ServiceNow Menjalin Kemitraan AI dengan Visa dan EY – Fintech Singapura

by Fintech News Singapura Januari 25, 2024

ServiceNow, penyedia layanan alur kerja digital, baru-baru ini memperluas kemitraannya dengan EY dan Visa, dengan fokus pada solusi kepatuhan berbasis AI dan transformasi layanan pembayaran. Kolaborasi ini menandai langkah penting lainnya dalam integrasi teknologi AI canggih dalam kepatuhan dan layanan keuangan.

ServiceNow Gen AI untuk membantu manajemen risiko EY

Aliansi dengan EY melibatkan ServiceNow yang menawarkan solusi dalam AI generatif (Gen AI) untuk kepatuhan, tata kelola, dan manajemen risiko. EY bermaksud memanfaatkan kemampuan Now Assist Gen AI dari ServiceNow untuk meningkatkan pengalaman profesional staf dan kliennya.

Solusi berbasis AI ini dirancang untuk memperkuat penggunaan penawaran manajemen risiko ServiceNow oleh EY, dengan penekanan pada perilaku bisnis yang etis, transparan, dan akuntabel.

Solusi Tata Kelola dan Kepatuhan EY AI, yang merupakan bagian dari inisiatif ini, menyediakan alat bagi bisnis untuk mengelola AI, termasuk penemuan, manajemen kebijakan, penilaian risiko, dan pemantauan otomatis. Layanan ini diperkirakan akan tersedia pada kuartal pertama tahun 2024.

Bill McDermott

Menurut Bill McDermott, ketua dan CEO di ServiceNow,

“Gen AI telah menginspirasi imajinasi. EY bahu-membahu dengan ServiceNow untuk mengurangi biaya, meningkatkan produktivitas, dan mempercepat pertumbuhan bagi pelanggan kami.

“Kemitraan kami akan memungkinkan penerapan Gen AI pada platform ServiceNow dengan kecepatan yang belum pernah terjadi sebelumnya,”

dia pergi.

Investigasi dan resolusi perselisihan yang didukung AI

Dalam pengembangan paralel, perpanjangan kemitraan ServiceNow dengan Visa termasuk peluncuran Manajemen Sengketa ServiceNow, Dibangun dengan Visa. Solusi ini bertujuan untuk menyederhanakan proses penyelesaian perselisihan, memungkinkan interaksi yang lebih baik antara karyawan dan pemegang kartu.

Menurut perusahaan tersebut, ServiceNow Disputes Management menggabungkan platform ServiceNow yang mengutamakan AI dan solusi Operasi Layanan Keuangan dengan keahlian teknologi Visa. Sistem ini dirancang untuk menyatukan proses manajemen perselisihan dan mencakup fitur-fitur seperti dasbor, otomatisasi, dan audit transaksi.

Peran Visa dalam kemitraan ini sangat penting, dengan teknologinya yang membantu mencegah penipuan senilai $30 miliar setiap tahunnya bagi konsumen dan usaha kecil. Manajemen Sengketa ServiceNow, Dibangun dengan Visa, bermaksud untuk meningkatkan kemampuan pencegahan penipuan ini.

Ini mencakup platform yang mudah digunakan dan fitur-fitur yang didukung AI untuk meningkatkan layanan pelanggan dan investigasi agen, serta beradaptasi terhadap perubahan aturan perselisihan dan praktik terbaik industri.

John Bola

Berbicara tentang kolaborasi dengan Visa, Wakil Presiden Senior dan Manajer Umum ServiceNow, Alur Kerja Pelanggan dan Industri, John Ball mengatakan bahwa,

“Dengan menyediakan layanan Visa melalui platform cerdas dan mengutamakan AI dari ServiceNow, kami mendukung inovasi dan menetapkan standar baru dalam industri pembayaran.”

• Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
• PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
• PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
• PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
• PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
• Sumber: https://fintechnews.sg/84197/ai/servicenow-lands-ai-partnerships-with-visa-and-ey/