Tim MetaMask yang terhormat,
Saya pikir produk Anda hebat.
Blockchain adalah teknologi yang sangat kompleks, dan Anda melakukan yang terbaik untuk membuatnya ramah pengguna.
Sekarang Anda perlu membuatnya lebih ramah pengguna.
Kami baru saja meluncurkan kami Token Hadiah BMJ, program hadiah berbasis blockchain yang inovatif, dan kami hanya mendukung satu dompet saat diluncurkan: MetaMask.
Logika kami sederhana. Di dunia dompet Web3, MetaMask adalah yang paling ramah pengguna, paling terkenal, dan paling banyak digunakan. Apa yang tidak kami antisipasi adalah bagaimana produk Anda akan membuat pengguna kami bingung.
Ini bukan noobs: rata-rata investor kami telah berakhir $200,000 dalam aset kripto. Namun, kami menghabiskan terlalu banyak waktu dan energi untuk mendukung pengguna kami melalui instalasi dan penyiapan MetaMask โ jika tujuannya adalah dompet Web3 untuk dunia, Anda belum sampai.
Sebagai tim yang berada di garis depan dukungan MetaMask, berikut adalah beberapa hal sederhana yang akan berdampak besar โ serta memperbaiki akar penyebab banyak masalah Anda.
Pertama, mari kita mulai dengan pertanyaan sederhana. Apa strategi MetaMask?
"Momen Netscape"
Kembali pada fajar World Wide Web, pertarungan knock-down, drag-out pertama ada di sekitar Browser web.
Saat menjadi jelas bahwa Web akan mengubah dunia, semua orang ingin memiliki perangkat lunak yang menjalankannya. Pertempuran epik antara Netscape dan Internet Explorer adalah legenda, dan Microsoft terkenal dengan antimonopoli.
Sangat jelas bahwa dompet Web3 โ pintu gerbang ke blockchain โ akan menjadi pertarungan serupa. Dengan kata lain, ini adalah "momen Netscape" Anda.
Seperti hari-hari awal Web, basis pengguna utama Anda saat ini adalah geek dan wonks. (Ini juga jelas dari membaca Anda Forum komunitas.) Tapi lihat orang normal yang meninjau produk Anda, katakanlah, Trustpilot.
Satu kata: duh.
Saya mengerti bahwa teknologi ini tidak hanya sangat kompleks, tetapi juga baru. Saya juga mengerti bahwa Anda menginvestasikan banyak waktu dan uang untuk dukungan, serta melawan penipu yang menggunakan nama MetaMask.
Namun, ada satu pertanyaan besar tentang strategi Anda: Apakah Anda ingin menjadi dompet Web3 terkemuka untuk crypto geeks, atau untuk kita semua?
Dari sudut pandang saya, ini adalah akar penyebab Anda: Anda mencari geek, bukan untuk kita semua.
Secara default, Anda menghabiskan waktu untuk mengejar setiap hal yang tidak jelas permintaan fitur dari penduduk asli crypto yang secara aktif terlibat dengan Anda โ dan Anda kehilangan potensi besar yang belum dimanfaatkan dari massa diam (sampai mereka meninggalkan ulasan Trustpilot yang pedas).
Saya bingung dengan beberapa keputusan yang dibuat di MetaMask. Mengapa Anda mendanai beasiswa? Mengapa Anda mensponsori pertunjukan seni? Mengapa Anda tidak menyalurkan 100% waktu dan uang Anda membuat dompet Web3 paling ramah pengguna di dunia?
Mungkin Anda tidak menyadari persaingan luar biasa yang akan menghampiri Anda. Karena jika Anda memiliki firasat, Anda akan memotong semua lemak, menundukkan kepala, dan memfokuskan laser untuk mencapai adopsi massal.
Ini mungkin berjalan sampai ke sana Joe Lubin, CEO ConsenSys, yang memiliki MetaMask. Apakah Anda tidak menyadari bahwa produk ini adalah permata yang bersinar dari Web3? Kami akan berinvestasi di dalamnya, jika kami bisa (dan kami adalah diinvestasikan di dalamnya, karena produk kami saling terkait).
Siapa yang menjalankan strategi bisnis MetaMask? Jika Anda tidak memiliki eksekutif kelas dunia yang telah meningkatkan perangkat lunak konsumen di tingkat global, silakan ganti tim. Menggandakan UX dan UI. Singkirkan pertunjukan seni. Berhenti main-main.
Perusahaan teknologi besar, perusahaan browser, dan fintech semuanya akan memiliki beberapa versi dompet Web3. Untuk mengalahkan mereka, ada perubahan struktur inti yang perlu dilakukan ke MetaMask untuk membawanya ke massa. Silakan mulai hari Senin.
Kembali ke Prinsip Pertama
Sekali lagi, akar penyebabnya, dari pandangan luar kami, adalah bahwa Anda mengembangkan untuk crypto geek, bukan untuk kita semua. Anda membiarkan mereka mengarahkan peta jalan produk Anda.
Blockchain didominasi oleh orang-orang pintar secara teknis yang akan memukul Anda dengan kasus penggunaan yang tidak jelas. "Kembangkan fitur ini," kata mereka, "yang saya, dan hanya saya, yang akan pernah menggunakannya."
Mengembangkan untuk kita semua, di sisi lain, terlihat seperti ini: Anda memasukkan banyak uang ke dalam kelompok fokus. Anda mendapatkan pengguna biasa di sebuah ruangan, atau di Zoom, dan Anda bertanya kepada mereka bagaimana mereka akan melakukan hal-hal yang sangat sederhana. Seperti menginstal MetaMask. Membeli ETH pertama mereka. Melakukan transaksi.
Kau melihat. Kamu dengar. Anda merekam sesi, sehingga orang lain dapat menonton dan mendengarkan. Anda melakukan ini lagi, dan lagi, dan lagi. Dengan ratusan orang yang bukan ahli blockchain.
Inilah cara Anda menjadikan MetaMask sebagai dompet Web3 yang dengan bangga akan kami tawarkan kepada pelanggan kami. Mereka tidak perlu jembatan lintas rantai. Mereka tidak perlu berkembang di testnet. Mereka hanya perlu:
- Instal MetaMask
- Tampilkan token BMJ mereka
- Tukarkan token BMJ mereka
Itu dia. Kasus penggunaan sesederhana mungkin. Mendengarkan pelanggan kami (dan pelanggan kami adalah pelanggan Anda), berikut adalah beberapa area spesifik yang perlu diperbaiki untuk kembali ke prinsip pertama ini.
Singkirkan penundaan 3 detik.
Setiap kali Anda mengklik ekstensi browser MetaMask (kami telah menggunakan Firefox dan Chrome), ada jeda tiga detik untuk membuka dompet Anda.
Tiga. Kedua. Menunda.
Seiring waktu, penundaan ini berkembang dari ketidaknyamanan kecil menjadi iritasi yang mengganggu. Bikin gak mau buka MetaMask, gara-gara Tiga itu. Kedua. Menunda.
Jika Anda pergi ke jendela lain, dompet ditutup, lalu Tiga lagi. Kedua. Menunda.
Perhatian saya adalah bahwa Tiga. Kedua. Menunda. adalah salah satu alasan tidak sadar orang akan tumbuh benci MetaMask. Kita semua memiliki contoh "frustrasi kecil" yang tumbuh menjadi sangat besar (lihat blog terkenal Joel Spolsky tentang pabrik roti).
Google mengembalikan pencarian milidetik. Itu standarnya. Saya yakin ada alasan teknis yang menarik untuk ketiganya. Kedua. Menunda. Tapi aku benar-benar tidak peduli. Harap buat MetaMask terbuka, secara instan.
Investasikan dalam UI yang berpusat pada manusia.
Salah satu hal terbaik tentang MetaMask adalah Anda benar-benar menunjukkan biaya bahan bakar, dalam USD:
Ulasan Anda menunjukkan bahwa beberapa pengguna membenci ini, karena menurut mereka memang begitu Tujuan biaya, tetapi itu benar-benar hal yang benar untuk dilakukan: Anda transparan dengan pengguna tentang biaya untuk melakukan transaksi.
Itu desain yang berpusat pada manusia: itu kami uang, setelah semua.
Harap bawa filosofi antarmuka pengguna yang sama ke seluruh pengalaman MetaMask. Misalnya, setelah menginstal, MetaMask memberi Anda dropdown yang membingungkan ini. Berapa banyak rata-rata manusia yang akan berpindah jaringan?
Setelah mereka masuk, Anda memiliki enam hal di atas: logo MetaMask (yang tidak melakukan apa-apa), dropdown jaringan yang membingungkan, daftar Akun, pesan samar "Tidak terhubung", alamat dompet yang tampak menakutkan , lalu menu hamburger untuk "Opsi Akun".
Ini adalah layar utama produk Anda!
Ini berantakan.
Saya telah menggunakan MetaMask selama beberapa tahun dan saya masih tidak ingat di mana menemukan Pengaturan. (Klik bagan pai bulat yang terlihat seperti ikon, tentu saja.)
UI yang baik adalah tentang merampingkan dan menghilangkan tanpa ampun. Ini tentang apa yang Anda menyembunyikan, bukan apa yang Anda Menunjukkan. Aku tahu kamu sudah menyembunyikan banyak hal. Sembunyikan lebih banyak lagi. Para geek tidak akan menyukai ini, tetapi kita semua akan menyukainya.
Lepaskan! Menyederhanakan! Jadikan crypto tidak terlihat!
Saya bisa melihat layar demi layar pada titik ini, tetapi Anda mengerti intinya. Tolong desain untuk manusia.
Sejajarkan pengalaman MetaMask di semua browser dan seluler.
Saat kami menjawab pertanyaan dari pengguna, kami telah menulis petunjuk langkah demi langkah tentang cara menggunakan MetaMask โ bahkan membuat video tutorial. Masalahnya, kami temukan, adalah itu MetaMask tidak didukung di setiap browser. (Tidak ada Safari? Ayo.)
Lalu ada Brave, yang memiliki dompetnya sendiri yang harus Anda nonaktifkan terlebih dahulu. Jika Anda menginginkan kredibilitas crypto, Anda harus menyelesaikannya dengan Brave.
Dan versi seluler MetaMask masih sangat berbeda. Ini bau yang sangat besar. Kami baru saja mulai mendorong pengguna ke desktop, meskipun banyak pengguna lebih memilih seluler.
Harap selaraskan pengalaman inti di seluruh platform, yaitu menginstal MetaMask, menampilkan token, dan menukarkan token.
Tambahkan token khusus dalam satu klik.
Ingat pelanggan Anda bukanlah pengguna akhir, melainkan juga para pengembang dan pembangun (seperti kami) yang mengintegrasikan MetaMask ke dalam produk mereka.
Kami menginginkan pengalaman "kejutan dan kesenangan" di mana anggota Premium kami hanya akan menemukan token di dompet MetaMask mereka setiap bulan, tapi coba tebak?
Agar pengguna kami benar-benar melihat token BMJ mereka, yang mereka miliki, ini adalah proses berbelit-belit yang melibatkan pengetikan di alamat kontrak pintar lengkap. Akan jauh lebih sederhana jika kami dapat mengirimkan tautan kepada mereka: โKlik di sini untuk melihat token BMJ Anda.โ
Harap aktifkan penambahan satu klik untuk token baru, jadi tidak seperti mengonfigurasi router.
Kesimpulan
Mengkritik itu mudah; membangun itu sulit.
Tetapi kami ingin membuat kasus kami sekuat mungkin, karena โ meskipun kami tidak memiliki kemitraan formal โ kami adalah semacam mitra. Kami mengandalkan MetaMask sebagai pintu gerbang ke produk kami, Token Hadiah BMJ.
Bagi pengguna kami, MetaMask dan token BMJ adalah โpengalamanโ yang sama.
Jika MetaMask sulit digunakan, seluruh produk kami sulit digunakan. Semakin Anda meningkatkan MetaMask untuk pengguna sehari-hari, semakin mudah untuk mengejutkan dan menyenangkan anggota Premium kami.
(Sebaliknya, jika dompet pesaing keluar besok yang 10x lebih mudah digunakan, kami akan segera meluncurkan MetaMask.)
Kami selaras dalam misi kami: membuat blockchain dan crypto dapat diakses oleh semua orang. Anda memiliki awal dari produk hebat. Jangan terganggu oleh kekuatan pengguna yang mendorong strategi produk Anda dan membuat pengembang Anda mengejar kelinci. Bangun untuk kita semua.
Itu, tim MetaMask, adalah bagaimana Anda pada akhirnya bisa mengalahkan pesaing Anda.
- Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
- Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
- Sumber: https://www.bitcoinmarketjournal.com/an-open-letter-to-metamask/
- a
- Tentang Kami
- benar
- dapat diakses
- Akun
- mencapai
- di seluruh
- aktif
- sebenarnya
- alamat
- Adopsi
- Setelah
- selaras
- Semua
- sudah
- Meskipun
- dan
- Lain
- mengharapkan
- daerah
- sekitar
- Seni
- Aktiva
- rata-rata
- kembali
- mendasarkan
- Pertarungan
- karena
- makhluk
- TERBAIK
- antara
- Besar
- teknologi besar
- blockchain
- ahli blockchain
- berbasis blockchain
- Blog
- merek
- Merek Baru
- berani
- JEMBATAN
- membawa
- Browser
- browser
- pembangun
- Bangunan
- bisnis
- Pembelian
- yang
- kasus
- kasus
- Menyebabkan
- ceo
- perubahan
- Grafik
- Chrome
- jelas
- Menutup
- bagaimana
- kedatangan
- Perusahaan
- bersaing
- kompetisi
- sama sekali
- kompleks
- Perhatian
- membingungkan
- terhubung
- ConsenSys
- konsumen
- kontrak
- Core
- Biaya
- bisa
- Kelas
- dibuat
- Kredibilitas
- Cross-Rantai
- jembatan lintas rantai
- kripto
- crypto-assets
- adat
- pelanggan
- pelanggan
- Memotong
- Hari
- keputusan
- Default
- menunda
- menyenangkan
- Mendesain
- Desktop
- mengembangkan
- pengembang
- berkembang
- berbeda
- ditemukan
- melakukan
- Dont
- dua kali lipat
- turun
- mendorong
- penggerak
- Menjatuhkan
- setiap
- Awal
- bumi
- mudah
- menghilangkan
- aktif
- energi
- mengikutsertakan
- besar sekali
- Seluruh
- EPIC
- ETH
- Bahkan
- pERNAH
- sehari-hari
- semua orang
- contoh
- contoh
- eksekutif
- pengalaman
- Pengalaman
- ahli
- penjelajah
- perpanjangan
- terkenal
- terkenal
- sangat menarik
- Lemak
- Fitur
- biaya
- beberapa
- pertarungan
- perkelahian
- Menemukan
- fintechs
- Firefox
- Pertama
- Fokus
- resmi
- penipu
- dari
- depan
- pendanaan
- GAS
- pintu gerbang
- Batu permata
- mendapatkan
- memberikan
- Aksi
- Go
- tujuan
- Pergi
- akan
- besar
- groundbreaking
- Grup
- Tumbuh
- tumbuh
- Menu hamburger
- terjadi
- Sulit
- kepala
- di sini
- Tersembunyi
- menyembunyikan
- Lubang
- Seterpercayaapakah Olymp Trade? Kesimpulan
- HTTPS
- besar
- Manusia
- Ratusan
- ICON
- Dampak
- memperbaiki
- in
- Di lain
- luar biasa
- luar biasa
- Instalasi
- instruksi
- Mengintegrasikan
- Antarmuka
- Internet
- Menginvestasikan
- diinvestasikan
- investasi
- investor
- masalah
- IT
- hanya satu
- pemeliharaan
- Tahu
- jalankan
- diluncurkan
- terkemuka
- Meninggalkan
- surat
- membiarkan
- Tingkat
- baris
- LINK
- Daftar
- Listening
- logo
- melihat
- TERLIHAT
- Lot
- terbuat
- Utama
- utama
- membuat
- MEMBUAT
- Membuat
- banyak
- Massa
- Adopsi Massal
- massa
- max-width
- Anggota
- menu
- pesan
- MetaMask
- Microsoft
- minor
- Misi
- mobil
- saat
- Senin
- uang
- Bulan
- lebih
- paling
- nama
- Perlu
- jaringan
- jaringan
- New
- Jelas
- menawarkan
- ONE
- Buka
- Opsi
- biasa
- Lainnya
- Lainnya
- di luar
- sendiri
- memiliki
- rekan
- Kemitraan
- Konsultan Ahli
- perspektif
- filsafat
- Platform
- plato
- Kecerdasan Data Plato
- Data Plato
- silahkan
- Titik
- mungkin
- potensi
- kekuasaan
- lebih suka
- Premium
- primer
- prinsip-prinsip
- mungkin
- Masalah
- proses
- Produk
- Produk
- program
- bangga
- Mendorong
- menempatkan
- pertanyaan
- Pertanyaan
- Bacaan
- menyadari
- alasan
- alasan
- baru-baru ini
- catatan
- ingat
- ISTIRAHAT
- Pengembalian
- ulasan
- Review
- Pahala
- Membersihkan
- peta jalan
- Kamar
- akar
- bulat
- router
- berjalan
- Safari
- sama
- Layar
- Kedua
- sesi
- pengaturan
- penyiapan
- beberapa
- Menunjukkan
- Pertunjukkan
- mirip
- Sederhana
- sejak
- ENAM
- pintar
- kontrak pintar
- So
- Perangkat lunak
- beberapa
- tertentu
- Pengeluaran
- menghabiskan
- standar
- awal
- mulai
- Masih
- Penyelarasan
- pelurusan
- struktural
- mendukung
- Didukung
- pendukung
- mengherankan
- tim
- tech
- perusahaan teknologi
- Teknis
- Teknologi
- Grafik
- Dunia
- mereka
- hal
- hal
- tiga
- Melalui
- waktu
- untuk
- hari ini
- token
- Token
- besok
- ton
- terlalu
- puncak
- .
- jelas
- ui
- Akhirnya
- belum dimanfaatkan
- us
- USD
- menggunakan
- Pengguna
- User Interface
- user-friendly
- Pengguna
- ux
- versi
- View
- dompet
- Wallet
- ingin
- Menonton
- jaringan
- Web3
- dompet web3
- dompet web3
- terkenal
- Apa
- yang
- SIAPA
- lebar
- Wikipedia
- akan
- Word
- kata
- Kerja
- dunia
- kelas dunia
- akan
- tertulis
- tahun
- Kamu
- Anda
- zephyrnet.dll
- zoom