Una cliente della Wells Fargo dice di essere ancora incredula dopo aver perso migliaia di dollari a causa di una truffa bancaria che sta investendo la nazione.
Eileen Loughran, residente a San Francisco, ha recentemente ricevuto quello che sembrava essere un normale messaggio di testo da Wells Fargo che le chiedeva se avesse autorizzato un trasferimento di $ 957 attraverso la rete di pagamenti Zelle, rapporti Notizie ABC7.
Loughran ha risposto "no" e ha ricevuto immediatamente una chiamata che è apparsa sul suo telefono come "Wells Fargo Fraud Alert".
L'uomo in linea ha convinto Loughran che il suo conto era sotto attacco e le ha fatto pressioni affinché avviasse otto trasferimenti Zelle per proteggere i suoi fondi.
Nel momento in cui i trasferimenti furono completati, la chiamata si interruppe e Loughran si rese conto di essere stata truffata.
"Ho detto, 'Oh mio Dio'... Oltre ad essere arrabbiato, voglio dire, fa davvero male."
Secondo Loughran, Wells Fargo non ha segnalato la raffica di transazioni e afferma di non avere alcuna responsabilità per la perdita.
Non si sa quale sia il conto che ha ricevuto il denaro, chi lo possedesse o se sia in corso un'indagine.
"Wells Fargo ha affermato di aver autorizzato le transazioni, raccontando a 7 On Your Side: 'Quando un cliente segnala di essere stato vittima, facciamo un'indagine completa utilizzando le stesse regole, leggi e indicazioni normative di Zelle di altre banche.'"
Truffe simili che utilizzano Zelle stanno colpendo migliaia di conti bancari, con un furto stimato di 500 milioni di dollari nel 2022.
E anche se Zelle afferma di avere un nuovo processo per aiutare le vittime di truffe di impersonificazione, a Loughran è stato detto che nel suo caso è sfortunata.
Quando è stato chiesto perché Zelle consentirebbe il rimborso per un episodio di furto d'identità ma non per un altro, Zelle ha detto che non vuole essere troppo trasparente e "informare" i truffatori che potrebbero presentare false richieste di rimborso.
Zelle è di proprietà di Early Warning Services, LLC, a sua volta comproprietaria di sette delle più grandi banche del paese, tra cui Wells Fargo.
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- Fonte: https://dailyhodl.com/2024/03/01/wells-fargo-customer-in-disbelief-after-thousands-stolen-from-account-why-the-bank-denies-responsibility-as-scam-sweeps-across-us/
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