Starbucks dengan inisiatif Web3 belum disambut dengan antusias oleh karyawan. Pada bulan Mei, selama presentasi yang menyertakan bagian tentang NFT—token blockchain unik yang menandakan kepemilikan atas suatu aset, karyawan yang hanya memberi nama depan "Mark" dan yang menggambarkan dirinya sebagai seorang teknolog menyuarakan ketidaksetujuannya dengan rencana perusahaan, mengutip dampak lingkungan dari NFT.

“Blockchain, apakah itu proof of stake atau proof of work, bukanlah planet positif… itu akan menghancurkan planet… dan itu membuat saya, sebagai seorang teknolog, dan saya bukan satu-satunya, sangat khawatir tentang itu, bahwa perusahaan ini akan pergi ke arah itu,” katanya, “Saya tidak ingin merasa seperti ini tentang Starbucks.”

Mark juga berpendapat bahwa NFT lebih eksklusif daripada inklusif.

Beberapa koleksi NFT telah menjadi koleksi bernilai tinggi atau “blue chip”, yang paling terkenal adalah koleksi NFT Bored Ape Yacht Club. Bulan lalu, ikon pop Madonna menjadi berita utama ketika dia berkata, "Saya sangat ingin mendapatkan kera dan sangat spesifik tentang apa yang saya inginkan: kera dengan topi sepeda motor kulit dan gigi warna-warni."

Kera yang dimaksud, Bored Ape #3756, terdaftar di OpenSea dan berharga 800.69 ETH, sekitar $1.27 juta pada saat itu.

Starbucks pertama kali mengarungi perairan blockchain lebih dari empat tahun lalu dengan “kacang-ke-cangkir” proyek ketertelusuran untuk mendukung petani kecil.

Apakah pelanggan, karyawan, atau investor akan menerima inisiatif Web3 terbaru ini belum terlihat. Tetapi Schultz memposisikannya sebagai bagian dari transformasi yang lebih besar yang direncanakan untuk perusahaan raksasa itu.

“Kami menantikan untuk sepenuhnya menunjukkan kekuatan dan peluang dari rencana penemuan kembali kami,” katanya.