Menjelajahi Prinsip Kegunaan Efisiensi dan Bukti Sendiri dalam Pengembangan Produk

Pada semester akhir ketika saya sedang mengejar gelar Sarjana psikologi saya pertama kali mendengar ungkapan, 'Desain Pengalaman Pengguna'. Tidak memiliki pengetahuan sebelumnya tentang bidang ini, saya melamar magang dengan harapan saya akan belajar bagaimana menggunakan keterampilan saya di bidang-bidang yang secara tradisional kurang berorientasi pada psikologi. Saya segera mengetahui bahwa saya agak keliru mengingat bahwa desain UX menerapkan banyak prinsip psikologi untuk memahami apa yang memotivasi pengguna untuk berperilaku seperti yang mereka lakukan.

Dalam artikel ini, yang merupakan bagian dari seri dua bagian, saya akan menjelaskan dua prinsip desain UX yang menonjol; yaitu merancang untuk pembuktian diri dan merancang untuk efisiensi,

Bagian 1 menguraikan apa artinya mendesain untuk efisiensi dibandingkan mendesain untuk bukti diri.

Bagian 2 membahas berbagai konsep psikologis yang dapat diterapkan saat merancang untuk efisiensi dan pembuktian diri.

Apa yang dimaksud dengan desain yang efisien?

Saat saya memulai perjalanan saya sebagai Desainer UX, salah satu pelajaran pertama yang saya pelajari adalah pentingnya mendesain secara efisien. Desain UX yang efisien menghasilkan pengalaman pengguna yang positif dan menambah nilai bisnis. Efisiensi adalah kecepatan pengguna menyelesaikan tugas setelah terbiasa dengan antarmuka pengguna. Parameter yang berguna untuk mengukur ini adalah kemudahan pengguna menyelesaikan tugas; bisa melalui jumlah klik yang optimal, melalui penggunaan instruksi yang jelas dan tidak ambigu, dan sebagainya. Efisiensi adalah metrik kegunaan penting yang harus menjadi inti dari proses desain yang kuat.

Mengapa desain Anda harus jelas?

Bayangkan Anda sedang mendesain situs web dengan banyak halaman. Setiap halaman harus jelas dan jelas; pengguna harus dapat mengukur bagaimana menggunakannya hanya dengan melihatnya. Berpegang teguh pada pola desain yang ada adalah penting tetapi sulit untuk tidak dieksplorasi mengingat bahwa sebagai desainer, kami selalu mencari cara baru dan baru untuk pemecahan masalah. Jika Anda tergoda untuk mencoba sesuatu yang baru, pastikan desain Anda cukup jelas, sehingga pengguna dapat memahami cara menggunakannya dengan instruksi yang diperlukan.

Apa perbedaan antara desain yang terbukti dengan sendirinya dan yang cukup jelas?

Saat saya belajar lebih banyak tentang pengalaman pengguna, saya menemukan dua pendekatan desain yang menarik; desain yang jelas dan jelas dengan sendirinya. Desain yang terbukti dengan sendirinya mudah dimengerti, sederhana, dan jernih. Desain bukti diri yang baik menghilangkan ambiguitas dan membantu pengguna menavigasi antarmuka dengan mudah, menghalangi kurva belajar yang curam. Desain yang cukup jelas memiliki semua informasi di muka bagi pengguna untuk mempelajari cara menggunakan antarmuka. Hanya ada kurva belajar kecil dan desain yang cukup jelas akan mengurangi beban kognitif bagi pengguna.

“Membuat setiap halaman atau layar terlihat jelas seperti memiliki pencahayaan yang baik di toko: itu hanya membuat segalanya tampak lebih baik.” – Steve Krugo

Langkah pertama menuju desain yang efisien adalah masuk ke dalam benak audiens target Anda. Di sinilah latar belakang saya dalam psikologi berguna, pemahaman yang mendalam tentang tujuan mereka dan kemampuan untuk berempati dengan poin rasa sakit mereka diperlukan untuk proses brainstorming. Saya diperkenalkan dengan alat seperti peta empati, cerita pengguna, dan pengujian prototipe. Heuristik kegunaan adalah konsep penting lainnya yang memungkinkan Anda menguji kegunaan desain Anda. Heuristik kegunaan adalah seperangkat prinsip panduan yang dapat dianggap sebagai praktik terbaik untuk memastikan desain Anda dapat digunakan. Heuristik kegunaan berakar pada psikologi kognitif, psikologi sosial, dan kognisi sosial. Alat-alat ini membantu dalam merancang antarmuka yang efektif yang membantu pengguna mencapai tujuan mereka dengan sedikit usaha dan mengatasi masalah mereka secara efektif.

Kebutuhan akan kejelasan

Kejelasan memainkan peran besar dalam pengguna berhasil menyelesaikan tugas mereka. Kejelasan membantu pengguna mengetahui apa yang Anda bantu untuk mereka capai. Dalam 'The Design of Everyday Things', Don Norman menggambarkan jurang eksekusi sebagai "celah antara tujuan pengguna dan sarana untuk mengeksekusi tujuan itu." Ketika pengguna melihat sebuah antarmuka, mereka harus dapat menilai bagaimana mencapai tujuan mereka dan hambatan apa yang mungkin mereka hadapi. Semakin sulit pengguna menemukannya untuk menyelesaikan tujuan mereka, semakin lebar jurang eksekusi. Jika pengguna menemukan jurang yang terlalu lebar, mereka dapat meninggalkan gawang sama sekali. Inilah sebabnya mengapa penting bagi desain untuk menjadi jelas. Sangat penting untuk merancang dengan tujuan utama pengguna sebagai fokus utama sambil tetap mengingat keterbatasan memori manusia dan mencoba untuk menghilangkan beberapa hambatan yang mungkin mereka hadapi dalam perjalanan pengguna mereka.

Memori jangka pendek manusia memiliki kapasitas terbatas, ini berarti desain Anda akan membantu mereka menangkap informasi paling penting dalam waktu sekitar 15-30 detik. Menarik perhatian ke elemen penting dan mengurangi teks yang tidak perlu atau panjang. Komunikasikan perubahan status saat pengguna melakukan tindakan, seperti mengubah warna tombol saat mereka mengarahkan kursor ke atasnya.

Kekacauan visual dan kepadatan informasi tidak hanya membuat pengguna kewalahan, tetapi juga menghasilkan tingkat penurunan yang tinggi dan kinerja yang buruk. Mengikuti hierarki visual dan mengkategorikan informasi menurut kepentingannya membantu pengguna mengenali ke mana mereka harus mengarahkan sebagian besar perhatian mereka. Anda tidak perlu membuat pengguna terkesan, sebaliknya Anda harus fokus untuk membuat mereka langsung merasa akrab dan nyaman dengan desainnya.

Contoh buruk: Situs iklan baris Norwegia ini adalah contoh desain yang buruk, penggunaan warna yang salah, navigasi yang buruk, tipografi yang kecil dan bahkan membingungkan, dan tidak memiliki hierarki visual.

Contoh yang baik: Grafik hukum ux situs web memiliki hierarki visual yang baik. Ini memecah informasi menjadi potongan-potongan yang lebih kecil dan memberikan ukuran font yang bervariasi sesuai dengan kepentingannya, memberi tahu pengguna di mana mereka harus mengarahkan perhatian mereka terlebih dahulu.

Efisiensi dan pembuktian diri harus menjadi inti dari proses desain Anda. Alih-alih memilih satu dari yang lain, memanfaatkan keduanya untuk memenuhi tujuan pengguna Anda akan menghasilkan produk akhir yang kuat yang tidak hanya membantu mereka menyelesaikan tujuan mereka dengan sukses, tetapi juga memungkinkan mereka untuk mendapatkan penggunaan maksimal dari produk Anda. Ini menggunakan waktu dan usaha mereka secara efisien dan pengguna Anda akan berterima kasih untuk itu.

Nantikan bagian 2 dari artikel ini yang akan membahas topik-topik seperti beban kognitif dan aroma informasi serta peran yang mereka mainkan dalam menciptakan desain yang kuat.

bagian 2

Merancang untuk efisiensi dan bukti diri adalah dua pendekatan berbeda untuk desain yang berpusat pada pengguna dan empati.

Di bagian 2 blog, kami akan menjelaskan secara rinci beberapa konsep penting yang memainkan peran penting dalam merancang pengalaman pengguna yang intuitif untuk produk digital Anda.

Apa itu beban kognitif dan mengapa pengguna Anda membencinya?

Beban kognitif adalah jumlah informasi yang dapat disimpan oleh memori kerja Anda. Informasi asing dan overloading akan mengakibatkan pengguna menjadi kewalahan dan membuat kesalahan. Beban kognitif terjadi dalam kehidupan sehari-hari, setiap kali Anda merasa terlalu kewalahan sebelum ujian karena porsi besar yang perlu Anda ingat, Anda mengalami beban kognitif.

Ketika Anda mengajukan tuntutan yang tidak perlu pada pengguna, itu membuat pengguna kewalahan dan menghambat proses pembelajaran. Gangguan yang tidak perlu dan penjelasan yang tidak memadai adalah dua contohnya.

Pengguna tidak akan suka harus banyak berpikir untuk melakukan suatu tindakan, dan di situlah intuisi memainkan peran kunci. Saat mendesain untuk pembuktian diri, Anda harus menghindari penggunaan banyak konten teks dan menggunakan pemikiran ilustrasi dan kami di sini untuk membantu mereka melakukan lebih sedikit tetapi mencapai tujuan mereka pada saat yang sama. Alih-alih menjelaskannya melalui teks panjang, orang lebih memahami melalui contoh. Ini menghasilkan peningkatan tingkat keberhasilan, kinerja yang lebih baik, dan meningkatkan kepercayaan diri mereka. Kepercayaan pengguna berbanding lurus dengan pengalaman pengguna yang luar biasa.

Dalam psikologi, teori Gestalt menyatakan bahwa pikiran kita menganggap jumlah bagian lebih besar dari keseluruhan. Prinsip Gestalt dapat dimanfaatkan untuk membuat hidup pengguna lebih mudah. Otak manusia mencoba untuk menyortir dan menyaring informasi yang kompleks untuk memproses dan memahaminya. Hukum kesamaan menyatakan bahwa pikiran manusia memproses informasi yang sama menjadi satu. Dengan mengelompokkan item yang mirip secara visual, kami dapat membantu proses informasi pengguna lebih cepat. Menggunakan hukum tersebut untuk mengelompokkan item memudahkan otak pengguna dan mengurangi beban kognitif bagi pengguna.

Transferensi terjadi ketika seseorang memproyeksikan perasaan mereka untuk orang lain ke orang yang sama sekali berbeda. Contohnya adalah ketika Anda bertemu seseorang yang baru dan mereka mengingatkan Anda tentang teman Anda, Anda mungkin langsung merasa ramah terhadap mereka dan mengaitkan perilaku teman Anda dengan mereka. Saya sangat terkejut mengetahui bagaimana prinsip ini dapat diterapkan dalam praktik UX. Manusia mengandalkan ingatan dan kebiasaan saat menyelesaikan suatu tugas. Ini dikenal sebagai prinsip kebiasaan abadi. Berdasarkan pengalaman masa lalu mereka, pengguna cenderung mengharapkan pola desain tertentu saat mengunjungi situs untuk pertama kalinya. Melayani kebutuhan akan keakraban ini tidak hanya akan membuat desain lebih bermanfaat tetapi juga meningkatkan kemampuan belajar pengguna.

Contoh: ketika mengunjungi situs e-niaga untuk pertama kalinya, Anda mungkin berharap melihat opsi keranjang di sudut kanan atas.

Aroma informasi yang kuat sangat membantu

Metafora Freudian yang populer menggunakan gunung es untuk menjelaskan tiga tingkat pikiran sadar. Ini mirip dengan sindrom gunung es disebutkan oleh Yayasan Desain Interaksi. Freud menyatakan bahwa puncak gunung es, yang merupakan bagian paling jelas dari gunung es, mewakili pikiran sadar. Bagian yang benar-benar tenggelam dalam air, bagian gunung es yang paling tidak jelas, adalah pikiran bawah sadar. Sindrom gunung es menyatakan bahwa pengguna menganggap produk/informasi tidak tersedia di situs jika tidak terlihat saat pertama kali mendarat di situs. Jika tidak di bagian yang paling jelas dari situs, pengguna mungkin berpikir itu tidak tersedia.

Aroma informasi adalah kecenderungan untuk hanya memperhatikan hal-hal yang sudah jelas, terlihat jelas dan relevan dengan tujuan kita. Aroma informasi yang baik akan membantu pengguna dalam perjalanan mereka untuk menyelesaikan tugas dengan indikasi yang jelas tentang langkah-langkah yang diperlukan untuk memenuhi tujuan masing-masing. Tujuan dari aroma informasi adalah untuk menghilangkan ketidakjelasan, kebingungan, dan dengan jelas menunjukkan apa yang Anda ingin pengguna lakukan. Itu harus cukup jelas. Konteks yang jelas, isyarat visual, dan teks yang menyertai tautan yang mudah dipahami sangat membantu.

 

Contoh: Amazon.com menggunakan gambar besar untuk menyertai judul produk untuk memperkuat aroma informasi.

Selalu pastikan pengguna Anda merasa nyaman dan terkendali selama perjalanan pengguna

Salah satu keterampilan terpenting yang diajarkan kepada Anda sebagai mahasiswa psikologi adalah bagaimana menavigasi situasi masalah dengan empati; ini juga penting untuk desainer UX. Latar belakang saya di bidang psikologi membantu saya berempati dengan pengguna, bertukar pikiran tentang skenario yang berbeda, dan memecah setiap bagian dari masalah untuk menganalisis bagaimana membuat antarmuka lebih ramah pengguna.

Anda tidak ingin pengguna Anda merasa tidak nyaman atau bingung; mereka harus selalu merasa bahwa mereka memegang kendali agar berhasil menyelesaikan tujuan mereka. Terlepas dari apakah Anda mendesain untuk pembuktian diri dan efisiensi, pengguna Anda harus tahu apa yang harus dilakukan setelah mereka mendarat di antarmuka yang Anda rancang. Mereka dapat mencapai tujuan mereka dalam waktu sesingkat mungkin. Jika Anda tidak dapat membuatnya jelas, usahakan untuk menjelaskannya sendiri, sehingga pengguna dapat mengetahui cara kerjanya dengan instruksi yang jelas.

Penulis Bio

Thendrl adalah mahasiswa Psikologi yang bekerja sebagai Desainer UX di Ionixx Technologies. Dia percaya psikologi dan desain berjalan beriringan dalam menciptakan produk yang berfokus pada pengguna yang mendefinisikan kembali masa depan UX.

 

 

Pos Menjelajahi Prinsip Kegunaan Efisiensi dan Bukti Sendiri dalam Pengembangan Produk muncul pertama pada ixBlog.

• Coinsmart. Pertukaran Bitcoin dan Crypto Terbaik Eropa.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. AKSES GRATIS.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Uji Coba Gratis.
• Sumber: https://blog.ionixxtech.com/exploring-usability-principles-of-efficiency-and-self-evidency-in-product-development/