Qualche volta l'anno scorso, la frase "post-pandemia" è entrata ufficialmente nel dialogo principale.
Nonostante le nuove varianti e le infezioni in corso, le persone hanno concordato collettivamente che siamo entrati nella vita dopo il COVID-19 e non è stato difficile capire perché. La spesa dei consumatori è rimbalzata, crescendo del 7.9% su base annua, compensando completamente le perdite nel 2020 e determinando un sano aumento del 5.7% del PIL, secondo le stime pubblicate dal Bureau of Economic Analysis (BEA) degli Stati Uniti.
La domanda è stata una manna per le piccole imprese, che sono state colpite in modo sproporzionato durante la pandemia, ma la ripresa è arrivata anche con notevoli cambiamenti nel comportamento dei consumatori. Secondo Bank of America, negli ultimi due anni le vendite digitali sono aumentate del 300% e ora rappresentano la metà di tutte le transazioni. Dall'inizio della pandemia, il 90% delle piccole imprese ha completato una vendita digitale, rispetto al 65% all'inizio del 2020, secondo un rapporto di Facebook e Small Business Roundtable.
L'adozione dei prodotti digitali e del digital banking ha fornito alle piccole imprese un'ancora di salvezza fondamentale per perseverare nelle prime fasi della ripresa economica (dopotutto, le piccole imprese contribuiscono dal 40% al 50% del PIL).
In un sondaggio della Small Business Roundtable, il 34% delle piccole imprese ha potenziato le proprie piattaforme digitali, ma questo è solo l'inizio. Le piccole imprese stanno avanzando verso un modello senza contanti e investono incessantemente in strumenti digitali, mentre le piccole imprese fiorenti si stanno allineando strategicamente con i principali partner finanziari per creare una solida piattaforma digitale.
Abbracciare le nuove tecnologie
La maggior parte delle piccole imprese ha fatto la sua incursione nello spazio digitale con gli strumenti Point-of-Sale (PoS), che consentono agli imprenditori di elaborare tutte le forme di pagamento contactless e di effettuare il check-out online.
Secondo i dati di Paysafe, il 73% delle PMI accetta pagamenti contactless e più di tre quarti delle aziende senza la tecnologia prevede di adottarlo in futuro. Altre PMI hanno anche stabilito una presenza online durante la pandemia. Ora, il 71% delle attività fisiche ha un'opzione di pagamento tramite e-commerce e il numero è in rapida crescita.
Non sorprende che le piccole imprese si siano concentrate sulla tecnologia PoS – è il flusso di reddito – ma i dati mostrano che le aziende con un toolkit digitale a tutto tondo superano effettivamente le prestazioni dei loro colleghi. Uno studio di Deloitte ha rilevato che le entrate delle piccole imprese sono aumentate con il miglioramento del coinvolgimento digitale. Le PMI digitalizzate sono due volte più redditizie, tre volte più probabilità di vedere una crescita dei ricavi, impiegano il doppio del numero di persone e guadagnano il 60% in più per dipendente. Nel complesso, il coinvolgimento digitale aumenta le entrate, attrae nuovi clienti, promuove l'efficienza aziendale e soddisfa la domanda dei clienti.
Le banche digitali possono fungere da canale per quel kit di strumenti digitali. Le banche tradizionali hanno sottoinvestito in servizi e prodotti digitali, ma le banche digitali forniscono approfondimenti finanziari significativi e una perfetta integrazione con gli strumenti digitali per migliorare le prestazioni aziendali. Collaborando con un istituto finanziario digitale, le PMI possono accedere a strumenti per controllare le finanze e promuovere il coinvolgimento dei clienti.
Trovare un partner digitale affidabile
Costruire una piattaforma tecnologica è intrinsecamente complesso. È uno dei motivi per cui ben l'80% delle PMI non sfrutta appieno i sofisticati strumenti digitali. È anche il motivo per cui collaborare con la banca digitale giusta è così cruciale. Le banche digitali possono gestire le complessità della tecnologia e personalizzare gli strumenti finanziari per soddisfare le esigenze aziendali individuali.
Le piccole imprese stanno aumentando le prestazioni digitali per soddisfare la nuova domanda dei consumatori e le istituzioni finanziarie devono fare lo stesso per i loro clienti bancari. In linea di massima, tuttavia, non lo sono. Secondo i dati di Forrester Research, il 78% delle piccole imprese desidera informazioni finanziarie basate sui dati, ma solo il 12% sta attualmente ricevendo tali informazioni dal proprio partner bancario. Le banche digitali sono attrezzate per soddisfare queste aspettative fornendo consulenza alle PMI sulla strategia digitale, l'adozione dei prodotti, le tendenze emergenti del settore e l'accesso agli strumenti di gestione del flusso di cassa.
Le PMI non stanno solo adottando questi strumenti, ma li richiedono. Secondo un rapporto di Salesforce, in seguito alla pandemia, il 68% degli imprenditori ha elevato le proprie aspettative sulle capacità digitali di un marchio, e questo perché la digitalizzazione finanziaria è diventata un imperativo per il successo in questo mondo post-pandemia.
Non commettere errori, però: non doveva essere una pandemia. In un sondaggio condotto da PNAS, la maggior parte delle piccole imprese con più di $ 10,000 di spese mensili ha solo due settimane in contanti. Le PMI sono a una crisi dalla chiusura delle casse, ma non è necessario che lo siano. Le partnership bancarie digitali guidano la forza finanziaria e l'alfabetizzazione digitale, e queste sono fondamentali per ogni azienda, indipendentemente dal fatto che il mercato sia in una corsa al rialzo o quando è in rialzo.
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- Fonte: https://www.fintechfutures.com/2022/06/digital-banking-should-be-the-cornerstone-of-every-small-business-tech-strategy/
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