Apa itu Aplikasi Super?

Aplikasi super semakin sering disebut-sebut dalam berita — biasanya dalam konteks apa Microsoft, meta, Twitter, dan perusahaan teknologi besar lainnya sedang bekerja untuk membangun selanjutnya. Namun, bahkan dalam industri teknologi, banyak pembuat dan operator tidak memahami apa sebenarnya aplikasi super itu, atau apa yang mampu dilakukannya. Jawabannya: pada dasarnya semuanya. 

Singkatnya, aplikasi super adalah aplikasi yang dibangun di atas fungsionalitas intinya untuk mencampur dan menyatukan banyak layanan yang tampaknya tidak terkait — tetapi yang tetap dibutuhkan atau ingin dilakukan oleh pengguna — ke dalam satu tempat. Bayangkan satu aplikasi yang memungkinkan Anda melakukannya berbelanja bahan makanan, membayar sewa, meninjau dokumen kerja, mengisi ulang resep, memesan perjalanan, dan mengobrol dengan teman, kelompok minat, dan bisnis — itu adalah aplikasi super. Kedengarannya lebih seperti seluruh iPhone Anda daripada satu aplikasi, bukan? Itu karena pada dasarnya adalah. Aplikasi super sejati lebih mirip dengan sistem operasi daripada aplikasi Barat mana pun, dengan kemampuan bonus untuk berbagi selfie seru dengan teman-teman Anda. 

DAFTAR ISI

Sejarah Aplikasi Super

Anak poster untuk aplikasi super sudah lama Aplikasi omnibus China, WeChat. Diluncurkan oleh Tencent pada tahun 2011, WeChat memungkinkan penggunanya untuk saling mengirim pesan teks, mengakses layanan kota, membayar utilitas Anda, mengirim pembayaran peer-to-peer, streaming video… daftarnya praktis tidak ada habisnya. Aplikasi super populer lainnya adalah Go-Jek di Indonesia, yang menggabungkan aplikasi transportasi online dengan layanan tambahan seperti membayar tagihan listrik, pemindahan dan pengiriman, pengiriman apotek, semuanya dalam satu tempat (deskripsi aplikasinya secara harfiah adalah “Satu aplikasi untuk setiap kebutuhan” ). 

Rahasia kesuksesan aplikasi super adalah kemampuannya untuk menggunakan lalu lintas dan distribusi pengguna yang ada (dalam Kasus WeChat, flywheel dimulai dengan perpesanan) untuk mendorong perolehan prospek dan lalu lintas ke mitranya. Semakin banyak yang dapat Anda lakukan di aplikasi — dengan gesekan sesedikit mungkin — semakin kuat flywheel.

Aplikasi super juga tidak mungkin dilakukan tanpa kepercayaan pengguna yang cukup. Ini karena agar berhasil, aplikasi super perlu menggabungkan banyak data pengguna, sehingga perusahaan induk mereka harus sangat berhati-hati tentang data apa yang mereka bagikan (atau yang lebih penting tidak dibagikan) dengan jaringan mitra mereka. Mereka juga harus peka terhadap kontrol pengguna. Dengan WeChat, misalnya, jika Anda ingin mencegah bisnis yang pernah Anda hubungi menghubungi Anda lagi, hanya perlu satu sapuan. Namun, begitu kepercayaan dengan pengguna terbentuk, ini membuka jalan bagi pembayaran, salah satu komponen paling penting dan mendasar dari aplikasi super. Melihat ke WeChat lagi, ini sama dengan volume transaksi ratusan miliar dolar DAN pengguna menjaga saldo di aplikasi, membuat transaksi mikro tanpa gesekan dan ekonomis. 

[Embedded content]

DAFTAR ISI

Aplikasi Super di AS?

Mengingat definisi ini, belum ada aplikasi super sejati di Barat. Tapi kita bisa melihat banyak contoh aplikasi yang mengarah ke arah yang benar. Raksasa pengiriman makanan DoorDash, misalnya, diumumkan bulan lalu itu akan mulai menjual dan mengirimkan kosmetik dari pengecer kecantikan online Sephora rata-rata dalam waktu kurang dari satu jam, sambil membiarkan anggota Sephora VIB terus mengumpulkan poin untuk pembelian mereka — bahkan saat berada di aplikasi DoorDash. Uber, tentu saja, terkenal memutar bisnis Ubereats-nya hanya untuk kemudian menambahkannya kembali ke aplikasi utama, dan Amazon sekarang mendorong saran untuk layanan terkait seperti pelajaran musik saat pelanggan mencari produk seperti mikrofon. 

Semua perkembangan ini menunjukkan pergeseran pola pikir (akhirnya!) yang terjadi di Barat. Secara historis, perusahaan Barat telah memikirkan pertumbuhan secara horizontal: mereka ingin meluncurkan produk yang sukses dan kemudian meningkatkan jumlah pengguna produk tersebut di seluruh dunia. Hal ini tercermin dalam fokus obsesif kami pada metrik seperti pertumbuhan pelanggan bulanan dan pengguna aktif harian. Perusahaan Timur, di sisi lain, telah lama berpikir tentang pertumbuhan secara vertikal: setelah meluncurkan fitur yang sukses, mereka kemudian fokus pada bagaimana lagi mereka dapat membantu pelanggan mereka yang sudah ada. Kesuksesan lebih diukur dalam hal kunjungan per hari (yakni, berapa banyak tugas yang telah mereka lakukan untuk membantu pelanggan menandai daftar), dibandingkan hanya total pengguna aktif.

Setelah Anda berfokus untuk memecahkan sebanyak mungkin masalah pelanggan, Anda juga membuka diri terhadap aliran pendapatan baru. Untuk mengilustrasikan ini, bayangkan aplikasi kencan khas Barat. Aplikasi ini mungkin memiliki jumlah pengguna aktif harian yang tinggi dan interaksi yang kuat, tetapi jalur terbatas untuk monetisasi di luar biaya langganan bulanan standar. Jika Anda menerapkan pola pikir aplikasi super ke pengalaman aplikasi kencan, perusahaan ini dapat tumbuh secara vertikal dengan mengintegrasikan layanan tambahan yang relevan dengan orang yang akan berkencan, seperti dapat memesan reservasi restoran, janji dengan penata rambut atau salon, atau taksi bersama. . Aplikasi kencan tidak harus membangun semuanya sendiri, mereka hanya perlu fokus pada membangun produk inti yang kuat dan payrails, dan mitra pihak ketiga akan menyambungkan sisanya. Aplikasi kencan mendapat manfaat dari biaya transaksi, lebih banyak data pengguna, dan mempertahankan mindshare, sementara jaringan mitra mendapat manfaat dari distribusi dan bisnis tambahan. 

Kita bisa melihat aplikasi meditasi mengambil pendekatan serupa. Pengguna datang untuk perhatian, tetapi mereka kemudian juga dapat menjelajahi dan memesan retret yoga, membeli lilin dan tempat tidur yang nyaman, dan berkomunikasi dengan dokter atau komunitas kesehatan favorit mereka. Pola pikir aplikasi super dapat diterapkan pada brainstorming peta jalan produk apa pun.

DAFTAR ISI

Tantangan dan Keterbatasan

Pada titik ini, semoga jelas mengapa perusahaan teknologi bersikap bullish pada aplikasi super. Aplikasi super membantu pengguna menjadi satu klik saja dari segalanya, dengan sistem masuk tunggal dan informasi pembayaran disimpan untuk memudahkan transaksi. Hal ini menyebabkan peningkatan kunjungan aplikasi dan waktu yang dihabiskan dalam aplikasi, yang memicu roda gila untuk lebih banyak layanan dan aliran pendapatan. Selain itu, aplikasi super masuk akal di samping fakta bahwa konsumen semakin kecil kemungkinannya untuk mengunduh aplikasi baru akhir-akhir ini. [Masukkan status/sumber]

Jadi, apa yang dibutuhkan Barat untuk mengejar ketinggalan?

Pertama, kepemimpinan di tingkat tertinggi perusahaan yang ingin membangun aplikasi super perlu memprioritaskan pertumbuhan vertikal daripada hanya pertumbuhan horizontal. Alasan Anda memerlukan dukungan eksekutif adalah karena beralih ke model aplikasi super dapat berdampak negatif pada hal-hal seperti pendapatan iklan dalam jangka pendek, karena Anda memberikan lebih banyak waktu layar kepada mitra daripada layanan inti Anda — tetapi itu adalah kunci untuk mengarahkan lalu lintas ke mitra sehingga roda gila berputar. Kedua, perusahaan Barat mungkin perlu memikirkan kembali sistem identitas dan kontrol pengguna mereka secara dramatis. Jika saya akan menggunakan satu aplikasi untuk semuanya, saya ingin mengontrol informasi tentang saya yang dibagikan sebagai bagian dari percakapan teman 1:1 versus grup minat versus merek. Ketiga, tim harus fokus membangun pengalaman yang benar-benar mengutamakan seluler untuk memanfaatkan semua sensor dan masukan yang ditawarkan ponsel cerdas kami. Ini akan membantu menghilangkan gesekan dan mengurangi kekacauan bagi pengguna, terutama saat mereka terpental di sekitar layanan.

Jika Anda adalah perusahaan rintisan di ruang ini atau di perusahaan yang mencoba memecahkan kode aplikasi super, hubungi kami! Saya ingin mempelajari lebih lanjut tentang apa yang Anda buat.

***

Pandangan yang diungkapkan di sini adalah pandangan individu AH Capital Management, LLC (“a16z”) yang dikutip dan bukan pandangan a16z atau afiliasinya. Informasi tertentu yang terkandung di sini telah diperoleh dari sumber pihak ketiga, termasuk dari perusahaan portofolio dana yang dikelola oleh a16z. Meskipun diambil dari sumber yang dipercaya dapat dipercaya, a16z belum memverifikasi informasi tersebut secara independen dan tidak membuat pernyataan tentang keakuratan informasi yang bertahan lama atau kesesuaiannya untuk situasi tertentu. Selain itu, konten ini mungkin termasuk iklan pihak ketiga; a16z belum meninjau iklan tersebut dan tidak mendukung konten iklan apa pun yang terkandung di dalamnya.

Konten ini disediakan untuk tujuan informasi saja, dan tidak boleh diandalkan sebagai nasihat hukum, bisnis, investasi, atau pajak. Anda harus berkonsultasi dengan penasihat Anda sendiri mengenai hal-hal itu. Referensi ke sekuritas atau aset digital apa pun hanya untuk tujuan ilustrasi, dan bukan merupakan rekomendasi investasi atau penawaran untuk menyediakan layanan konsultasi investasi. Selanjutnya, konten ini tidak ditujukan atau dimaksudkan untuk digunakan oleh investor atau calon investor mana pun, dan dalam keadaan apa pun tidak dapat diandalkan saat membuat keputusan untuk berinvestasi dalam dana yang dikelola oleh a16z. (Penawaran untuk berinvestasi dalam dana a16z hanya akan dilakukan dengan memorandum penempatan pribadi, perjanjian berlangganan, dan dokumentasi lain yang relevan dari dana tersebut dan harus dibaca secara keseluruhan.) Setiap investasi atau perusahaan portofolio yang disebutkan, dirujuk, atau dijelaskan tidak mewakili semua investasi dalam kendaraan yang dikelola oleh a16z, dan tidak ada jaminan bahwa investasi tersebut akan menguntungkan atau bahwa investasi lain yang dilakukan di masa depan akan memiliki karakteristik atau hasil yang serupa. Daftar investasi yang dilakukan oleh dana yang dikelola oleh Andreessen Horowitz (tidak termasuk investasi yang penerbitnya tidak memberikan izin kepada a16z untuk mengungkapkan secara publik serta investasi yang tidak diumumkan dalam aset digital yang diperdagangkan secara publik) tersedia di https://a16z.com/investments /.

Bagan dan grafik yang disediakan di dalamnya hanya untuk tujuan informasi dan tidak boleh diandalkan saat membuat keputusan investasi apa pun. Kinerja masa lalu tidak menunjukkan hasil di masa depan. Konten berbicara hanya pada tanggal yang ditunjukkan. Setiap proyeksi, perkiraan, prakiraan, target, prospek, dan/atau pendapat yang diungkapkan dalam materi ini dapat berubah tanpa pemberitahuan dan mungkin berbeda atau bertentangan dengan pendapat yang diungkapkan oleh orang lain. Silakan lihat https://a16z.com/disclosures untuk informasi penting tambahan.