Pesatnya perkembangan teknologi digital membuat tuntutan baru terhadap merek keuangan. Metode pemasaran yang dulunya berhasil dengan sempurna satu dekade lalu, kini tidak lagi memberikan hasil yang diharapkan. Ada begitu banyak alternatif yang tersedia di pasar sehingga kemasan yang cantik dan slogan yang menarik tidak cukup untuk meyakinkan orang untuk membeli dan tetap setia pada merek dan produk tersebut. Di era digital, yang terpenting adalah hubungan emosional yang dimiliki pelanggan dengan merek keuangan yang terbentuk melalui nilai yang mereka peroleh dari solusi keuangan digitalnya.
Menurut penelitian CB Insights terhadap 101 kegagalan startup, 42% gagal karena kurangnya kebutuhan pasar. Ini bukan hanya tentang startup yang โtidak berpengalamanโ, hal ini terjadi bahkan pada โyang terbaik di antara kitaโ. Google gagal dengan Google+ dan Google Wave, meskipun anggaran pemasaran dan iklan pemenang penghargaan sangat besar. Kami melihat hal yang sama terjadi di perbankan digital.
Membuat produk keuangan dan mencoba meyakinkan semua orang bahwa mereka membutuhkan ini adalah rolet Rusia yang sangat mahal tanpa jaminan hasil. Cara yang lebih dapat diandalkan adalah dengan melakukan sebaliknya โ pertama-tama tentukan dan kemudian cocokkan kebutuhan pasar dengan solusi tepat yang dicari pelanggan.
Para ahli mendefinisikan transformasi digital bank sebagai penggunaan teknologi digital untuk mengubah secara mendasar cara perusahaan keuangan beroperasi dan memberikan layanan kepada nasabah. Hal ini dapat mencakup berbagai aktivitas, seperti mengotomatisasi proses, meningkatkan pengalaman pelanggan, meningkatkan efisiensi dan produktivitas, serta memperkenalkan produk dan layanan baru. Beberapa contoh spesifik transformasi digital di perbankan antara lain:
- Mobile banking: Memberikan pelanggan kemampuan untuk mengakses rekening bank mereka dan melakukan transaksi menggunakan ponsel pintar atau tablet.
- Perbankan online: Memungkinkan pelanggan mengakses rekening mereka dan melakukan transaksi melalui browser web.
- Otomatisasi proses robotik (RPA): Menggunakan bot perangkat lunak untuk mengotomatiskan tugas yang berulang, seperti memproses permohonan pinjaman atau menangani pertanyaan pelanggan.
- Kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML): Menggunakan algoritme canggih untuk menganalisis data dan mengambil keputusan, seperti mendeteksi aktivitas penipuan atau mempersonalisasi rekomendasi keuangan untuk pelanggan.
- Blockchain dan teknologi buku besar terdistribusi (DLT): Menggunakan database terdesentralisasi dan aman untuk memfasilitasi transaksi dan melacak aset.
- Komputasi awan: Menyimpan data dan menjalankan aplikasi di awan, bukan di server lokal, untuk mengurangi biaya dan meningkatkan skalabilitas.
Tujuan Transformasi Digital Bank
Transformasi digital bank bertujuan untuk meningkatkan efektivitas lembaga keuangan, memberikan cara yang nyaman bagi nasabah untuk mengakses dan mengelola keuangan mereka. Ada beberapa bidang di mana transformasi digital bank mempunyai dampak yang signifikan:
1. Layanan pelanggan yang nyaman
Transformasi digital meningkatkan layanan pelanggan dengan memberikan akses yang nyaman, personal, dan lancar terhadap operasi keuangan melalui produk digital.
2. Operasi dan efisiensi
Otomatisasi proses dan kecerdasan buatan membantu bank meningkatkan operasi dan mengurangi kesalahan, sehingga meningkatkan efisiensi dan produktivitas.
3. Inovasi produk dan layanan
Transformasi digital bank menghadirkan produk dan layanan baru, seperti perencanaan keuangan yang dipersonalisasi, deteksi penipuan secara real-time, dan penasihat keuangan virtual.
4. Manajemen risiko dan kepatuhan
Pembelajaran mesin dan blockchain membantu meningkatkan manajemen risiko dan kepatuhan.
5. Data dan analitik
Analisis data dalam jumlah besar menggunakan algoritme canggih untuk mendapatkan wawasan dan mengambil keputusan yang lebih tepat.
Tantangan Utama Transformasi Digital Bank
Inilah paradoksnya: semua orang tahu bahwa transformasi digital adalah suatu keharusan untuk sukses di dunia digital. Pada saat yang sama, tidak banyak yang menyadari bahwa digitalisasi saja tidak cukup untuk menjamin kesuksesan. Inilah alasan mengapa begitu banyak upaya transformasi digital perbankan berakhir dengan kegagalan dan kerugian besar atas waktu dan sumber daya uang yang diinvestasikan. Faktanya, penelitian menunjukkan bahwa โ70 persen program perubahan yang kompleks dan berskala besar tidak mencapai tujuan yang telah ditetapkanโ menurut McKinsey.
Sementara itu, โunicornโ digital dengan jelas menunjukkan bahwa, di dunia digital, kesuksesan tidak diberdayakan oleh penerapan teknologi baru, namun oleh pola pikir dan budaya batin yang benar.
Fakta bahwa bank menciptakan aplikasi seluler tidak menjamin keberhasilan digitalisasi. Misalnya, sebuah bank meluncurkan aplikasi seluler dengan tujuan untuk memenuhi kebutuhan era digital. Untuk membuka rekening, nasabah harus mendatangi cabang dan mengantri sekitar satu jam. Upaya yang sama diperlukan untuk menambah pengguna tambahan ke akun, mentransfer sejumlah besar, dan mengajukan pinjaman. Pada akhirnya, saluran seluler ini benar-benar tidak ada gunanya karena pelanggan harus membuang-buang waktu mengunjungi cabang secara fisik.
Benar, bank telah menciptakan aplikasi seluler, namun bisakah kita menyebutnya sebagai transformasi digital yang sukses? Saya meragukan itu.
Bank harus menghadapi kenyataan pahit di era digital: jika mereka tidak fokus pada nasabah dan harapan mereka, mereka akan kehilangan klien mereka karena perusahaan keuangan yang mengutamakan nasabah sebagai prioritas utama mereka.
Ada banyak tantangan yang dihadapi bank ketika menerapkan inisiatif transformasi digital:
1. Resistensi budaya
Karyawan mungkin menolak perubahan proses digital, terutama jika mereka terbiasa dengan cara kerja tradisional. Transformasi digital memerlukan perubahan budaya dan pola pikir perusahaan, dengan fokus pada customer-centricity, pembelajaran berkelanjutan, dan kemampuan beradaptasi. Organisasi keuangan harus memiliki strategi dan peta jalan yang jelas untuk mengelola transisi ke proses dan teknologi digital baru.
2. Kekurangan talenta
Transformasi digital harus melibatkan pengenalan produk dan layanan baru, namun mungkin sulit bagi bank dan organisasi keuangan lainnya untuk menemukan dan mempekerjakan karyawan terampil dengan keahlian dalam desain pengalaman pengguna digital dan teknologi digital seperti kecerdasan buatan (AI), pembelajaran mesin ( ML), dan komputasi awan.
3. Keamanan dan privasi data
Memastikan keamanan dan privasi data nasabah merupakan perhatian penting bagi bank, terutama ketika menerapkan teknologi digital baru. Bank harus memanfaatkan data dan analitik untuk mendapatkan wawasan dan mengambil keputusan yang lebih tepat, dengan menggunakan teknologi seperti kecerdasan buatan (AI) dan pembelajaran mesin (ML).
4. Kepatuhan terhadap peraturan
Bank harus memastikan bahwa mereka mematuhi berbagai peraturan dan undang-undang terkait privasi data dan layanan keuangan, yang dapat menjadi tantangan ketika mereka mengadopsi teknologi baru.
5. Integrasi dan interoperabilitas
Memastikan bahwa sistem inti dan teknologi bekerja sama secara lancar dapat menjadi proses yang rumit dan memakan waktu. Selain itu, transformasi digital seringkali memerlukan kolaborasi dan kemitraan dengan perusahaan lain, termasuk fintech, untuk memanfaatkan keahlian mereka dan menghadirkan solusi baru ke pasar.
6. Biaya dan ROI
Menerapkan inisiatif transformasi digital bisa memakan biaya yang mahal, dan mungkin sulit bagi eksekutif perusahaan keuangan untuk membenarkan investasi tersebut jika laba atas investasi (ROI) tidak pasti.
7. Ubah manajemen
Mengelola transisi ke proses dan teknologi digital baru dapat menjadi sebuah tantangan, terutama jika transisi tersebut memerlukan perubahan signifikan terhadap cara karyawan bekerja dan berinteraksi dengan pelanggan. Keberhasilan penerapan transformasi digital di perbankan memerlukan strategi digital, perencanaan yang matang, tujuan yang jelas, dan kemampuan beradaptasi terhadap perubahan teknologi dan kebutuhan nasabah.
Kunci Sukses Transformasi Digital Bank
Sayangnya, dalam hal digitalisasi, banyak perusahaan pembiayaan yang masih melakukan kesalahan yang sama โ mereka mengerahkan seluruh upaya utama mereka dalam menciptakan produk dan memikirkan manfaat yang dapat diberikan produk tersebut kepada bisnis mereka, alih-alih berfokus pada nilai bagi pengguna.
Jadi, jika fokus pada teknologi dan produk saja menyebabkan kegagalan dalam transformasi digital bank, lalu apa kunci kesuksesannya? Jawabannya sederhana:
โTransformasi digital bank yang sukses berarti meningkatkan pengalaman nasabah dengan menerapkan kemungkinan-kemungkinan teknologi digital modern.โ
Dan inilah yang disampaikan oleh ChatGPT AI ketika kami menanyakan satu hal penting dalam transformasi digital bank:
โJadi salah satu hal utama yang harus diperhatikan dalam transformasi digital bank agar tidak terjadi kegagalan adalah pengalaman nasabah. Bank perlu memastikan bahwa layanan digitalnya mudah digunakan, aman, dan memberikan nilai bagi nasabahnya. Tentu saja, mereka juga harus mempertimbangkan kepatuhan terhadap peraturan, privasi data, dan masalah keamanan ketika menerapkan teknologi digital baru.โ
Bagaimanapun, pelangganlah yang menentukan kesuksesan produk. Bagaimana jika mereka tidak peduli dengan semua fitur dan kemajuan teknologi produk keuangan Anda?
Di era Industri sebelumnya, kesenjangan antara merek FMCG (barang konsumen yang bergerak cepat) dan penjualannya disebabkan oleh kurangnya distribusi pasar dan promosi. Zaman sudah berubah dan untuk produk digital, hal ini bukan lagi isu terbesar.
Di era digital, hampir semua orang dapat dijangkau, dengan anggaran pemasaran kecil atau bahkan tanpa anggaran apa pun, menggunakan jejaring sosial, blog, dan SEO (optimasi mesin pencari). Kesenjangan utama saat ini adalah โ bisakah Anda menyediakan sesuatu yang benar-benar dibutuhkan pelanggan? Sebuah produk yang dapat memecahkan masalah masyarakat dan membuat hidup mereka lebih mudah?
Mereka yang menjawab dengan yakin โyaโ akan mampu sukses meski tanpa anggaran pemasaran yang besar. Itu karena di era digital Anda dapat menjembatani kesenjangan antara aplikasi keuangan Anda dan pelanggan hanya dengan memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di bidang perbankan. Anggaran iklan yang besar, atau kemasan yang bagus tidak akan membantu di sini.
Aplikasi mobile banking yang berpusat pada pengguna yang didasarkan pada keinginan, kebutuhan, dan harapan pelanggan akan selalu dapat memasarkan dirinya sendiri tanpa anggaran pemasaran apa pun.
Misalnya, kita mungkin dapat menyebutkan beberapa restoran lokal yang menawarkan pengalaman tak terlupakan bagi pelanggannya dan menciptakan banyak emosi positif. Setelah berkunjung, semua orang memberi tahu teman mereka tentang hal itu, mempostingnya di Instagram, dan tidak lama kemudian hampir mustahil untuk memesan meja karena sudah menjadi SANGAT populer. Dan itu bukan berkat iklan yang intensif tapi dari mulut ke mulut karena masyarakat begitu senang dan puas dengan hal itu.
Bukan suatu keajaiban, siapa pun dapat mengintegrasikan hal ini ke dalam bisnis keuangan mereka, baik itu bank besar atau startup fintech kecil. Yang diperlukan hanyalah dedikasi sejati untuk memuaskan nasabah dengan cara terbaik dengan menciptakan pengalaman nasabah perbankan digital yang tak terlupakan.
Untuk menunjukkan ketidaksesuaian antara apa yang diharapkan pelanggan di era digital dan apa yang disediakan oleh perusahaan keuangan atau bank, kita mungkin bertanya: berapa banyak pengguna Instagram, Facebook, Twitter, atau TikTok jika orang harus mengunjungi kantor pusat mereka dan menghabiskan waktu berjam-jam untuk membuka toko. akun? Tampaknya sangat tidak masuk akal, bukan?
Sayangnya, dalam industri perbankan, hal ini sering kali merupakan praktik yang umum. Departemen pemasaran menampilkan solusi perbankan online dan seluler yang mungkin memiliki antarmuka yang menarik, dan menurut mereka ini cukup untuk meyakinkan pemegang saham bahwa perusahaan akan mencapai transformasi digital yang sukses.
Bank harus memahami bahwa nasabah tidak akan membelinya. Dalam jangka pendek, produk-produk โdigitalโ ini mungkin menarik perhatian pengguna karena transformasi visualnya yang menarik, namun, dalam jangka panjang, kami tidak dapat menyebut ini sebagai transformasi digital yang sukses karena jumlah nasabah bank ini akan meningkat secara bertahap. mengurangi. Pengguna akan kecewa dengan pengalaman yang diberikan produk ini dan memilih alternatif lain di pasar yang dapat memenuhi kebutuhan dan keinginan mereka. Ada banyak contoh mengenai hal ini di jejaring sosial di mana orang-orang memposting pengalaman buruk mereka dengan produk keuangan digital.
Saya yakin hal ini disebabkan oleh fakta bahwa seringkali pendekatan terhadap transformasi digital terlalu dangkal. Teknologi dan inovasi digital saja tidak cukup untuk menjamin kepuasan pelanggan. Transformasi digital adalah tentang mengubah pengalaman menjadi pengalaman yang sesuai dengan harapan pelanggan digital. Hal ini memerlukan perubahan tujuan proses transformasi dan metrik evaluasi di seluruh ekosistem layanan. Itu sebabnya kita harus fokus pada transformasi pengalaman untuk memastikan keberhasilan transformasi digital di perbankan.
Maksud saya, perusahaan keuangan tidak seharusnya berfokus pada menciptakan paket penjualan untuk suatu produk seperti biasa, namun mengubah produk menjadi nilai yang dapat menjual dirinya sendiri. Rahasia menciptakan produk yang berpusat pada pengguna adalah mendasarkannya pada solusi yang diminta pelanggan, bukan hanya segmentasi pasar dan strategi bersaing.
Artinya, menggunakan rekayasa balik โ pendekatan top-down yang dimulai dengan riset pelanggan untuk menentukan nilai akhir bagi mereka dan dilanjutkan dengan rencana tindakan tentang cara melaksanakannya dalam strategi perbankan digital Anda. Seperti yang dikatakan Steve Jobs, Anda harus memulai dengan pengalaman pelanggan dan kembali ke teknologi โ bukan sebaliknya.
Strategi penting untuk menyukseskan transformasi digital bank adalah pendekatan multi-sisi yang berpusat pada pelanggan yang mencakup:
1. Desain pengalaman pelanggan
Berfokus pada pelanggan dan kebutuhan mereka sangat penting untuk menyukseskan transformasi digital. Transformasi digital menawarkan peluang bagi bank untuk menciptakan pengalaman nasabah yang terpersonalisasi, lancar, dan tanpa hambatan. Bank perlu berinvestasi dalam desain UX dan pemetaan perjalanan nasabah untuk memastikan pemahaman mendalam tentang preferensi, perilaku, dan kendala nasabah, dan kemudian merancang produk dan layanan digital yang memenuhi kebutuhan tersebut.
2. Budaya tangkas dan inovatif
Bank perlu menciptakan budaya yang mendorong eksperimen, pengambilan risiko, dan inovasi. Hal ini berarti menghilangkan silo dan memberdayakan tim untuk berkolaborasi, menguji ide-ide baru, dan melakukan iterasi dengan cepat.
3. Pengambilan keputusan berdasarkan data
Data adalah sumber kehidupan transformasi digital. Bank perlu berinvestasi pada kemampuan manajemen data yang kuat, termasuk analisis data, untuk menangkap, menganalisis, dan menindaklanjuti data nasabah secara real-time.
4. Infrastruktur teknologi
Bank perlu membangun atau meningkatkan infrastruktur teknologinya untuk mendukung transformasi digital. Hal ini mencakup investasi pada komputasi awan, API, aplikasi seluler, dan teknologi digital lainnya yang memungkinkan bank memberikan produk dan layanan kepada nasabah dengan cara yang cepat, efisien, dan lancar.
5. Manajemen bakat
Bank perlu menarik dan mempertahankan talenta dengan keterampilan dan pengalaman yang dibutuhkan untuk mendorong transformasi digital. Hal ini termasuk mempekerjakan ilmuwan data, pengembang perangkat lunak, desainer UX, dan profesional lainnya yang dapat membantu bank berinovasi dan menciptakan produk dan layanan digital baru.
6. Ekosistem kemitraan
Bermitra dengan fintech, startup, dan perusahaan teknologi lainnya dapat membantu bank mempercepat transformasi digital. Bank dapat memanfaatkan keahlian para mitra ini untuk mengembangkan produk dan layanan baru, menguji model bisnis baru, dan mendorong inovasi.
7. Kepatuhan terhadap peraturan
Bank harus memastikan bahwa produk dan layanan digital mereka mematuhi peraturan terkait, seperti undang-undang privasi data, peraturan dan standar anti pencucian uang. Bank perlu berinvestasi pada teknologi dan proses yang memungkinkan mereka memantau dan mengelola risiko kepatuhan secara real-time.
8. Ubah manajemen
Transformasi digital memerlukan perubahan pola pikir dan budaya secara signifikan, yang dapat menjadi tantangan bagi banyak organisasi. Bank perlu berinvestasi dalam strategi manajemen perubahan yang memungkinkan mereka mengkomunikasikan manfaat transformasi digital yang berpusat pada nasabah kepada karyawan, mengelola penolakan terhadap perubahan, dan mendukung penerapan alat dan proses digital baru.
9. Metrik dan pengukuran
Bank perlu menetapkan metrik dan KPI yang jelas untuk melacak kemajuan dan dampak inisiatif transformasi digital. Hal ini mencakup pelacakan tingkat adopsi pelanggan, tingkat keterlibatan, pertumbuhan pendapatan, penghematan biaya, dan metrik utama lainnya yang menunjukkan nilai transformasi digital bagi bisnis. Bank juga harus secara berkala meninjau dan menyesuaikan strategi transformasi digital mereka berdasarkan wawasan berbasis data dan masukan dari nasabah dan karyawan.
10. Keamanan siber dan manajemen risiko
Transformasi digital bank menimbulkan risiko dan kerentanan baru, termasuk ancaman dunia maya dan pelanggaran data. Bank perlu berinvestasi dalam kerangka keamanan siber dan manajemen risiko yang kuat yang melindungi data nasabah dan mencegah akses tidak sah terutama di seluruh API perbankan terbuka. Hal ini memerlukan penilaian keamanan rutin, pelatihan bagi karyawan, dan investasi dalam teknologi seperti AI dan pembelajaran mesin untuk mendeteksi dan merespons ancaman dunia maya secara real-time. Dengan memprioritaskan keamanan siber dan manajemen risiko, bank dapat membangun kepercayaan nasabah dan melindungi reputasi mereka di pasar.
Kesimpulan
Transformasi digital bank didorong oleh kebutuhan untuk meningkatkan pengalaman nasabah dan tetap kompetitif di pasar yang semakin digital. Saya yakin pengalaman adalah kunci di era digital, dan masa depan industri perbankan bergantung padanya. Pelanggan di era digital mengharapkan bank mereka untuk bersikap etis, bertanggung jawab, jujur, dan peduli terhadap nasabahnya, serta berupaya memenuhi kebutuhan mereka.
Memastikan sikap seperti itu tidak hanya terjadi di tingkat permukaan, melalui kampanye pemasaran atau poster yang ditempel di dinding, namun hal ini dilakukan pada intinya, yang merupakan satu-satunya cara bagi bank untuk memastikan kelangsungan hidupnya. Hal ini terutama berlaku pada saat industri keuangan terganggu oleh transparansi data perbankan yang terbuka, ekonomi berbagi, meningkatnya persaingan global, dampak blockchain terhadap perantara, pengurangan hambatan pasar dan transformasi nilai-nilai konsumen.
Pada akhirnya, โjuriโ yang akan mengevaluasi hasil upaya transformasi digital Anda adalah pelanggan, bukan pemegang saham, pemilik bisnis, dewan direksi, atau eksekutif lainnya. Pelanggan akan โmemilihโ berdasarkan seberapa sering mereka menggunakan solusi digital Anda dan jumlah transaksi yang dilakukan. Jadi, jangan coba-coba membodohi mereka dengan teknologi digital yang dikemas apik. Sebaliknya, kembangkan empati di seluruh organisasi keuangan Anda agar benar-benar bernilai bagi pelanggan, dan Anda akan menyaksikan pertumbuhan pesat dalam tingkat loyalitas dan retensi.
- Konten Bertenaga SEO & Distribusi PR. Dapatkan Amplifikasi Hari Ini.
- PlatoData.Jaringan Vertikal Generatif Ai. Berdayakan Diri Anda. Akses Di Sini.
- PlatoAiStream. Intelijen Web3. Pengetahuan Diperkuat. Akses Di Sini.
- PlatoESG. Karbon, teknologi bersih, energi, Lingkungan Hidup, Tenaga surya, Penanganan limbah. Akses Di Sini.
- PlatoHealth. Kecerdasan Uji Coba Biotek dan Klinis. Akses Di Sini.
- Sumber: https://www.finextra.com/blogposting/25240/customer-experience-in-banking-key-to-the-success-of-bank-digital-transformation?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs
- :memiliki
- :adalah
- :bukan
- :Di mana
- $NAIK
- 70
- a
- kemampuan
- Sanggup
- Tentang Kami
- tentang itu
- mempercepat
- mengakses
- Menurut
- Akun
- Akun
- di seluruh
- Bertindak
- Tindakan
- kegiatan
- kegiatan
- sebenarnya
- menyesuaikan
- menambahkan
- Tambahan
- Selain itu
- mengambil
- Adopsi
- iklan
- maju
- kemajuan
- pengiklanan
- penasehat
- Setelah
- usia
- tangkas
- silam
- AI
- bertujuan
- algoritma
- Semua
- Membiarkan
- hampir
- sendirian
- juga
- alternatif
- selalu
- jumlah
- an
- analisis
- menganalisa
- dan
- menjawab
- anti pencucian Uang
- Apa pun
- lagi
- siapapun
- Lebah
- aplikasi
- menarik
- Aplikasi
- aplikasi
- Mendaftar
- Menerapkan
- pendekatan
- ADALAH
- daerah
- sekitar
- buatan
- kecerdasan buatan
- Kecerdasan buatan (AI)
- AS
- meminta
- penilaian
- Aktiva
- At
- Mencoba
- perhatian
- sikap
- menarik
- menarik
- mengotomatisasikan
- mengotomatisasi
- Otomatisasi
- tersedia
- menghindari
- memenangkan penghargaan
- sadar
- kembali
- Bank
- akun bank
- Perbankan
- industri perbankan
- Bank
- hambatan
- mendasarkan
- berdasarkan
- BE
- karena
- menjadi
- sebelum
- perilaku
- Percaya
- Manfaat
- TERBAIK
- antara
- blockchain
- blog
- papan
- Book
- bot
- Cabang
- merek
- merek
- pelanggaran
- Melanggar
- JEMBATAN
- membawa
- Browser
- anggaran belanja
- Anggaran
- membangun
- membangun kepercayaan
- bisnis
- model bisnis
- pemilik usaha
- tapi
- membeli
- by
- panggilan
- Kampanye
- CAN
- kemampuan
- menangkap
- yang
- hati-hati
- tantangan
- menantang
- perubahan
- berubah
- Perubahan
- mengubah
- Saluran
- ChatGPT
- Pilih
- jelas
- Jelas
- klien
- awan
- komputasi awan
- Berkolaborasi
- kolaborasi
- datang
- Umum
- menyampaikan
- Perusahaan
- perusahaan
- kompetisi
- kompetitif
- kompleks
- pemenuhan
- memenuhi
- komputasi
- Perhatian
- yakin
- koneksi
- dianggap
- konsumen
- kontinu
- Mudah
- meyakinkan
- Core
- Timeline
- Biaya
- penghematan biaya
- Biaya
- Kelas
- membuat
- dibuat
- menciptakan
- membuat
- kritis
- sangat penting
- Mengolah
- kultural
- budaya
- pelanggan
- data pelanggan
- harapan pelanggan
- pengalaman pelanggan
- Perjalanan Pelanggan
- Kepuasan pelanggan
- Layanan Pelanggan
- pelanggan
- maya
- Keamanan cyber
- data
- Data Analytics
- Pelanggaran Data
- manajemen data
- privasi data
- keamanan data
- Data-driven
- database
- hari
- dasawarsa
- Terdesentralisasi
- Memutuskan
- keputusan
- keputusan
- mengurangi
- dedikasi
- mendalam
- menetapkan
- menyampaikan
- memberikan
- menuntut
- tuntutan
- mendemonstrasikan
- Departemen
- tergantung
- Mendesain
- desainer
- merancang
- Meskipun
- menemukan
- Deteksi
- mengembangkan
- pengembang
- Pengembangan
- sulit
- digital
- era digital
- perbankan digital
- layanan digital
- strategi digital
- teknologi digital
- teknologi digital
- Transformasi digital
- dunia digital
- digitalisasi
- terganggu
- didistribusikan
- Buku Besar Terdistribusi
- teknologi ledger terdistribusi
- distribusi
- DLT
- do
- doesn
- melakukan
- don
- Dont
- meragukan
- turun
- mendorong
- didorong
- dua
- mudah
- Mudah
- ekonomi
- ekosistem
- efektivitas
- efisiensi
- efisien
- usaha
- upaya
- emosi
- empati
- karyawan
- diberdayakan
- memberdayakan
- aktif
- akhir
- interaksi
- Mesin
- Teknik
- besar sekali
- cukup
- memastikan
- kesalahan
- terutama
- menetapkan
- etis
- mengevaluasi
- evaluasi
- Bahkan
- semua orang
- semua orang
- contoh
- contoh
- luar biasa
- menjalankan
- eksekutif
- mengharapkan
- harapan
- diharapkan
- mengharapkan
- mahal
- pengalaman
- Rasakan Transformasi
- Pengalaman
- keahlian
- Menghadapi
- memudahkan
- fakta
- Gagal
- Kegagalan
- FAST
- bergerak cepat
- Fitur
- umpan balik
- keuangan
- uang
- keuangan
- Lembaga keuangan
- perencanaan keuangan
- produk keuangan
- jasa keuangan
- Menemukan
- fintech
- startup fintech
- fintechs
- Pertama
- fmcg
- Fokus
- berfokus
- Untuk
- dibentuk
- memupuk
- kerangka
- penipuan
- deteksi penipuan
- curang
- aktivitas penipuan
- tanpa gesekan
- teman
- dari
- secara fundamental
- masa depan
- Mendapatkan
- celah
- mendapatkan
- Aksi
- Anda
- barang
- mendapat
- bertahap
- Pertumbuhan
- menjamin
- terjamin
- memiliki
- Penanganan
- Kejadian
- Terjadi
- senang
- Memiliki
- memiliki
- Markas besar
- membantu
- membantu
- di sini
- menyewa
- Mempekerjakan
- jujur
- jam
- JAM
- Seterpercayaapakah Olymp Trade? Kesimpulan
- How To
- HTTPS
- besar
- i
- ide-ide
- if
- Dampak
- implementasi
- mengimplementasikan
- penting
- mustahil
- memperbaiki
- meningkatkan
- meningkatkan
- in
- memasukkan
- termasuk
- Termasuk
- Pada meningkat
- meningkatkan
- makin
- industri
- industri
- informasi
- Infrastruktur
- inisiatif
- berinovasi
- Innovation
- inovatif
- Pertanyaan
- wawasan
- sebagai gantinya
- lembaga
- mengintegrasikan
- integrasi
- Intelijen
- Niat
- berinteraksi
- Antarmuka
- perantara
- ke
- Memperkenalkan
- memperkenalkan
- Pengantar
- Menginvestasikan
- diinvestasikan
- investasi
- investasi
- Investasi
- melibatkan
- adalah n
- isu
- masalah
- IT
- NYA
- Diri
- Jobs
- perjalanan
- pemetaan perjalanan
- jpg
- hanya
- Menjaga
- kunci
- tahu
- Kekurangan
- besar
- besar-besaran
- terbesar
- diluncurkan
- Pencucian
- Hukum
- Memimpin
- pengetahuan
- Buku besar
- kurang
- Tingkat
- adalah ide yang bagus
- Leverage
- sumber hidup
- baris
- hidup
- pinjaman
- lokal
- Panjang
- kehilangan
- kerugian
- setia
- Loyalitas
- mesin
- Mesin belajar
- terbuat
- Utama
- membuat
- Membuat
- mengelola
- pengelolaan
- pelaksana
- cara
- banyak
- pemetaan
- Pasar
- Marketing
- Cocok
- Mungkin..
- McKinsey
- berarti
- cara
- Pelajari
- metode
- Metrik
- mungkin
- Mindset
- keajaiban
- kesalahan
- ML
- mobil
- aplikasi ponsel
- Aplikasi Seluler
- Mobile banking
- model
- modern
- uang
- Memantau
- lebih
- mulut
- banyak
- harus
- nama
- Perlu
- dibutuhkan
- kebutuhan
- jaringan
- New
- produk baru
- Teknologi baru
- bagus
- tidak
- tidak ada
- jumlah
- target
- of
- Penawaran
- sering
- on
- ONE
- yang
- secara online
- hanya
- Buka
- perbankan terbuka
- pembukaan
- beroperasi
- Operasi
- Kesempatan
- optimasi
- or
- organisasi
- organisasi
- Lainnya
- di luar
- Hasil
- sendiri
- pemilik
- paket
- dikemas
- pengemasan
- Sakit
- Paradoks
- khususnya
- rekan
- Kemitraan
- kemitraan
- Konsultan Ahli
- orang
- persen
- benar-benar
- Melakukan
- Personalized
- Secara fisik
- rencana
- perencanaan
- plato
- Kecerdasan Data Plato
- Data Plato
- Cukup
- poin
- Populer
- positif
- kemungkinan
- mungkin
- Pos
- praktek
- preferensi
- cukup
- mencegah
- sebelumnya
- memprioritaskan
- prioritas
- pribadi
- mungkin
- masalah
- hasil
- proses
- Otomatisasi proses
- proses
- pengolahan
- Produk
- produktifitas
- Produk
- profesional
- program
- Kemajuan
- promosi
- melindungi
- memberikan
- menyediakan
- menyediakan
- menempatkan
- segera
- agak
- jarak
- cepat
- Tarif
- agak
- mencapai
- real-time
- Kenyataan
- benar-benar
- alasan
- rekomendasi
- menurunkan
- mengurangi
- reguler
- secara teratur
- peraturan
- regulator
- Kepatuhan terhadap Regulasi
- terkait
- relevan
- dapat diandalkan
- tinggal
- berulang-ulang
- balasan
- reputasi
- Persyaratan
- membutuhkan
- penelitian
- Perlawanan
- Sumber
- Menanggapi
- tanggung jawab
- restoran
- dihasilkan
- Hasil
- menahan
- penyimpanan
- kembali
- pendapatan
- Pertumbuhan pendapatan
- membalikkan
- ulasan
- benar
- Risiko
- manajemen risiko
- risiko
- peta jalan
- kuat
- ROI
- Roulette
- rpa
- berjalan
- Rusia
- s
- Tersebut
- penjualan
- sama
- kepuasan
- puas
- puas dengan
- Tabungan
- Skalabilitas
- ilmuwan
- mulus
- mulus
- Pencarian
- mesin pencari
- Rahasia
- aman
- keamanan
- melihat
- Mencari
- tampaknya
- segmentasi
- Penjualan
- Menjual
- SEO
- Server
- layanan
- Layanan
- set
- beberapa
- Pemegang Saham
- berbagi
- bergeser
- Pendek
- harus
- Menunjukkan
- penting
- silo
- Sederhana
- terampil
- keterampilan
- kecil
- smartphone
- So
- Sosial
- sosial jaringan
- Perangkat lunak
- Pengembang Perangkat Lunak
- larutan
- Solusi
- MEMECAHKAN
- beberapa
- sesuatu
- tertentu
- menghabiskan
- standar
- awal
- dimulai
- startup
- Startups
- menyatakan
- tinggal
- Steve
- Masih
- menyimpan
- strategi
- Penyelarasan
- berusaha
- studi
- berhasil
- sukses
- sukses
- berhasil
- seperti itu
- mendukung
- Permukaan
- kelangsungan hidup
- sistem
- tabel
- Tablet
- Mengambil
- Dibutuhkan
- Bakat
- tugas
- tim
- teknologi
- Teknologi
- Teknologi
- perusahaan teknologi
- mengatakan
- istilah
- uji
- dari
- Terima kasih
- bahwa
- Grafik
- Masa depan
- mereka
- Mereka
- kemudian
- Sana.
- Ini
- mereka
- hal
- berpikir
- Pikir
- ini
- itu
- ancaman
- Melalui
- di seluruh
- Tiktok
- waktu
- membuang-buang waktu
- kali
- untuk
- hari ini
- bersama
- mengatakan
- ton
- terlalu
- alat
- puncak
- terhadap
- jalur
- Pelacakan
- tradisional
- Pelatihan
- Transaksi
- transfer
- Transformasi
- mengubah
- transisi
- Transparansi
- benar
- benar-benar
- Kepercayaan
- mencoba
- mencoba
- Putar
- terakhir
- tidak sah
- Tak menentu
- memahami
- pemahaman
- tak terlupakan
- meningkatkan
- us
- menggunakan
- bekas
- Pengguna
- Pengguna Pengalaman
- Desain Pengalaman Pengguna
- Pengguna
- menggunakan
- biasa
- ux
- Desain UX
- desainer ux
- Berharga
- nilai
- Nilai - Nilai
- berbagai
- Luas
- Ve
- sangat
- maya
- Mengunjungi
- visual
- vs
- Kerentanan
- menunggu
- ingin
- adalah
- Limbah
- Gelombang
- Cara..
- cara
- we
- jaringan
- web browser
- adalah
- Apa
- ketika
- apakah
- yang
- SIAPA
- mengapa
- lebar
- Rentang luas
- akan
- dengan
- tanpa
- menyaksikan
- Won
- Word
- Kerja
- kerja
- dunia
- akan
- Kamu
- Anda
- zephyrnet.dll