Bahan utama untuk manajemen produk yang sangat baik (Saeed Patel)

Inti dari setiap bisnis adalah produk. Kadang-kadang mungkin diposisikan sebagai layanan, tetapi bahkan perusahaan yang hanya menjual waktu konsultasi memiliki proposisi yang didandani sebagai paket yang dapat dibeli dan dibedakan.

Hal ini membuat manajemen produk menjadi peran penting dan strategis dalam organisasi mana pun. Dan untuk vendor perangkat lunak yang menempatkan produk di jantung bisnis mereka, ini sangat penting. Melakukannya dengan benar bisa mengeja kesuksesan. Melakukannya salah bisa menjadi bencana.

Untuk yang belum tahu, manajemen produk adalah perencanaan, pengembangan, peluncuran, dan pengelolaan produk atau layanan sepanjang siklus hidupnya. Dari konsep hingga pensiun, ia merangkum segalanya. Ini juga menciptakan hubungan penting antara pelanggan
kebutuhan yang tidak terpenuhi dan kemampuan bisnis untuk mengatasinya.

Oleh karena itu menyentuh setiap bagian dari perusahaan, bertindak sebagai pusat komunikasi antar departemen. Dan itu harus merespon dengan cepat terhadap perilaku pasar, perkembangan teknologi, tenggat waktu proyek, target komersial – semuanya sambil tetap memperhatikan
visi dan arah strategis. Ini pekerjaan yang sulit.

Apa yang harus dicari dalam sebuah tim

Dengan begitu banyak tanggung jawab manajer produk, membangun tim yang tepat adalah kuncinya. Ada lima atribut yang harus dicari.

Sifat pertama yang harus dipertimbangkan adalah ketajaman bisnis. Kedengarannya jelas, tetapi tidak ada gunanya menciptakan produk yang tidak akan membangun pendapatan dan margin. Manajer produk harus nyaman dengan strategi bisnis seperti halnya dengan pengembangan produk. Ini
termasuk prioritas portofolio produk, membangun strategi go-to-market produk, memahami harga produk dan kemudian mengelola kinerja produk dan indikator keuangan termasuk ROI.

Pada dasarnya, manajer produk perlu mendefinisikan dan membangun peta jalan produk yang selaras dengan strategi bisnis. Fitur pada peta jalan produk harus berhubungan dengan proposisi nilai produk dan bagaimana hal ini membedakannya dengan produk pesaing.

Kemampuan inti kedua adalah pemahaman pasar. Ini berarti mampu melihat tren pasar, memahami lanskap peraturan, mengumpulkan intelijen tentang lanskap pesaing, mengidentifikasi pembeda produk, mengetahui ekosistem mitra
dan bagaimana bersaing di pasar yang sibuk.

Kemampuan inti ketiga adalah memiliki pemahaman pelanggan yang mendalam dengan kemampuan merancang produk di sekitar kebutuhan pelanggan. Untuk melakukannya, diperlukan keterlibatan awal dengan pelanggan dan bukti konsep atau program rilis terbatas, dengan menyediakan minimum yang layak
produk. Sangat penting bahwa manajer produk yang baik memiliki keterampilan pengalaman pengguna (UX) saat berinteraksi dengan pelanggan. Dengan kata lain, produk harus dibuat dengan pengguna dan cara mereka bekerja dalam pikiran.

Persyaratan keempat adalah manajer produk harus memiliki keterampilan teknis. Intinya, manajer produk di perusahaan perangkat lunak harus memiliki pengetahuan mendalam tentang tren teknologi. Misalnya solusi cloud, kecerdasan buatan, dan API terbuka. Mereka juga harus sepenuhnya
fasih dalam desain arsitektur, titik kontrol tumpukan, dan peta jalan arsitektur perusahaan.

Terakhir, tetapi mungkin yang paling penting, adalah kebutuhan akan soft skill. Tanpa ini, hampir tidak mungkin untuk menempatkan segala sesuatu yang lain untuk bekerja. Sangat penting untuk dapat memimpin, berkomunikasi di semua tingkatan dan mempengaruhi perubahan di seluruh tim, organisasi dan
sektor.

Meskipun masing-masing talenta ini sangat penting, kecil kemungkinan anggota tim individu akan memiliki semuanya – dan bertahan untuk manajer produk yang sempurna mungkin menjadi penghalang. Dengan mengingat hal itu, manajemen produk bukan tentang memiliki satu atau dua kinerja tinggi
individu, tetapi mempekerjakan tim berkinerja tinggi dengan struktur yang tepat untuk bekerja dengan lancar.

Menemukan orang yang tepat

Mencapai ini berarti menempatkan keragaman dan inklusivitas di pusat rencana perekrutan. Para pemimpin harus terbuka terhadap ide-ide baru, mencari di tempat-tempat yang tidak terduga, dan menyambut perbedaan. Faktanya, mempekerjakan dari latar belakang non-tradisional dapat membawa wawasan dan kemampuan baru
yang bisa hilang di tempat biasa.

Dalam konteks ini, mungkin sulit untuk mewawancarai kualitas yang dibutuhkan – terutama jika kandidat berasal dari latar belakang yang sangat beragam. Ini membutuhkan teknik yang tidak konvensional, seperti mengizinkan calon anggota tim untuk bermain dan menjelajahi
produk dan platform yang akan mereka gunakan, mengundang umpan balik sebagai cara untuk mengeksplorasi kekuatan mereka dan menguji kemampuan mereka untuk menantang dan menawarkan pendapat.

Juga, penting untuk tidak terlalu menuntut dalam deskripsi pekerjaan, terutama jika mencari keragaman.

Penelitian telah menunjukkan bahwa wanita akan mengesampingkan diri mereka dari pekerjaan jika mereka tidak memenuhi sebagian besar kriteria, sementara pria lebih suka menyerah jika mereka memenuhi beberapa persyaratan. Membuat daftar panjang pengalaman prasyarat pasti akan mengarah pada
tingkat seleksi mandiri di antara pelamar.  

Ini bisa merusak. Faktanya, tahun 2020
laporan dari McKinsey, menunjukkan bahwa perusahaan di kuartil teratas untuk gender dan keragaman etnis secara signifikan mengungguli pesaing mereka. Perlu juga diingat bahwa kumpulan bakat besar yang tersedia di antara pekerja neuro-divergen, yang bisa sangat
bermanfaat dalam beberapa peran. Ini telah diperjuangkan oleh
pengusaha terkenal yang berinvestasi dalam teknologi mutakhir di Inggris seperti GCQH.

Mengelola tim impian

Dengan perekrutan yang tepat, langkah selanjutnya adalah memastikan tim tetap fokus tanpa keracunan apa pun. Ini bisa jadi sulit ketika ada tekanan di pasar teknologi vendor yang bergerak cepat.

Mempromosikan budaya yang tepat sangat penting, memastikan nada yang ditetapkan dari atas organisasi produk diatur dengan benar. Mengatasi masalah perilaku dengan cepat dan efektif adalah penting ketika membangun budaya tempat kerja yang sehat. Ini bisa jadi
dicapai dengan mencontohkan perilaku sehat dan melatih anggota tim dengan keterampilan ketegasan dan untuk menangani konflik dengan tepat.

Ini akan mendukung retensi staf, yang dapat menjadi masalah dalam industri teknologi. Berdasarkan

Riset LinkedIn dari sebelum pandemi, tingkat pergantian di perusahaan perangkat lunak adalah salah satu yang tertinggi di 13.2 persen. Tidak diragukan lagi, ini akan menjadi lebih buruk selama dan pasca pandemi. Staf semakin mencari fleksibilitas dalam pengaturan kerja
termasuk kerja jarak jauh.

Untuk mengatasi retensi staf, para pemimpin harus memberdayakan orang-orang, memberi mereka kepemilikan dan kepentingan dalam apa yang sedang mereka kerjakan. Namun, pergantian karyawan tidak dapat dihindari sehingga bisnis membutuhkan budaya yang kuat dan tangguh yang dapat menahan orang yang datang dan pergi.
Tim harus lebih besar dari satu atau dua karakter besar.  

Komunikasi adalah elemen kunci dalam membangun budaya yang kohesif dan ramah. Tapi itu tidak berarti pertemuan dan email tanpa akhir. Sementara kurangnya informasi dan bimbingan dapat menjadi bencana, komunikasi yang berlebihan dapat dengan cepat menyimpang ke ranah manajemen mikro,
pertemuan yang menghabiskan waktu dan membangun tim yang berlebihan. Ini adalah tantangan yang harus dilalui oleh para manajer sendiri, memahami bagaimana reaksi rekan-rekan mereka.

Hanya ketika semua poin ini telah dipertimbangkan, tim manajemen produk dapat melanjutkan pekerjaan yang ada. Dan ada banyak metodologi dan struktur untuk melakukannya. Ini termasuk Agile Scrum, Spiral, Rapid Application Development (RAD)
dan Air Terjun. Memilih yang tepat akan tergantung pada strategi pengembangan produk, keterampilan dan kemampuan tim, budaya dan harapan pelanggan.

Tapi semua ini tidak penting tanpa orang yang tepat dan pengaturan budaya yang tepat. Itulah mengapa sangat penting untuk memperhatikan perekrutan, penataan, dan pemeliharaan tim manajemen produk. Karena manajemen produk yang sangat baik adalah inti dari setiap bisnis
kesuksesan. Kita tidak bisa salah.