Masa depan pemasaran fintech: Apakah sudah waktunya untuk memulai kembali strategi Anda? (Kerry Lintah)

Industri tekfin telah mengalami perubahan besar sejak pandemi, baik percepatan adopsi digital maupun kebutuhan untuk memenuhi harapan pelanggan baru. Tetapi menerapkan teknik pemasaran fintech yang tepat untuk menyelaraskan dengan dunia baru ini menjadi lebih
dan lebih menantang di pasar yang sudah jenuh. 

Itulah sebabnya fintech terkemuka kini me-reboot strategi mereka di berbagai tingkatan, termasuk cara mereka sebelumnya mendekati bisnis dan keterlibatan konsumen.

Salah satu perubahan besar adalah bagaimana pembuat keputusan B2B suka membeli produk dan layanan.

Hari ini, tidak ada yang ingin merasa "dijual". 

Ini adalah pasar yang sangat berbeda di mana orang suka melakukan penelitian mereka sendiri, dan mendidik diri mereka sendiri dan melayani kebutuhan mereka sendiri, seringkali tanpa pernah menghubungi tenaga penjual.

Faktanya:

• Pembeli B2B telah melakukan hingga 70% penelitian mereka bahkan sebelum mereka berbicara dengan penjualan.

• 40% pembeli bernama "harus menghubungi penjualan untuk"
  demo atau uji coba gratis” mematikan dan membuat mereka cenderung tidak membeli

• Pembeli bernama panggilan dingin (64%) nomor satu
  alasan mereka cenderung tidak membeli produk dari vendor

Kenyataannya, hanya 3% dari target pasar Anda yang siap membeli pada waktu tertentu. Dan, Anda mungkin tidak akan tahu siapa mereka.

Jadi bagaimana fintech beradaptasi dengan drive
generasi permintaan?

Para pemimpin pemikiran pemasaran B2B setuju bahwa ini adalah era untuk pemasaran konten gen permintaan.

Saat ini, konten yang mendukung pemasaran perlu fokus pada penambahan *nilai* di SETIAP tahap saluran penjualan sambil menangani poin-poin utama audiens.

Pada dasarnya, untuk membangkitkan permintaan, prospek tekfin dan pelanggan yang sudah ada perlu dibina dengan kepemimpinan pemikiran yang mendidik. Ini memberikan saran ahli, dari Anda, untuk memecahkan tantangan mereka. Dan mereka akan mengingat Anda untuk itu yang sangat penting ketika mereka
siap untuk membeli.

Pemasaran konten corong penuh: Cara baru untuk mendorong permintaan

Perbedaan terbesar antara konten tradisional dan konten yang berfokus pada gen permintaan adalah bahwa nilai diberikan di awal dan di setiap tahap saluran penjualan. 

Ini memuaskan audiens target Anda dengan membantu memecahkan masalah mereka dengan petunjuk dan tip dan itu meningkatkan kepercayaan, yang lebih mungkin menghasilkan penjualan dan mendorong pesanan yang lebih besar atau pembelian reguler.

Berikut ilustrasi sederhananya:

Untuk pemasaran corong penuh, konten perlu dipetakan dan dibuat untuk berbagai tahap saluran penjualan untuk memastikan ada campuran di saluran utama Anda yang menarik bagi berbagai tahap siklus penjualan – Atas, Tengah, dan Bawah

• Top of Funnel (TOFU) – Tahap “kesadaran”, di mana orang mencari jawaban, sumber daya, pendidikan, data penelitian, opini, dan wawasan.

• Middle of the Funnel (MOFU) – Tahap “evaluasi”, di mana orang-orang melakukan penelitian mendalam tentang apakah produk atau layanan Anda cocok atau tidak untuk mereka.

• Bottom of the Funnel (BOFU) – Tahap “pembelian”, di mana orang-orang mencari tahu dengan tepat apa yang diperlukan untuk menjadi pelanggan.

Pada dasarnya, ini memberikan informasi untuk setiap poin rasa sakit yang unik dari setiap prospek, kesiapan untuk membeli, dan di mana mereka berada dalam siklus penjualan. Dan itu mendukung kampanye pengasuhan utama, strategi media sosial, PR, konversi situs web, dan banyak lagi.

Manfaat teratas dari pemasaran corong penuh

Alasan utama fintech memilih pendekatan corong penuh adalah karena hal itu membuat mereka menonjol dibandingkan pesaing. Ini memberikan nilai audiens target dari interaksi pertama dan terus memelihara mereka menuju penjualan dengan terus menjadi sangat membantu. 

Ini adalah penjualan yang lebih lembut dan cara yang lebih baik untuk membangun kesadaran merek. Dan pada dasarnya, pelanggan yang puas sama dengan mendorong penjualan yang konsisten untuk fintech Anda.

Tetapi hal utama adalah bahwa pendekatan pemasaran saluran penuh dapat diukur. 

Misalnya, ukuran seperti MQL dan rasio konversi per tahap corong membantu melihat dampak taktik untuk melihat di mana Anda dapat meningkatkan atau menurunkan upaya Anda. Plus, Anda dapat melaporkan dampak pemasaran ke dewan – penting untuk membuktikan ROI dan dukungan
permintaan anggaran tambahan.

Berikut adalah beberapa manfaat umum dari pemasaran corong penuh:

• Penyelarasan KPI di seluruh bisnis – Penjualan dan pemasaran jauh lebih terintegrasi dengan perjalanan pembeli daripada tanggung jawab yang terpisah (pemasaran menghasilkan prospek, penjualan mengubahnya). Kedua tim secara kolektif berkendara menuju bisnis
  tujuan pendapatan.

• Uji cepat dan pelajari – Meskipun pendekatan pemasaran corong-corong adalah strategi pertumbuhan jangka panjang, Anda dapat menguji dampak kampanye untuk melihat bagaimana pengaruhnya terhadap KPI Anda (seperti tingkat keterlibatan dengan LinkedIn). Ini membantu memaksimalkan ROI untuk semua aktivitas, di seluruh
  tahun keuangan.

• Penyelarasan yang lebih baik dengan agensi – Menggunakan pakar gen permintaan membantu mencapai sasaran pendapatan Anda lebih cepat. Tetapi hanya jika Anda bekerja menuju tujuan yang sama. Agensi yang baik harus sudah memberi saran tentang KPI yang ingin dicapai pada setiap tahap saluran penjualan
  tetapi Anda dapat membagikan KPI fintech Anda untuk memastikan Anda semua bekerja menuju tujuan yang sama.

Takeaway utama: Konsistensi adalah kuncinya, bahkan dengan pemasaran corong penuh

Sementara menulis untuk target pasar dan mengatasi tantangan mereka adalah suatu keharusan, bahkan untuk terlihat dalam gelombang konten di luar sana, Anda perlu memastikan dua hal:

1) Dioptimalkan untuk SEO – prospek dari mesin telusur memiliki
14.6% tingkat penutupan, sedangkan prospek keluar (mis. panggilan dingin, surat langsung, dll.) memiliki tingkat penutupan 1.7%.

Dan 2) Anda secara teratur menempatkan konten baru di luar sana.

Melalui kombinasi aktivitas pemasaran – seperti selalu memposting secara teratur di media sosial, mengirim buletin bulanan, menulis blog secara teratur dengan konten yang Dioptimalkan Mesin Pencari, dan blogging tamu di situs publikasi media utama – Anda dapat secara teratur mendapatkan
di depan audiens target Anda. Selain itu, dengan jaminan pemberdayaan penjualan dan template email yang tepat, Anda berada di posisi yang lebih baik untuk kemudian mengonversi prospek baru.