Bagaimana Menggunakan Bitcoin Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Ini adalah editorial opini oleh Frankie Wallace, seorang penulis lepas dari Pacific Northwest.

Bitcoin telah banyak menjadi berita baru-baru ini, untuk alasan baik dan buruk. Terkini penurunan nilai bitcoin menimbulkan spekulasi intens atas masa depan mata uang. Pada saat yang sama, ekspansi bitcoin ke pasar di seluruh dunia dan perkembangan pesat dalam kemampuan sistem menunjukkan bahwa laporan kematian bitcoin telah sangat dilebih-lebihkan.

Sementara masih banyak yang harus diungkapkan tentang masa depan bitcoin, apa yang menjadi semakin jelas adalah potensi besarnya untuk merevolusi perjalanan pelanggan. Artikel ini membahas penggunaan bitcoin untuk mempromosikan keterlibatan pelanggan, mendukung kepuasan pelanggan, dan memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Bitcoin Dan Hiperpersonalisasi

Pendukung bitcoin memuji potensi teknologi untuk menyediakan pelanggan dengan tingkat personalisasi yang tidak mungkin dilakukan dengan sistem moneter tradisional. Kapasitas personalisasi terutama berasal dari mekanisme di mana bitcoin beredar melalui sistem.

Karena platform bitcoin menawarkan kelengkapan dan transparansi, mereka memungkinkan pemangku kepentingan, dari pedagang hingga penyedia layanan, untuk mengakses buku besar lengkap dari setiap transaksi bitcoin yang pernah dilakukan konsumen. Ini memberi bisnis kekuatan pemasaran bertarget yang belum pernah terjadi sebelumnya, untuk pengguna yang telah memutuskan untuk tidak menggunakan praktik privasi tertentu (sering direkomendasikan) yang sebaliknya akan membuat ini hampir tidak mungkin.

Materi promosi dan iklan online diarahkan hanya pada konsumen yang paling relevan bagi mereka. Ini berarti bahwa calon pelanggan akan menerima berita tentang produk dan layanan yang mereka pedulikan, tanpa harus mengobrak-abrik berbagai iklan yang tidak relevan.

Selain itu, transparansi blockchain memungkinkan transaksi didokumentasikan dan dilaporkan secara real-time, yang diproyeksikan untuk secara dramatis meningkatkan pengalaman pelanggan dalam program loyalitas.

Dengan program loyalitas tradisional, pelanggan sering kali harus menunggu transaksi diproses dan dicatat sebelum mendapatkan poin atau hadiah lainnya. Program loyalitas yang beroperasi melalui bitcoin, bagaimanapun, dapat memungkinkan pengguna untuk mengakses hadiah secara real-time.

Yang terbaik dari semuanya, karena kelengkapan buku besar, pedagang, bank, penyedia layanan, dan entitas lain dapat menyesuaikan penawaran program loyalitas dengan lebih baik. Profil holistik dan hijau dari riwayat transaksi pelanggan ini berarti bahwa program loyalitas dapat benar-benar dipersonalisasi, memastikan bahwa insentif loyalitas program benar-benar bermakna, dan efektif, bagi pelanggan.

Dan, seperti yang dipahami oleh setiap pengecer atau pelaku bisnis, tidak ada cara yang lebih baik untuk melibatkan dan mempertahankan pelanggan selain tunjukkan bahwa Anda mengenal pelanggan Anda sebagai individu, bahwa Anda peduli untuk melayani kebutuhan dan tujuan unik mereka melalui layanan yang dirancang khusus untuk mereka.

Memberdayakan Pelanggan

Platform Bitcoin tidak hanya mendukung perjalanan pelanggan melalui hiper-personalisasi. Mereka juga meningkatkan pengalaman pelanggan melalui pemberdayaan. Misalnya, bitcoin membebaskan pelanggan dari batasan sistem mata uang nasional dan internasional, memungkinkan pengguna untuk terlibat dengan entitas apa pun yang menerima bitcoin, siapa pun dan di mana pun para pihak berada.

Ini tidak hanya menghilangkan kebutuhan akan pertukaran mata uang, mengurangi, jika tidak sepenuhnya menghilangkan, biaya transaksi, tetapi juga mendesentralisasikan modal, mengambil kekuatan ekonomi dari tangan pengendali, dan seringkali otokratis, lembaga dan mentransfernya ke tangan konsumen.

Perlindungan yang Ditingkatkan

Sama seperti bitcoin yang memungkinkan konsumen di seluruh dunia untuk terlibat dengan orang lain di platform bagaimanapun dan kapan pun mereka mau, kemajuan teknologi juga berfungsi untuk melindungi konsumen di saat krisis. Misalnya yang baru Dompet Perbatasan teknologi memungkinkan pelanggan untuk menghafal frase benih dengan cara yang mudah untuk mengakses dana.

Ini memberikan pendekatan yang jauh lebih andal, dapat diakses, dan aman untuk mengakses dan menggunakan dana saat melintasi perbatasan dalam situasi genting.

Ini sangat penting bagi pengguna dalam krisis, seperti mereka yang telah mengungsi dan terpaksa melintasi perbatasan internasional secara mendesak dan tidak terduga.

Ketenangan pikiran mengetahui bahwa pengguna bitcoin akan memiliki akses ke dana mereka saat mereka paling dibutuhkan mungkin merupakan peningkatan terbesar untuk perjalanan pelanggan secara keseluruhan. Ini terutama benar ketika organisasi yang telah mengadopsi bitcoin juga menerapkannya di tingkat lanjut program keamanan informasi untuk melindungi data pelanggan dan, terutama, untuk menjaga integritas dan privasi akun bitcoin mereka.

Takeaway The

Meningkatkan perjalanan pelanggan sering kali merupakan kunci untuk mengamankan loyalitas mereka. Bitcoin menawarkan entitas komersial dan publik peluang yang belum pernah terjadi sebelumnya untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Ini termasuk kapasitas luar biasa untuk mempersonalisasi pengalaman pelanggan bagi mereka yang memilih, mulai dari meningkatkan kemanjuran upaya pemasaran yang ditargetkan hingga meningkatkan pengalaman pelanggan tentang program loyalitas dan penghargaan. Selain itu, bitcoin mendukung perjalanan pelanggan melalui pemberdayaan, desentralisasi modal, dan memastikan bahwa konsumen dapat mengakses dan menggunakan dana mereka dengan aman kapan pun, di mana pun, dan dengan cara apa pun yang mereka pilih.

Ini adalah posting tamu oleh Frankie Wallace. Pendapat yang diungkapkan sepenuhnya milik mereka sendiri dan tidak mencerminkan pendapat BTC Inc. atau Majalah Bitcoin.