Mengapa Aplikasi Super Trending?

Bukankah hidup akan lebih mudah jika Anda memiliki satu aplikasi di mana Anda dapat memesan makanan dan bahan makanan, memesan layanan pembersihan rumah, tiket film, taksi, membeli pakaian dan aksesori, dan banyak lagi? Singkatnya, semua yang Anda butuhkan dalam satu aplikasi dengan diskon dan penawaran luar biasa. Ya, aplikasi super dapat melakukannya untuk Anda! Aplikasi super adalah aplikasi seluler atau web yang menawarkan beragam layanan, termasuk jejaring sosial, e-niaga, pasar, dan lainnya. Beberapa contoh yang dikenal adalah We Chat dan Alipay di China, Tata Neu dan Jio di India.

Mari kita pahami mengapa aplikasi super menjadi tren dan mengapa bisnis membutuhkannya.

Mengapa bisnis membutuhkannya?

Dua tahun lalu, bisnis lebih fokus merilis aplikasi seluler sederhana untuk pelanggan guna mendapatkan pangsa pasar. Nah, kini fokusnya telah beralih untuk mempertahankan konsumen yang ada dan menangkap segmen yang baru muncul. Konsumen usia baru-Gen Z (atau Zoomer) memprioritaskan kenyamanan dan pengalaman pelanggan yang luar biasa di atas segalanya. Kehidupan mereka berputar di sekitar teknologi dan dunia digital. Mereka menghargai kecepatan dan pengalaman intuitif. Yang lebih menarik dari Zoomer adalah rentang perhatian mereka hanya 8 detik! Aplikasi super–toko serba ada- akan memberi pengguna kemampuan untuk bernavigasi di dalam aplikasi dan mengakses banyak layanan tanpa mengunduh dan menginstal aplikasi terpisah untuk hal yang sama.

TVS akan segera meluncurkan mobil terhubungnya Platform-myTVS Life360 untuk menawarkan layanan multi-merek seperti perawatan, diagnostik, pembayaran, asuransi, dan lainnya untuk mobil penumpang.

Apa bedanya dengan aplikasi Super?

Di India, Paytm yang awalnya dimulai sebagai platform prabayar-seluler dan isi ulang DTH sekarang menawarkan perbankan, e-commerce, layanan pemesanan tiket, dll. Amazon dan Flipkart favorit konsumen juga beralih ke model serupa. Mengapa? Karena kenyamanan ditawarkan kepada organisasi dan konsumen. Mari kita lihat beberapa manfaat utama beralih ke aplikasi super: 

1. Meningkatkan Akuisisi Pelanggan: Aplikasi super menawarkan lebih dari sekadar aplikasi mandiri. Dengan banyak layanan, pengguna mendapatkan pengalaman yang mulus tanpa harus mengunduh banyak aplikasi untuk memanfaatkan layanan. 

2. Tingkatkan Kelekatan Pelanggan: Kelekatan Pelanggan telah menjadi tolok ukur penting bagi bisnis untuk tumbuh. Aplikasi super dapat membuka jalan bagi merek untuk mempertahankan pelanggan karena kemudahan yang ditawarkannya. 

3. Menghemat penyimpanan dan memori ponsel, dibandingkan dengan memiliki beberapa aplikasi untuk kebutuhan yang berbeda.

5. Bisnis dapat mengumpulkan sejumlah besar data konsumen menggunakan aplikasi super. Data ini dapat digunakan untuk mempelajari lebih lanjut tentang perilaku pengguna dan menganalisis tren dan pola untuk meningkatkan personalisasi dan mempercepat interaksi konsumen.

6. Tingkatkan Keterlibatan Pelanggan: Perusahaan dapat menciptakan solusi yang dipersonalisasi untuk konsumen dan memperkenalkan penawaran baru. Misalnya, Tata Neu menawarkan diskon dan penawaran kepada pelanggan mereka untuk melibatkan pelanggan.

Aplikasi Super India yang membuat gelombang di industri: 

• pembayaran: Paytm menawarkan layanan seperti pembayaran tagihan, pengisian ulang ponsel, perjalanan utilitas, pemesanan film dan acara, pembayaran di dalam toko, pembayaran, dan lainnya melalui sistem kode QR mereka. 
• Tata Neu: Tata Group meluncurkan aplikasi super–Tata Neu yang mencakup rangkaian layanan seperti pemesanan penerbangan, pemesanan hotel, pembelian mobil, bahan makanan, investasi, dan banyak lagi. Ini juga memberikan penawaran pada berbagai merek in-house seperti Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg, dan merek in-house lainnya. Pengguna diberi hadiah untuk pembelian mereka dengan Neu Coins, yang dapat ditukarkan saat mereka membeli lagi. 
• Orang Kuat: Platform SaaS Manajemen Sumber Daya Manusia terkemuka di Asia Pasifik-People Strong baru-baru ini meluncurkan aplikasi super mereka yang memiliki fungsi dari 3 aplikasi mereka: ALT Learning (platform pembelajaran dan pertumbuhan pengguna), ALT Worklife (Aplikasi SDM yang berfokus untuk menyederhanakan kehidupan kerja), Zippi (sebuah aplikasi kolaboratif platform Manajemen Kerja). Mantra Labs berkolaborasi dengan People Strong untuk membantu mereka membangun aplikasi super berbasis SDM. Aplikasi telah diunduh oleh 1 juta+ pengguna di toko bermain dengan peringkat 4.6.
• Jio saya: Aplikasi super dengan semua layanan Jio yang ditawarkan oleh Jio mulai dari bahan makanan hingga pengisian ulang ponsel hingga streaming video dan banyak lagi. 

Tantangan ke Depan: 

Aplikasi super memiliki beberapa keuntungan bagi bisnis untuk memaksimalkan keuntungan mereka, itulah sebabnya aplikasi super menjadi tren. Namun, ada tantangan yang signifikan dalam mengembangkan aplikasi yang memiliki antarmuka pengguna terbaik, dan desain yang segar untuk Gen Z. Dan kehilangan bahkan satu pelanggan pun dapat berdampak buruk bagi organisasi. Pelanggan mungkin tidak dapat mempercayai merek mereka lagi jika terjadi pengalaman buruk. Di sini, teknologi akan berperan sebagai pendorong dalam membangun pengalaman terbaik di masa depan. Android 13, iOS 16, dan 5G akan segera diluncurkan untuk pengguna di seluruh dunia. Bisnis memanfaatkan realitas campuran di merancang aplikasi seluler untuk menjadikan pengalaman lengkap lebih imersif. Ini pasti akan membantu mereka membuat aplikasi unik dengan UX yang lebih baik dan daya tarik untuk Gen Z.

Masa depan:

Rapi Pay mengantongi dana $15 miliar untuk meluncurkan aplikasi super mereka "NYE" di ruang perbankan digital. Pemerintah India mengumumkan peluncuran aplikasi super untuk petani yang akan memiliki semua yang mereka butuhkan di satu tempat. Raksasa seperti ITC dan Adani berencana untuk segera menandai wilayah mereka di lanskap ini. Persaingan akan semakin sengit, tetapi apa yang membuat satu aplikasi super berbeda dari yang lain? Membangun Aplikasi Super akan menjadi usaha jangka panjang yang memerlukan pengeluaran keuangan yang signifikan, aliansi bisnis, dan komitmen. Akan menarik untuk melihat bagaimana perusahaan-perusahaan ini merancang UI/UX dari aplikasi super mereka. Nah, salah satu yang bisa membuat Zoomers terpikat lebih dari 8 detik menang!

Pengetahuan itu layak disampaikan di kotak masuk Anda