RALEIG – iBuyer Opendoor yang didukung teknologi, yang menawarkan pemilik rumah tawaran "instan" untuk properti mereka dan beroperasi di beberapa pasar perumahan Carolina Utara, mungkin bertanggung jawab untuk membayar denda $62 juta dan menghentikan "taktik penipuan," di bawah perintah administrasi baru yang diusulkan dari Komisi Perdagangan Federal (FTC).
“Opendoor berjanji untuk merevolusi pasar real estat tetapi membangun bisnisnya menggunakan penipuan kuno tentang berapa banyak yang dapat diperoleh konsumen dari menjual rumah mereka di platform,” kata Samuel Levine, Direktur Biro Perlindungan Konsumen FTC, dalam sebuah pernyataan. "Tidak ada yang inovatif tentang menipu konsumen."
Investor membeli 1 dari 4 rumah di Raleigh, 1 dari 5 di Durham
Apa yang terjadi dengan iBuyer Opendoor
Komisi Perdagangan Federal menuduh bahwa perusahaan itu menawarkan layanannya kepada pemilik rumah “menggunakan informasi yang menyesatkan dan menipu” di saluran iklannya, termasuk di Facebook dan Twitter, antara 2017 dan 2019.
Grafik keluhan menuduh bahwa, “mulai November 2019, lebih dari 90 persen grafik yang digunakan dalam penawaran yang diterima memproyeksikan bahwa konsumen akan menyadari lebih banyak hasil bersih dengan menjual ke Opendoor. Keuntungan yang diproyeksikan rata-rata lebih dari $6,000.” FTC juga memasukkan bagian pengaduan ini, tanpa redaksi, dalam a pernyataan diterbitkan pada hari Senin.
Pengaduan juga menuduh bahwa sebagai bagian dari perjanjian perusahaan dengan penjual rumah, konsumen dikirimi daftar perbaikan yang diperlukan dan “menuntut konsumen membuat atau membayar semua perbaikan yang diminta, meskipun studi Opendoor sendiri menunjukkan bahwa pihak-pihak dalam penjualan pasar biasanya berbagi biaya ini” dan ini tidak dapat dinegosiasikan.
“Sebagai bagian dari proses perbaikan, Open door telah mengirimkan daftar perbaikan yang diperlukan kepada konsumen dengan biaya yang akan dibebankan kepada konsumen jika mereka setuju untuk mengurangi biaya dari hasil penjualan mereka,” tuding yang sesuai. “Daftar perbaikan biasanya jauh melampaui tanggung jawab konsumen dalam penjualan pasar. Opendoor secara rutin meminta peningkatan, atau penggantian, sistem pemanas dan pendingin fungsional, lantai, dan atap. Itu juga sering menuntut perubahan kosmetik seperti pengecatan ulang dan penggantian barang yang dapat diperbaiki dengan biaya yang jauh lebih rendah.”
Komisi Real Estat NC mendisiplinkan iBuyer Opendoor setelah keluhan
Temuan lainnya
Investigasi agensi juga menemukan Opendoor melanggar hukum federal dengan memberikan informasi yang salah termasuk yang berikut, menurut pernyataan yang diterbitkan oleh FTC:
- “Opendoor menggunakan proyeksi harga nilai pasar ketika membuat penawaran untuk membeli rumah, padahal sebenarnya harga tersebut termasuk penyesuaian ke bawah dengan nilai pasar;
- Opendoor menghasilkan uang dari biaya yang diungkapkan, padahal kenyataannya menghasilkan uang dengan membeli rendah dan menjual tinggi;
- Konsumen kemungkinan besar akan membayar jumlah yang sama untuk biaya perbaikan apakah mereka menjual rumah mereka melalui Opendoor atau dalam penjualan tradisional; dan
- Konsumen kemungkinan akan membayar lebih sedikit biaya dengan menjual ke Opendoor daripada yang mereka bayarkan dalam penjualan tradisional.”
Pembeli rumah instan di bawah pengawasan lebih ketat setelah tindakan negara terhadap Opendoor
Apa selanjutnya untuk iBuyer Opendoor
Sekarang, setelah tindakan investigasi, perusahaan mengatakan dan FTC telah menyetujui perjanjian penyelesaian yang komprehensif di a pernyataan diterbitkan oleh perusahaan.
Grafik pernyataan dari FTC mencatat bahwa pemungutan suara Komisi untuk menerima perjanjian persetujuan adalah 5-0, dan perjanjian tersebut mencakup pembayaran sebesar $62 juta, yang diharapkan akan "digunakan untuk ganti rugi konsumen," serta untuk menghentikan praktik "penipuan rumah potensial penjual" dan "membuat klaim tak berdasar."
Opendoor juga mengeluarkan pernyataan pada hari Senin.
"Meskipun kami sangat tidak setuju dengan tuduhan FTC, keputusan kami untuk menyelesaikan dengan Komisi akan memungkinkan kami untuk menyelesaikan masalah dan fokus membantu konsumen membeli, menjual dan bergerak dengan kesederhanaan, kepastian dan kecepatan," bunyi pernyataan perusahaan. “Yang penting, tuduhan yang diajukan oleh FTC terkait dengan aktivitas yang terjadi antara 2017 dan 2019 dan pesan pemasaran target yang diubah perusahaan beberapa tahun lalu,” lanjutnya.
Awal tahun ini, Opendoor adalah didisiplinkan oleh Komisi Real Estat Carolina Utara mengikuti beberapa keluhan. Tindakan disipliner itu dilakukan menyusul temuan bahwa perusahaan gagal mengungkapkan fakta material pada tiga transaksi terpisah di negara bagian tersebut.
Manajer umum perusahaan yang mengawasi operasi perusahaan di North Carolina, Jon Enberg, menolak mengomentari cerita ini.
