Top CX Leaders untuk Menggali Potensi CX, dan Mencerahkan Bisnis di Pasar ASEAN

Singapura, 8 Mar, 2022 – (ACN Newswire) – World CX Summit edisi ASEAN akan diselenggarakan secara virtual untuk mengeksplorasi masa depan CX melalui rekayasa ulang dan penemuan kembali strategi inovatif, tren teknologi, dan kemungkinan di CX . KTT akan fokus pada pentingnya transformasi digital dan bagaimana hal itu dapat diterapkan di semua aspek bisnis untuk mengubah cara pelanggan terlibat. Acara ini akan mempertemukan para pemimpin yang membentuk bagaimana bisnis mendekati pengalaman pelanggan dan teknologi yang muncul.

Berlangsung pada 24 Maret 2022, acara ini secara virtual akan mengumpulkan pemangku kepentingan CX dari seluruh wilayah. #TresconCX akan menampilkan ceramah dari para pemimpin pemikiran, pakar industri, sesi jaringan pribadi, pertemuan audio-visual yang aman, pertemuan pribadi dan banyak lagi dari para pemimpin pemikiran di ASEAN.

Negara-negara ASEAN, selama bertahun-tahun, telah melihat pertumbuhan ekonomi yang didorong oleh inovasi, di mana CX adalah medan pertempuran baru. Ini adalah salah satu area yang sering diabaikan dalam perlombaan untuk mengembangkan produk baru yang dapat membuat perbedaan dalam kepuasan pelanggan, loyalitas, dan pembelian berulang dan retensi pelanggan. Laporan menunjukkan bahwa pengalaman pelanggan adalah salah satu dari daftar prioritas utama bagi perusahaan ASEAN di dunia pascapandemi.

Bisnis saat ini bertujuan tidak kurang dari menyediakan CX yang lebih baik untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan nilai seumur hidup merek mereka; meningkatkan keterlibatan, kepuasan, dan retensi pelanggan; meningkatkan tingkat konversi; meningkatkan laba atas investasi atau ROI pemasaran, dan yang paling penting dari semuanya – meningkatkan loyalitas merek, advokasi, dan reputasi.

Untuk mengatasi masalah ini, World CX Summit akan menampilkan pakar terkemuka seperti:
– Raymond Tan, Direktur Departemen Ketanggapan Pelanggan Kementerian Tenaga Kerja, Singapura
– Nate Brown, Chief Experience Officer, Officium Labs, AS
– Janelle Estes, Chief Insights Officer, UserTesting, AS
– Michelle Huff, Chief Marketing Officer, UserTesting, AS
– Evan Tanuhardja, Kepala Presales APAC, LivePerson, Sydney, Australia
– Alicia Calin, Pemimpin Solusi Alur Kerja Pelanggan, Asia, Servicenow
– Veda Menon, Kepala Penjualan, ASEAN, Uniphore
– Shivakumar Ganesan, Co-founder, dan CEO, Exotel, India
– Ashlyn Rodrigues, Kepala Keberhasilan Pelanggan, Klien Global APAC, LinkedIn Singapura
– Avis Easteal, Kepala Konsumen, LUXASIA, Singapura
– Lau Yin May, Kepala Pemasaran Grup dan Petugas Pengalaman Pelanggan, Malaysia Airlines Berhad, Malaysia
– Sonali Verma, Kepala, Pengalaman dan Inovasi Pelanggan, Bancassurance Regional, Manulife Asia, Singapura
– Mary Drumond, Chief Marketing Officer, Worthix, AS
– Chatrudee Ngamvalairatt, EVP, Manajemen Pengalaman Pelanggan, Bank of Ayudhya – Krungsri, Thailand dan
– Sarah Mathews, Kepala Pemasaran Destinasi Global, TripAdvisor APAC, Hong Kong
– Harish Agarwala, Kepala Strategi Pengalaman Pelanggan untuk SEA, India dan HK, Qualtrics untuk beberapa nama.

World CX Summit – ASEAN akan membahas topik-topik terkini termasuk mempercepat transformasi digital, mengubah perilaku pelanggan, seni dan ilmu memanfaatkan data, mengotomatisasi pusat kontak, membangun organisasi yang siap masa depan menggunakan cloud, platform pengalaman digital, menavigasi harapan pelanggan yang berubah, dan banyak lagi.

"Kami berada di ambang penerapan pengalaman pelanggan digital baru yang mengubah penyampaian layanan pelanggan, karena organisasi semakin menjadi organisasi yang didorong oleh data dan analisis yang memahami bagaimana memanfaatkan teknologi masa depan untuk memberikan pengalaman pelanggan kelas dunia," kata Mithun Shetty, CEO Trescon.

Acara ini Didukung oleh – UserTesting; Sponsor Platinum – LIVEPERSON; Sponsor Emas – ServiceNow, Uniphore, & Exotel; Sponsor Perak – Sponsor Qualtrics & Perunggu – Sistem Luar.
KTT ini akan diselenggarakan di platform acara virtual Vmeets untuk membantu para peserta berjejaring dan menjalankan bisnis dalam lingkungan virtual yang interaktif dan imersif. Peserta juga dapat terlibat dengan pembicara dalam sesi tanya jawab dan jaringan dengan penyedia solusi di stan pameran virtual, ruang konsultasi pribadi, dan ruang jejaring pribadi.

Untuk informasi lebih lanjut kunjungi: https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/

Tentang World CX Summit

World CX Summit ASEAN bertujuan untuk menyatukan Pemimpin dan Pemasar CX "semua di bawah satu atap" untuk membahas bagaimana teknologi terbaru dan wawasan pelanggan dapat digabungkan untuk mengubah CX seperti yang kita kenal. KTT ini akan menjadi tuan rumah kombinasi sesi berwawasan, studi kasus, diskusi panel, dan lokakarya yang pasti akan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti yang dapat diterapkan oleh peserta pada strategi Pengalaman Pelanggan mereka.

Tentang Trescon

Trescon adalah perusahaan konsultan dan acara bisnis global yang menyediakan berbagai layanan bisnis untuk basis klien yang beragam yang mencakup perusahaan, pemerintah, dan individu. Trescon mengkhususkan diri dalam memproduksi acara B2B yang sangat terfokus yang menghubungkan bisnis dengan peluang melalui konferensi, road show, pameran, pembangkitan permintaan, koneksi investor, dan layanan konsultasi.

Untuk detail lebih lanjut tentang pengumuman tersebut, silahkan hubungi:
Jagriti Jaiswal
Komunikasi Perusahaan
media@tresconglobal.com

Hak Cipta 2022 ACN Newswire. Seluruh hak cipta. www.acnnewswire.com World CX Summit edisi ASEAN akan berlangsung secara virtual untuk mengeksplorasi masa depan CX melalui rekayasa ulang dan penemuan kembali strategi inovatif, tren teknologi, dan kemungkinan di CX.

• Coinsmart. Pertukaran Bitcoin dan Crypto Terbaik Eropa.
• Platoblockchain. Intelijen Metaverse Web3. Pengetahuan Diperkuat. AKSES GRATIS.
• CryptoHawk. Radar Altcoin. Uji Coba Gratis.
• Sumber: https://www.acnnewswire.com/press-release/english/73598/