BUKU KAPEL – Pemegang saham Twitter telah memberikan suara yang sangat mendukung menyetujui Tawaran Elon Musk untuk membeli perusahaan seharga $44 miliar, meskipun Musk telah berulang kali berusaha untuk mundur dari kesepakatan.
Apakah miliarder dan raksasa media sosial akan berdamai masih harus dilihat (kedua pihak akan) berhadapan di pengadilan mulai 17 Oktober); bagaimanapun, urutan peristiwa yang sekarang sedang berlangsung memiliki konsekuensi jangka panjang baik untuk bisnis maupun masyarakat.
Sebelum mencoba untuk mengakhiri kesepakatan, Musk berbicara dengan karyawan Twitter dan berbagi visinya mengubah platform menjadi "alun-alun kota dunia."
Orang terkaya di dunia yang ingin memiliki ruang di mana orang berkumpul untuk memobilisasi, menyerukan ketidakadilan, mengkritik organisasi dan pemerintah yang kuat, dan membuat video kucing terbaru?
Mungkin terdengar aneh, tetapi kepemilikan perusahaan atas perusahaan media bukanlah fenomena baru.
Tweet ini: Pemegang saham Twitter memilih mendukung kesepakatan pengambilalihan Elon Musk
Siapa yang memiliki apa?
Surat kabar, majalah, dan jaringan siaran – beberapa di ambang kehancuran finansial – saat ini berada di tangan beberapa individu dan perusahaan terkaya dan paling berkuasa di dunia. Berikut daftar singkat untuk dipertimbangkan:
- Jeff Bezos, Washington Post
- John Henry, Bola Dunia Boston
- Glen Taylor, (Minneapolis) Bintang Tribune
- Patrick Soon-Shiong, Los Angeles Times
- Joe Mansueto, Inc. dan Fast Company
- Laurene Powell Jobs, Atlantik
- Marc Benioff, Waktu
- Comcast, NBC
- Walt Disney Co., ABC, ESPN
- Paramount Global, CBS, Waktu Pertunjukan
Mark Zuckerberg, kepala eksekutif Meta Platforms Inc., yang mencakup Facebook, Instagram, dan WhatsApp, mendapat kecaman keras atas cara Facebook menangani penyebaran berita palsu bersama dengan standar komunitasnya yang muskil.
Twitter juga telah berjuang, bersaing dengan segala sesuatu mulai dari bot spam hingga penyebaran informasi yang salah. Sebuah studi yang meneliti proliferasi berita palsu menemukan bahwa tweet dengan informasi yang salah mencapai orang enam kali lebih cepat daripada tweet yang benar.
Menariknya, orang sungguhan - bukan bot - yang harus disalahkan karena mengisi situs dengan informasi yang salah, tetapi jumlah bot di Twitter telah menjadi alasan Musk untuk mundur dari pembelian. (Baru pengungkapan pelapor dari mantan kepala keamanan Twitter, yang bersaksi di depan Kongres pada hari Selasa, dapat mendukung kasusnya.)
Yang mengatakan, bisnis sedang menonton untuk melihat apa yang terjadi pada Twitter – banyak yang bertanya-tanya apa yang mungkin menjadi sinyal pengambilalihan miliarder atau perusahaan lain untuk nasib platform media sosial lainnya dan alun-alun publik digital kami.
Musk dapat menggunakan bukti pelapor dalam gugatan Twitter, aturan hakim
Lapangan Umum
Pada tahun 2018, mantan CEO Twitter Jack Dorsey mengatakan kepada Komite Intelijen Senat yang mendengarkan para eksekutif teknologi bahwa orang menggunakan Twitter sebagai ruang untuk mengadakan percakapan publik yang sehat. “Twitter tidak dapat berfungsi dengan benar sebagai ruang publik jika dibangun berdasarkan pendapat pribadi pembuatnya,” Dorsey menjelaskan dalam posting di platform, menambahkan bahwa “pendorong utama dari ruang publik yang berkembang adalah … kebebasan berpendapat dan berekspresi.”
Ribuan tahun yang lalu, alun-alun muncul sebagai ruang fisik di mana orang berkumpul dan kehidupan sosial komunitas terbentuk. Warga Yunani kuno menggunakan "agora" sebagai tempat pertemuan utama mereka. Orang-orang berpendapat, berdebat, berdiskusi, dan terhubung. Hari ini, Merriam-Webster menggambarkan alun-alun sebagai "area publik terbuka di kota atau kota tempat orang berkumpul," dan sebagai rumah bagi "ruang opini publik." Lapangan publik telah lama menjadi ruang tidak hanya untuk perayaan, tetapi juga untuk protes dan revolusi. Pasar ide ini adalah tempat mereka yang berkuasa ditantang, dan percakapan tentang bahaya atau perbaikan masyarakat terbentuk. Filsuf Jerman Jürgen Habermas menggambarkan ruang ini sebagai ruang publik, tempat di mana argumen rasional tentang isu-isu publik berlangsung. Ruang di mana identitas dan status tidak penting.
Ruang publik bersama hari ini mungkin tidak memiliki sentuhan akhir, dan sejak pandemi, jauh lebih sedikit yang terjadi dengan secangkir kopi. Sebaliknya, tempat pertemuan hari ini adalah digital dan melalui platform jaringan sosial, beberapa mengenakan tanda @ dengan 280 karakter atau kurang. Tapi apa artinya ketika orang terkaya di dunia memutuskan untuk membeli alun-alun? Dan apa artinya bagi pasar ide? Sebelum mencoba untuk mundur dari kesepakatan, Musk telah mengindikasikan bahwa dia berencana untuk melonggarkan pembatasan Twitter pada pidato, karena banyak orang telah melihat percakapan platform terlalu dipolitisasi sejak pemilihan presiden 2016.
Eksekutif Twitter memprioritaskan 'keuntungan daripada keamanan,' kata pelapor kepada Kongres
Booming Media Sosial
Sejak perkembangan internet, telah terjadi evolusi – saya berani mengatakan sebuah revolusi – platform media sosial. Platform semacam itu telah mengubah cara warga sehari-hari terlibat satu sama lain dan dengan organisasi dan komunitas secara lebih luas; secara khusus, media sosial telah mengubah cara masyarakat mengekspresikan dan mengumpulkan dirinya sendiri di sekitar isu-isu sosial, budaya dan politik. Beberapa bahkan menganggap internet sebagai “penyeimbang potensial” bagi kelompok aktivis.
Twitter adalah situs microblogging pertama yang memungkinkan orang untuk membuat dan mengirim pesan berukuran kecil. Apa yang dimulai sebagai ruang untuk berbagi wawasan pribadi tentang kehidupan seseorang telah menjadi titik fokus untuk berita, budaya, dan politik. Lebih dari 69 juta pengguna aktif ada di Twitter pada Januari 2021.
Bagi para aktivis, situs tersebut telah menjadi sumber komunikasi yang penting – pikirkan pemberontakan Arab, gerakan Occupy dan Black Lives Matter.
Dan pertimbangkan ini: Tweet asli satu orang dapat mencapai ribuan (atau lebih) berdasarkan retweet dan pengikut orang lain. Ini "Efek Twitter” adalah resep yang memungkinkan kelompok terdesentralisasi “kekuatan pengorganisasian tanpa organisasi”, menjadikan Twittersphere berperan penting bagi aktivisme. Namun, enam belas tahun setelah Twitter diluncurkan, beberapa orang mungkin berpendapat bahwa aktivisme online semacam itu tidak membawa perubahan nyata. Menambahkan bingkai terkait penyebab ke gambar profil Anda atau menandatangani petisi online tidak lebih dari "slacktivisme."
Yang mengatakan, kami menyaksikan kekuatan gerakan jaringan modern selama musim panas 2020 setelah pembunuhan George Floyd, ketika pesan singkat dan video (em)powered (inter)protes nasional dan Twitter, Instagram dan situs jejaring sosial lainnya terbukti megafon berpengaruh.
Facebook, Twitter berjanji untuk memerangi intrusi asing; Google melewatkan pendengaran
Media Sosial dan Komunikasi Perusahaan
Selama bertahun-tahun, perusahaan memiliki keuntungan untuk memutuskan bagaimana dan kapan harus berbicara dengan konsumen. Jika ada lini produk atau layanan baru atau yang ditingkatkan, jika seseorang mencalonkan diri untuk jabatan terpilih, atau jika ada acara yang akan datang atau perubahan kebijakan organisasi akan berlaku, organisasi mengirimkan siaran pers dan menggunakan saluran media tradisional (mis. radio, televisi, surat kabar) untuk menyebarkan berita. Jika sebuah perusahaan menghadapi krisis, para eksekutif dapat memilih untuk menanggapi melalui siaran pers yang, sekali lagi, menggunakan penjaga gerbang media tradisional untuk publikasi.
Berasal dari tahun 1906, humas Ivy Lee, yang dianggap sebagai "bapak hubungan masyarakat," dikreditkan dengan menerbitkan salah satu siaran pers pertama setelah kecelakaan kereta api yang melibatkan kliennya, Pennsylvania Railroad. Siaran pers digunakan sebagai cara bagi Pennsylvania Railroad untuk mengontrol narasi sebelum jurnalis dapat membuatnya – dan itu berhasil. The New York Times menerbitkan rilis kata demi kata, dan hari ini, siaran pers tetap menjadi taktik PR umum untuk berbagi informasi yang layak diberitakan.
Media sosial memiliki menggeser komunikasi medan, bagaimanapun, menyebabkan beberapa orang mempertanyakan apakah siaran pers sedang sekarat, berfungsi sebagai tidak lebih dari cara bagi perusahaan untuk mempromosikan diri. Munculnya platform media sosial telah memungkinkan konsumen akses langsung untuk berbicara kembali dengan bisnis tentang apa pun, dari apa yang mereka butuhkan hingga apa yang mereka inginkan. Pada gilirannya, perusahaan telah menemukan pendekatan megafon media sosial bermanfaat untuk berbicara dengan pelanggan saat ini dan calon pelanggan dengan cara siaran pers tidak bisa. Sementara perusahaan harus meningkatkan pendengaran sosial mereka (mendengarkan dan menanggapi apa yang dikatakan konsumen di media sosial), situasi saat ini terasa seperti win-win untuk bisnis dan konsumen.
Apa Arti Pengambilalihan Miliarder untuk Lapangan Umum?
Setelah menawarkan tawarannya, Elon Musk menyebut kebebasan berbicara sebagai "dasar dari demokrasi yang berfungsi," dan Twitter "alun-alun kota digital di mana hal-hal penting bagi masa depan umat manusia diperdebatkan." Dia menyarankan bahwa mempromosikan kebebasan berbicara akan mendorong lebih banyak orang dengan pandangan yang beragam untuk memasuki alun-alun kota untuk berdialog.
Namun, pengambilalihan Twitter Musk yang potensial telah disamakan dengan dia membeli jabatan walikota ke platform sosial daripada dipilih dengan sepatutnya. Berbagai komunitas atau subkelompok Twitter (yaitu, Twitter Hitam, Twitter Gay, Twitter Trans, Twitter Asia Amerika, Twitter Feminis) khawatir bahwa kepemilikan Musk atas Twitter dan dorongannya untuk "kebebasan berbicara" akan menyebabkan banyak rasis, homofobia, dan/atau tweet kekerasan.
Selain itu, peningkatan kepemilikan miliarder atas media secara umum dapat membuat bisnis merasa kurang berkewajiban untuk mendengarkan secara sosial dan lebih diberdayakan untuk menggunakan platform sosial, alih-alih siaran pers, untuk mengontrol narasi mereka sendiri.
Ada saat ketika media Amerika membanggakan transparansi dan independensi – suara rakyat, bertanggung jawab kepada rakyat. Media sosial sekarang berisi suara banyak orang yang terikat pada syarat dan ketentuan pemilik platform (organisasi seperti Meta, Byte Dance, dan Google). Pengambilalihan Twitter Musk mungkin hanya menandakan satu perusahaan menyerahkan kekuasaan kepada yang lain yang dapat memilih untuk lebih memonetisasi platform publik. Pertanyaan tetap ada, tetapi waktu akan memberi tahu apakah perusahaan melihat momen ini dengan Musk sebagai tren untuk mereka pertimbangkan, jalan bebas untuk mengendalikan narasi dengan cara yang belum pernah terlihat sebelumnya.
Musk memanggil teman, mantan CEO Twitter Dorsey dalam pertempuran akuisisi
+ + +
Komentar ini awalnya diterbitkan pada Juli 2022 dan diperbarui pada 14 September 2022.
© Institut Kenan dan Stephanie Mahin, Asisten Profesor Klinis Manajemen dan Komunikasi Perusahaan.
