Broadridge – Fintech Singapore afferma che il divario di maturità digitale si allarga tra le istituzioni finanziarie

Un recente studio di Broadridge Financial Solutions rivela che il divario nella maturità digitale tra gli istituti finanziari si sta ampliando, nonostante una forte spinta verso la trasformazione digitale e il 75% dei dirigenti che esprime fiducia nella propria tabella di marcia tecnologica.

Questa disparità emerge mentre le aziende affrontano nuove sfide e opportunità presentate da tecnologie come l’intelligenza artificiale generativa, insieme alle crescenti preoccupazioni sulla sicurezza informatica e alla domanda di esperienze cliente incentrate sul digitale.

Il studio, che ha intervistato 500 dirigenti e dirigenti senior a livello globale, evidenzia un impegno significativo nella modernizzazione delle principali piattaforme IT e nell'adozione di tecnologie di nuova generazione.

Oltre due terzi dei partecipanti hanno segnalato progressi sostanziali nella modernizzazione dell’IT, ma per mantenere lo slancio sono necessari sforzi continui su vari fronti tecnologici e di talento.

Le priorità di investimento tra i dirigenti sono fortemente orientate alla sicurezza informatica e al cloud computing, con una notevole attenzione all’intelligenza artificiale, all’informatica quantistica e alle tecnologie blockchain per il futuro.

Questo investimento è in parte guidato dall’aspettativa che le interazioni con i clienti incentrate sull’intelligenza artificiale diventino standard, fornendo esperienze più personalizzate e senza soluzione di continuità.

Quando si parla di IA generativa, è più probabile che i leader facciano investimenti grandi o moderati nella tecnologia (44%), più del doppio del livello dei non leader.

Aree prioritarie per gli investimenti nell’intelligenza artificiale, ora e nei prossimi due anni

Tuttavia, lo studio sottolinea anche la necessità fondamentale di sviluppare i talenti e promuovere una cultura dell’innovazione all’interno delle organizzazioni.

Sebbene siano stati compiuti alcuni progressi, solo una piccola parte delle aziende ha migliorato in modo significativo le proprie competenze digitali e le proprie strategie per il talento.

La differenza nella cultura dell’innovazione e nell’implementazione della strategia per il talento tra leader e non leader è netta, sottolineando l’importanza dei fattori umani per una trasformazione digitale di successo.

La sicurezza informatica emerge come una delle principali preoccupazioni, con le aziende che pianificano di aumentare i propri investimenti per rafforzare in modo significativo la fiducia e la sicurezza.

Questa attenzione si estende oltre i protocolli interni e si estende alle aspettative dei fornitori di tecnologia, evidenziando la crescente enfasi sugli ambienti digitali sicuri nei servizi finanziari.

Lo studio Broadridge 2024 Digital Transformation and Next-Gen Tech, condotto in collaborazione con ThoughtLab Group, mira a far luce sul percorso di trasformazione digitale del settore dei servizi finanziari.

Valuta le aziende in base ai loro progressi rispetto a dieci aspetti chiave della trasformazione digitale, identificando i leader e coloro che restano indietro nell’adattarsi all’era digitale.

Chris Perry

“Non sorprende che stiamo assistendo a uno slancio significativo nell’adozione di tecnologie di prossima generazione come GenAI da parte di società di servizi finanziari che cercano di risolvere le loro sfide aziendali più urgenti, mentre stanno anche guadagnando valore misurabile da tecnologie più consolidate tra cui AI, blockchain, piattaforme cloud e infrastrutture core.

Concentrarsi sull’aspetto umano della trasformazione digitale – attrarre e trattenere i talenti digitali e promuovere una cultura dell’innovazione – si è rivelato altrettanto fondamentale per garantire il successo di queste iniziative”.

ha affermato Chris Perry, presidente della Broadridge.

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• Fonte: https://fintechnews.sg/93223/digital-transformation/digital-maturity-gap-widening-among-financial-institutions-says-broadridge/