Maksimalkan Deteksi Penipuan Anda Melalui Manajemen Kasus Penipuan Holistik (Jason Grasso)

Mungkin tampak berlawanan dengan intuisi bahwa berfokus pada pemusatan fungsi manajemen kasus penipuan Anda dapat menghasilkan deteksi penipuan yang lebih baik. Dalam percakapan dengan profesional penipuan, mereka sering menyebutkan ketika mengevaluasi solusi deteksi penipuan, mereka banyak fokus
perhatian mereka pada seberapa baik sistem mendeteksi penipuan dan pengalaman pengguna. Pendekatan ini sangat masuk akal. 

Namun kami melihat pergeseran di pasar. Karena sistem deteksi penipuan yang baru dan yang sudah ada terus digunakan secara berdampingan, beberapa perusahaan terkemuka sedang mempertimbangkan untuk memiliki satu sistem manajemen kasus penipuan. Hal ini memungkinkan untuk semua acara dan peringatan dari
berbagai sistem deteksi untuk dikelola dan diselesaikan secara terpusat. 

Hal ini memungkinkan profesional penipuan untuk menilai dan memilih sistem deteksi penipuan terbaik terlepas dari UI dan kemampuan manajemen kasus mereka. Selain itu, perusahaan dapat menggunakan alat analisis terbaik di pasar tanpa mengorbankan pengalaman pengguna. 

Manfaat tambahannya adalah ini memungkinkan departemen penipuan untuk fokus pada satu sistem manajemen kasus dan menyatukan pengalaman pengguna. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk mengurangi aktivitas manual pada satu sumber daripada memiliki tingkat otomatisasi dan pengayaan yang berbeda
dalam berbagai sistem deteksi.  OSalah satu contohnya adalah bank global yang memanfaatkan otomatisasi untuk mewujudkan pengurangan 75% dalam waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan investigasi. 

Garis Penglihatan Di Berbagai Sistem Deteksi

Karena lembaga keuangan memiliki banyak saluran yang disatukan dari berbagai merger dan akuisisi, deteksi telah difokuskan pada setiap silo. Sementara ini telah memberikan hasil yang baik untuk saluran masing-masing, lembaga keuangan berjuang untuk memiliki konsolidasi
atau pandangan pelanggan holistik tentang potensi risiko yang ditimbulkan. Tantangan tambahan adalah bahwa berbagai vendor deteksi memiliki berbagai tingkat otomatisasi dan pengayaan yang membantu memungkinkan penyelidikan penipuan untuk membuat keputusan yang lebih baik dan lebih cepat. 

Manfaat lain dari sistem manajemen kasus terpadu adalah prioritas dan perutean cerdas peristiwa, peringatan, dll. dari berbagai saluran deteksi. Hal ini memungkinkan sistem manajemen kasus untuk mengarahkan item pekerjaan ke penyelidik yang paling cocok
untuk kompleksitas, risiko, di antara faktor-faktor lainnya. 

Kontrol di Waktu yang Tidak Pasti

Mengingat tingkat penipuan telah sangat meningkat selama pandemi dan ketidakpastian dalam lingkungan ekonomi, banyak perusahaan diminta untuk berbuat lebih banyak dengan tingkat staf yang sama atau lebih sedikit. Dengan mengotomatiskan sebanyak mungkin proses manual dan memusatkan
keluaran deteksi penipuan dari berbagai sistem memungkinkan unit penipuan untuk mengidentifikasi dan menghentikan penipuan dengan lebih baik dengan biaya operasional yang lebih rendah.