3 strategie di fidelizzazione per il tuo servizio di abbonamento

Ti è mai capitato di imbatterti in un sito web che richiede molto tempo e fatica per essere caricato? Ti piacerebbe visitare di nuovo quel sito? Beh, la risposta è ovviamente no. È qui che entra in gioco l’ottimizzazione web. Aiuta a migliorare l'esperienza utente (UX) e le prestazioni del sito web. E se le prestazioni del sito web sono buone, il tuo pubblico vorrà rivisitare il tuo sito web e, inoltre, il tuo sito web verrà classificato più in alto. 

Secondo un rapporto di Salvia della prima pagina, ricevono i primi 3 risultati di ricerca organici più di due terzi (68.7%) di tutti i clic sulla pagina di ricerca di Google.

In questa era digitale, i motori di ricerca svolgono un ruolo importante nel decidere il posizionamento del tuo sito web. Impressionare i motori di ricerca è diventato molto importante se desideri posizionare il tuo sito web in cima alla pagina dei risultati del motore di ricerca. 

In questo articolo spiegheremo di cosa si tratta ottimizzazione web, perché è un must per le imprese e come possono farlo in modo efficace.

Che cos'è l'ottimizzazione web – Una visione dall'alto: 

"Ottimizzazione" è una parola che si riferisce al miglioramento delle prestazioni e al raggiungimento di un obiettivo aziendale utilizzando un approccio strategico. L'obiettivo è migliorare l'esperienza dell'utente e coinvolgere più utenti, per aumentare il traffico migliorando la SEO. 

Esistono molti modi per ottimizzare il tuo sito web, la formazione della strategia dipende da fattori come quali obiettivi vuoi raggiungere, quali aspetti vuoi migliorare nel tuo sito web, se ci sono requisiti specifici da parte dei clienti, se si tratta di una nuova soluzione innovativa caratteristica, ecc.

Di solito, gli sviluppatori seguono strategie come test A/B, input dei clienti e risultati di sondaggi sull'esperienza dell'utente, ecc., per restringere ciò che vogliamo ottenere. Quindi selezionano la strategia più adatta per raggiungere l’obiettivo tenendo conto anche di altri fattori: tempo, budget, risorse a disposizione, ecc.

Necessità di ottimizzazione web

Come sopravvive e cresce un brand? Perché l'ottimizzazione web è essenziale per questo? La risposta è semplice: i tuoi utenti interagiscono con il sito web o l'app del brand più di qualsiasi altro addetto alle vendite, al marketing o all'assistenza. Progettare e ottimizzare il tuo sito per creare un'esperienza utente (UX) di prim'ordine per i tuoi utenti diventa molto importante. L'ottimizzazione avviene a molti livelli in un'organizzazione: processo, budget, tecnico, ecc. Ma questo post del blog discuterà dell'ottimizzazione web su un aspetto tecnico.

Abbiamo molti problemi che affrontiamo nella vita di tutti i giorni quando accediamo a siti Web aziendali. La necessità di ottimizzazione web nasce per 2 motivi principali:

1. Problemi relativi all'interfaccia utente/prestazioni 
2. Problemi legati alla SEO

I siti Web scarsamente ottimizzati offrono un'esperienza utente scarsa e il le visite ripetute per questi siti sono relativamente molto basse poiché ciò richiede più tempo e impegno da parte degli utenti. Siti web scarsamente ottimizzati in termini di UI/UX e prestazioni possono portare a problemi come

• Caricamento del sito Web/interazione utente lenti
• Esperienza visiva disturbata/infelice
• Scarsa organizzazione dei contenuti
• In ritardo rispetto ai concorrenti

• Caricamento del sito Web/interazione utente lenti

 Problemi di prestazioni come Javascript mal fatto, risorse che bloccano la visualizzazione, ecc., rallentano notevolmente il sito Web nei seguenti aspetti: tempo per caricare il sito, 

Tempo per interagire (ricevere input ed elaborare), visualizzare contenuti, ecc., che potrebbero consumare il tempo dell'utente, mettere alla prova la sua pazienza e frustrarlo.

• Esperienza visiva disturbata/infelice

Siti con diversi annunci, popup non necessari, annunci non ignorabili, annunci clickbait che portano a un'altra pagina, ecc., che si sovrappongono ai contenuti potrebbero distogliere l'attenzione dell'utente e aumentare la complessità dell'utilizzo del sito. Siti di film piratati, siti di shopping mal realizzati e siti di social media rientrano in questa categoria come i migliori esempi. Aumenta inoltre il tempo e l'impegno dell'utente quando deve scoprire da dove viene riprodotto l'annuncio e chiudere l'annuncio e le pagine correlate che potrebbero aprirsi. La maggior parte dei sondaggi e delle recensioni sui prodotti provenienti da questi siti ottengono un il punteggio negativo degli utenti per l'esperienza di visualizzazione e il punteggio di soddisfazione/fidelizzazione dell'utente è molto inferiore.

• Scarsa organizzazione dei contenuti

Siti che necessitano di più contenuti come pagine di policy, termini e condizioni e dove le informazioni devono essere suddivise in diverse schede e categorie, i menu a discesa, ecc., devono essere realizzati con molta attenzione e strategia. Altrimenti, il risultato è un sacco di disordine e l'utente finisce per dedicare più tempo e sforzi nell'identificare dove si trova, con conseguente punteggio di accessibilità scarso..

L'esempio migliore sono i siti di servizi o i siti basati sulle informazioni a cui gli utenti devono rivolgersi per supportare o leggere le pagine delle politiche. Se l'icona del supporto non viene visualizzata nella schermata principale, l'utente deve scorrere fino alla sezione più in basso ed effettuare una ricerca, cosa che potrebbe frustrare l'utente prima ancora di contattare la linea di assistenza. Inoltre, se le pagine delle politiche non sono contrassegnate in modo trasparente in un menu a discesa visibile o sembrano essere nascoste da qualche parte, l’utente mette in dubbio la credibilità del marchio e riduce la fiducia.

• In ritardo rispetto ai concorrenti

Siti aziendali che dipendono fortemente dal traffico degli utenti (numero di clic, download, abbonamenti, richieste) per le loro entrate devono fare un'attenta analisi con i siti della concorrenza e tenere sotto controllo i dati sul traffico degli utenti, i modelli degli utenti e il feedback del sito web. Possono farlo conducendo sondaggi sui prodotti con un questionario progettato strategicamente e continuando a migliorare in più iterazioni per ottenere un buon punteggio sul numero di utenti, recensioni e acquisizione di utenti, fidelizzazione degli utenti ed essere la scelta numero uno degli utenti nello spazio, buona generazione di lead, eccetera. 

Una buona ottimizzazione web attentamente progettata sugli aspetti di cui sopra gioca un ruolo fondamentale nel raggiungimento di un punteggio elevato.

I problemi relativi alla SEO influiscono su aspetti chiave del business come il traffico degli utenti, la facilità di accessibilità, ecc. 

• Il traffico degli utenti e la visibilità del sito

 Una scelta inadeguata di parole chiave nel nome di dominio e di collegamenti può ostacolare la visibilità del sito nei risultati di ricerca. Anche se un sito web è progettato con un ottimo design, dovrebbe apparire nei primi elenchi una volta che l'utente cerca una parola chiave. In genere, si ritiene che presentarsi entro i primi 20 suggerimenti di Google ottenga il miglior traffico di utenti.

• Problemi relativi all'accessibilità:

Lo capiremo con l'aiuto di un esempio. Diciamo che c'è un sito di shopping in cui c'è un intervallo specifico in cui il traffico degli utenti è previsto molto più del solito e corriamo il rischio di velocità di caricamento del sito web. Fattori come opzioni e menu a discesa, possibilità di scansione dei collegamenti, ecc. sono cruciali per fornire una buona esperienza utente a tutti. L'aggiunta di tag immagine, il controllo della capacità di scansione dei collegamenti, il controllo dei tag ARIA e href, ecc. ci aiuteranno a ottenere un buon punteggio di accessibilità e a migliorare l'esperienza dell'utente.

Ecco un elenco di strumenti che troviamo utili con i loro aspetti unici che ci hanno aiutato a ricavare approfondimenti e ottimizzare i nostri progetti:

1. GTmetrix– Lento nella risposta, fornisce quasi gli stessi dati di PageSpeedInsight
2. PageSpeedInsights -Punteggio delle metriche dettagliate più opzione di confronto, visualizzazione dei grafici.
3. Lighthouse– Approfondimenti dettagliati utili per l’analisi Metriche dell'indice di velocità
4. ScreamingFrog- Approfondimenti dettagliati su aspetti tecnici come suggerimenti di codifica
5. Google Chrome– Specifico per testare le estensioni relative a Chrome e le versioni future in fase di pre-rilascio o di sviluppo
6. Strumenti Yellowlab-Punteggi tecnici dettagliati con codifica a colori (rosso, giallo, verde), numero di codici in ogni categoria (CSS, HTML, JS)

Avvolgendo:

Costruire un marchio è direttamente correlato all’esperienza dell’utente. L'algoritmo del motore di ricerca continua a cambiare e, con esso, il comportamento e le aspettative degli utenti. Con così tanta concorrenza nel settore, gli utenti hanno una vasta gamma di scelte tra cui scegliere. L'ottimizzazione del tuo sito web può aiutarti a far crescere il traffico e la base di clienti e avere un impatto diretto sul coinvolgimento dei clienti. Attrarre gli utenti è solo la punta dell'iceberg, la fidelizzazione degli utenti è il punto in cui un'azienda pone le basi per la crescita come marchio. 

Spero che tu abbia trovato questo articolo interessante. 

Approfondiremo ulteriormente le tecniche SEO nella prossima serie di questo articolo. 

Fino ad allora, dai un'occhiata al nostro ultimo case study:

Sfruttare la potenza dell'ottimizzazione web

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