Warga Inggris menghindari bank tradisional, karena hanya 32% yang percaya bahwa bank mereka memberikan dukungan yang cukup untuk biaya hidup

Sebuah survei independen baru terhadap 2,000 orang dewasa di Inggris mengungkapkan bagaimana biaya hidup mengubah hubungan bank-nasabah. Ditemukan:

• Lebih dari setengah (54%) merasa sulit untuk menghemat uang karena biaya hidup yang tinggi
• Hanya 32% yang percaya bahwa bank mereka memberikan dukungan yang memadai untuk mengelola keuangan mereka
  • Hanya 44% yang mengunjungi cabang bank mereka secara langsung dalam 12 bulan terakhir
• 56% pengguna tekfin telah membuka rekening bank atau produk baru secara online tahun ini, tanpa berkonsultasi dengan bank atau penyedia
• 55% memilih penyedia mereka berdasarkan tarif dan insentif dibandingkan dengan penyedia lain
  • Sebanyak 43% lainnya memilih bank mereka berdasarkan kualitas dan keragaman teknologi mereka

Orang Inggris mengubah cara mereka berinteraksi dengan keuangan pribadi mereka dan bank-bank Inggris karena krisis biaya hidup, demikian temuan penelitian baru dari Chetwood Financial.

Bank khusus digital Chetwood menugaskan survei independen terhadap lebih dari 2,000 orang dewasa Inggris untuk menentukan bagaimana inflasi tinggi saat ini dan lingkungan ekonomi dengan pertumbuhan rendah memengaruhi perilaku keuangan mereka. Ditemukan bahwa lebih dari setengah (54%) merasa sulit untuk menghemat uang karena biaya hidup yang tinggi.

Tambahan 31% dari mereka yang disurvei merasa kewalahan saat membuat anggaran dan menilai keuangan pribadi mereka, meskipun angka ini meningkat tajam menjadi 52% di antara mereka yang berusia 18-34 tahun.

Secara keseluruhan, 41% telah menggunakan tabungan mereka untuk membantu memenuhi kebutuhan. Namun, hanya 32% yang percaya bahwa bank mereka memberikan dukungan yang cukup untuk membantu mereka mengelola keuangan.

Terlepas dari tekanan pada keuangan pribadi mereka, hanya 44% yang mengunjungi cabang bank mereka secara langsung dalam 12 bulan terakhir.

Dari 544 responden yang mengatakan bahwa mereka menggunakan fintech untuk membantu mereka mengelola keuangan, lebih dari setengah (56%) mengatakan bahwa mereka telah membuka rekening bank baru atau menggunakan produk keuangan baru secara online dalam periode 12 bulan yang sama, tanpa berbicara ke atau mengunjungi bank atau penyedia.

Ketika ditanya tentang bagaimana mereka memilih penyedia perbankan mereka, 55% mengatakan mereka mendasarkan keputusan mereka pada tarif dan insentif dibandingkan dengan penyedia lain, sementara 43% memilih bank mereka berdasarkan kualitas dan keragaman teknologi mereka.

Untuk mengatasi kekhawatiran mereka tentang tingginya biaya hidup, 70% dari 544 pengguna tekfin yang disurvei mengatakan bahwa mereka lebih sering memeriksa aplikasi online dan/atau mobile banking mereka dalam 12 bulan terakhir. 56% dari kelompok yang sama mengatakan bahwa mereka puas dengan bagaimana aplikasi pengelolaan uang telah membantu mereka mengurangi pengeluaran sepanjang tahun.

Andy Mielczarek, CEO dan Pendiri, Chetwood Financial, berkata: “Dengan inflasi yang masih mendekati level tertinggi 40 tahun dan biaya energi yang meningkat tajam di Inggris, warga Inggris menghadapi beberapa keadaan keuangan yang paling sulit dalam beberapa tahun. Menanggapi tantangan ini, banyak yang merangkul revolusi digital, mencari metode baru untuk meningkatkan manajemen keuangan dan daya beli mereka. Perubahan yang dihasilkan dalam perilaku konsumen telah gamblang.

“Penelitian kami menunjukkan bahwa konsumen pada umumnya tidak puas dengan tingkat dukungan dari bank mapan dan penyedia yang ada. Dalam banyak kasus, mereka mencari alternatif baru yang menawarkan tarif kompetitif, insentif tunai, dan teknologi yang lebih baik. Dengan semakin banyak cabang bank yang menutup pintunya setiap tahun, merek-merek yang lebih kecil dan mengutamakan teknologi paling mengesankan. Seringkali, merek-merek ini memiliki perlengkapan yang lebih baik daripada bank jalanan untuk memberikan panduan yang disesuaikan, solusi cerdas, dan inovasi produk yang membantu membuat pelanggan mereka menjadi lebih baik.”