Bagaimana Chatbot yang Didukung AI Telah Merevolusi Pendidikan

Jika Anda telah memeriksa status paket dalam perjalanan, menanyakan tentang jam buka restoran, atau mengajukan pertanyaan dasar di situs web bank Anda, ada kemungkinan Anda berinteraksi dengan chatbot. Chatbots menggunakan kecerdasan buatan (AI) untuk membantu orang. Mereka umumnya dapat menangani pertanyaan sederhana yang sering diajukan orang. Mereka juga dapat membantu pelanggan terhubung ke departemen yang tepat atau perwakilan manusia. 

Industri mulai dari perawatan kesehatan hingga pemasaran mengandalkan chatbot untuk meningkatkan alur kerja dan hasil. Sektor pendidikan juga semakin bergantung pada chatbot. Berikut adalah delapan contoh menarik. 

Meningkatkan Keterlibatan Mahasiswa

Kampus-kampus membatalkan acara tatap muka mereka selama pandemi coronavirus. Namun, chatbot membantu mengisi kesenjangan dan membuat orang mendapat informasi. Misalnya, Loyola University Maryland menggunakan chatbot bernama Iggy yang menjawab pertanyaan yang biasanya ditanyakan orang selama kunjungan kampus. 

Universitas Negeri Georgia memiliki chatbot Pounce. Ini membantu siswa dengan dukungan teknis, seperti jika mereka tidak dapat masuk ke platform pembelajaran online kampus. Pounce juga dapat mengirim pengingat kepada orang-orang tentang pembayaran yang akan segera jatuh tempo atau terlambat. Perwakilan kampus mengatakan metode ini lebih efektif daripada email, yang mungkin diabaikan atau diabaikan oleh siswa. 

“Perwakilan perguruan tinggi yang menggunakan chatbots untuk terlibat dengan siswa menemukan metode ini lebih berhasil daripada email.” 

Membebaskan Guru dari Tugas yang Berulang

Di dunia yang ideal, guru tidak akan melakukan apa-apa selain membantu siswa belajar. Padahal kenyataannya jauh berbeda. Sebagian besar guru menemukan sebagian besar hari kerja mereka dipenuhi dengan tugas-tugas administratif yang monoton. Untungnya, chatbots dapat membantu meringankan beberapa beban tersebut dengan bertindak sebagai asisten pengajar virtual. 

Sebuah chatbot bernama Jill Watson mungkin adalah contoh yang paling terkenal dari hal ini. Siswa dari kelas pertama yang memanfaatkan teknologi percaya sepanjang semester bahwa mereka berinteraksi dengan orang yang nyata untuk mendapatkan jawaban atas pertanyaan mereka. Sebagian besar terkejut ketika profesor mereka mengungkapkan kebenaran. 

Qiaosi Wang adalah mahasiswa PhD dalam komputasi yang berpusat pada manusia di Virginia Tech. Wang mengklarifikasi bahwa sering ada putuskan antara apa yang orang pikirkan chatbots dapat melakukan dan kemampuan teknologi yang sebenarnya. Institusi pendidikan yang menggunakan chatbots untuk mengosongkan jadwal guru kemungkinan akan mendapatkan hasil terbaik ketika orang-orang menunjukkan cara berinteraksi dengan mereka. 

Memfasilitasi Komunikasi Pemangku Kepentingan

Chatbot AI tidak sempurna, tetapi mereka unggul dalam merespons orang kapan saja, siang atau malam. Itulah mengapa banyak bisnis menggunakannya untuk membantu menghasilkan prospek. Seorang calon pelanggan akan lebih suka mendapatkan tanggapan dari beberapa jenis daripada mendengar pesan suara. Chatbots dapat menyediakannya. 

“Bot obrolan AI tidak sempurna, tetapi mereka unggul dalam merespons orang kapan saja, siang atau malam.” 

Mereka juga berguna untuk memastikan orang mendapatkan informasi sekolah terbaru. Salah satu solusi di pasar menjawab pertanyaan tentang segala hal mulai dari waktu makan hingga kebijakan masker. Itu juga mengumpulkan data untuk membantu administrator mengukur kepuasan orang dengan chatbot dan melacak tren lainnya. 

Wabah COVID-19, cuaca buruk, atau masalah infrastruktur dapat menghambat sekolah untuk mengadakan kelas seperti biasa. Orang-orang sekarang dapat memperoleh informasi yang mereka butuhkan dengan menanyakan chatbot dan menerima tanggapan segera. Kebanyakan orang lebih suka melakukan itu daripada menghabiskan waktu berharga mereka menunggu seseorang untuk mengangkat saluran telepon. 

Mendorong Mahasiswa untuk Tetap Mendaftar

Banyak mahasiswa memiliki periode tertentu di mana mereka dapat menarik diri dari kelas. Kegiatan seperti itu tidak akan muncul di transkrip atau pengaruh IPK seseorang jika mereka melakukannya dalam kerangka waktu yang benar. Namun, lain halnya jika seseorang ingin putus sekolah atau kuliah. Untungnya, banyak tanda yang sering muncul untuk menunjukkan bahwa orang berisiko membuat keputusan itu sebelum mereka melakukannya. Banyak sekolah menggunakan chatbots untuk meningkatkan tingkat retensi. 

Ada solusi yang mengajukan pertanyaan yang ditargetkan kepada siswa untuk menentukan bagaimana mereka menangani beban kerja. Misalnya, mereka mungkin mengetahui seberapa siap mereka menghadapi ujian yang akan datang atau apakah mereka mengalami kesulitan menyeimbangkan kebutuhan pendidikan dengan kehidupan pribadi mereka. 

Bergantung pada jawaban mereka, pelajar mungkin diarahkan ke sumber daya atau orang yang dapat memberi mereka dukungan yang mereka butuhkan. Dalam kasus yang paling parah, pendidik mendapatkan peringatan langsung tentang siswa tertentu yang tampaknya mengalami pengalaman yang sangat menantang di kelas mereka.

Membina Kolaborasi dan Komunikasi Selama Proyek Kelompok 

Siswa dari generasi sebelumnya sebagian besar belajar sendiri. Mereka memperoleh buku teks yang tepat, membaca bab-bab yang diperlukan dan menghadiri kelas, semua sambil terlibat dalam sedikit atau tidak ada upaya yang membutuhkan kerja tim. Namun, hal-hal telah berubah. Misalnya, internet telah membawa perubahan besar di mana matematikawan lebih sering bekerja pada masalah bersama-sama bukan sendirian. 

Chatbot pendidikan dapat membantu orang merasa terhubung dan bekerja sama dalam proyek kelas. Dalam satu contoh kehidupan nyata, siswa yang mengambil kursus desain mengatakan bahwa mereka meningkatkan kerja tim dan kinerja pembelajaran. Sebaliknya, hasil menunjukkan chatbots tidak berdampak pada persepsi dan motivasi belajar. Itu adalah pengingat yang baik bahwa mereka memiliki aplikasi praktis dalam pendidikan dan di tempat lain, tetapi itu bukan perbaikan universal. 

Mengelola Kecemasan Persiapan Ujian 

Jika Anda seperti banyak orang, pikiran untuk mengambil atau bahkan belajar untuk ujian membuat Anda cemas. Ada banyak pilihan untuk mengurangi kegugupan tersebut, seperti menyisihkan waktu untuk belajar, menggunakan aplikasi pembelajaran, dan bekerja sama dengan tutor atau sesama siswa. Namun, memanfaatkan chatbot adalah kemungkinan lain. 

Salah satu solusi yang diusulkan menggunakan platform Facebook Messenger. Itu memiliki fitur kuis bawaan yang memungkinkan pengguna untuk memasukkan jawaban. Menyesuaikan tanggapan chatbot untuk membantu orang adalah aspek lain. 

Sekitar 85% peserta kelompok fokus mengatakan mereka pikir chatbot dapat membantu mengidentifikasi kelemahan pembelajaran. Dengan demikian, akan membuat mereka merasa kurang cemas tentang ujian yang akan datang. 

Meningkatkan Pembelajaran dan Retensi di Kelas Online

Pembelajaran online telah menjadi pengubah permainan dengan meruntuhkan hambatan pendidikan dan memberikan orang dengan peningkatan fleksibilitas. Namun, salah satu kelemahannya adalah orang yang mengikuti kelas online mungkin mengalami kurangnya dukungan di luar waktu kelas. Misalnya, mereka tidak bisa serta merta mengunjungi profesor selama jam kantor. 

Namun, penelitian menunjukkan bahwa chatbots dapat mendukung pembelajar online dengan menjawab pertanyaan yang muncul di luar kelas. Satu studi menemukan bahwa 79.4% siswa setuju bahwa chatbot disediakan informasi yang berguna untuk mendukung proses belajar mereka. Demikian pula, 70.3% peserta menemukan bahwa kuis yang ditawarkan oleh chatbot membantu mereka menentukan seberapa baik mereka menyimpan informasi. 

Chatbot tidak bisa menggantikan guru manusia. Namun, penelitian seperti ini menunjukkan bahwa mereka sering dapat melengkapinya. 

Membantu Siswa Menghilangkan Kesepian

Pergi ke perguruan tinggi adalah tonggak besar. Namun, itu juga sering mengharuskan siswa untuk membuat perubahan besar dan melalui periode penyesuaian yang substansial. Tidak mengherankan, banyak yang sering menghadapi kesepian yang intens, terutama karena mereka merindukan keluarga dan teman-teman mereka. Chatbots dapat memberi orang cara lain untuk terlibat, memberikan gangguan yang sehat. 

Beberapa perguruan tinggi kerap menggunakan chatbot untuk membantu mahasiswa yang dipulangkan dari kampus akibat pandemi COVID-19. Meskipun itu mungkin berarti mereka mulai hidup dengan orang-orang terkasih lagi, para siswa sering kali merasa tidak yakin dan takut, seperti yang dialami banyak orang selama krisis kesehatan. Chatbots memberi mereka tempat untuk berpaling ketika koneksi langsung jarang terjadi karena kebutuhan. 

Namun, membuat orang terlibat dengan chatbot berarti menggunakan bahasa dan metode komunikasi yang mereka kenal dan percayai. Itu sebabnya banyak chatbot pendidikan menggunakan emoji dan bahkan membuat lelucon untuk membuat siswa tetap tertarik.

“Banyak chatbot pendidikan menggunakan emoji dan bahkan membuat lelucon untuk membuat siswa tetap tertarik” 

Chatbots Membantu Orang Belajar dan Membantu Pendidik 

Sektor pendidikan bukanlah salah satu pengguna chatbots paling awal. Namun, kasus penggunaan yang menarik ini menyoroti apa yang mungkin. Semakin banyak pembuat keputusan bereksperimen dengan chatbot ini, mereka akan menjadi lebih luas dalam aplikasi pembelajaran.