I dipendenti pubblici del Regno Unito mettono in guardia sulla mancanza di risorse e competenze digitali

Più della metà dei dipendenti pubblici del Regno Unito ha avvertito che i propri dipartimenti non dispongono degli strumenti tecnologici, delle risorse e delle competenze necessarie per trasformare i servizi pubblici, secondo un sondaggio sostenuto dal governo.

All'inizio di quest'anno, i ministri hanno definito una "road map" per migliorare i servizi pubblici digitali entro il 2025, con l'ambizione di fornire sistemi di "classe mondiale" e "attrarre e trattenere i migliori talenti digitali".

Tuttavia, i risultati del rapporto sulle competenze digitali del servizio civile del Regno Unito, pubblicato martedì e supportato da Google Cloud, hanno mostrato la dura battaglia che devono affrontare i funzionari mentre cercano di modernizzare Whitehall infrastrutture.

Fiducia nella capacità del governo di utilizzare la tecnologia per migliorare i servizi pubblici era basso tra il personale, rileva il rapporto.

Circa il 63% dei dipendenti pubblici che lavorano nella trasformazione digitale ha affermato che la "tecnologia legacy" era una barriera; Il 61% ha citato la mancanza di fondi e la metà ha accusato l'incapacità di assumere talenti qualificati.

Solo il 42% degli intervistati ha affermato che il proprio dipartimento disponeva degli strumenti, delle risorse e delle competenze necessarie per utilizzare la tecnologia per migliorare i servizi pubblici.

Il rapporto ha anche rilevato che c'era solo una comprensione limitata degli strumenti più avanzati tra il personale, il che stava ostacolando le ambizioni digitali del governo.

Più di un terzo ha affermato di avere poche o nessuna competenza in intelligenza artificiale, apprendimento automatico e automazione, e ancora di più - il 39% - ha riferito lo stesso per la tecnologia cloud. Tutte queste aree sono considerate essenziali per la fornitura di servizi digitali moderni.

Tuttavia, il rapporto ha anche mostrato che c'era una comprensione all'interno del governo che era necessario un cambiamento.

Più di tre quarti degli intervistati ha affermato che l'innovazione è stata la chiave per sbloccare i miglioramenti del settore pubblico, mentre più di tre quarti desiderava una maggiore formazione sulle competenze digitali.

Il rapporto è stato commissionato per determinare la portata e la forma del divario di competenze digitali nella pubblica amministrazione. Il sondaggio è stato condotto dal Global Government Forum, una casa editrice per i funzionari di Whitehall, e ha coinvolto più di 1,000 dipendenti.

In una prefazione al rapporto, Megan Lee, amministratore delegato del Central Digital and Data Office, che guida la funzione digitale, dati e tecnologia per il governo, ha affermato di non "sottovalutare le sfide che dobbiamo affrontare quando si tratta di attrarre e mantenere i migliori talenti digitali del mercato in un ambiente fortemente competitivo”. 

Adam Stewart, responsabile del settore pubblico, UK&I, presso Google Cloud, ha affermato che la ricerca ha dimostrato che Whitehall era in ritardo a causa delle barriere digitali: “La tecnologia legacy e i lunghi processi di approvvigionamento stanno impedendo al settore pubblico di fare progressi.

"Tuttavia, con il 75% dei dipendenti pubblici che desidera ricevere una maggiore formazione sulle competenze digitali, è evidente che l'appetito per la trasformazione è presente".