Microsoft ritiene che Copilot sarà una fonte di guadagno nel lungo termine

Microsoft sta chiedendo agli investitori di “temperare” le aspettative di rapidi ritorni finanziari da parte di Copilot, nel tentativo di convincere i clienti che vale davvero la pena pagare somme “sostanziali” ogni mese.

Dopo aver provato l'uso di GenAI di Microsoft nel loro flusso di lavoro, i tester hanno dichiarato al Wall Street Journal di avere sentimenti contrastanti al riguardo, dicendo che era utile ma forse non ne giustificavano ancora il prezzo.

Sharon Mandell, CIO di Juniper Networks, ha dichiarato al giornale: "Non direi che siamo pronti a spendere 30 dollari per utente per ogni utente dell'azienda".

È stato realizzato Copilot per Microsoft 365 generalmente disponibile per le imprese dal 1° novembre, offrendo ai clienti prove della durata di un mese nella speranza di coinvolgerli al punto da farli diventare clienti paganti.

Intervenendo alla conferenza Morgan Stanley Technology, Media and Telecom 2024 di questo mese, Jared Spataro, vicepresidente aziendale di Modern Work & Business Applications presso Microsoft, ha affermato che Copilot in varie applicazioni si trova in "diverse fasi di sviluppo".

Ha affermato che è più efficace in relazione al “recupero sofisticato delle informazioni” e al “completamento sofisticato delle attività” per tre aree: Office 365, Teams e Outlook.

“Credo che siamo in grado di giustificare abbastanza bene il prezzo quando entriamo in questi scenari”, ha detto Spataro.

Altre parti del portafoglio restano indietro, ha ammesso. “Quindi, se guardi Copilot in Excel, non vediamo l'ora che diventi un fantino di Excel e possa fare molto, ma sta arrivando. Si tratta di imparare e le persone hanno aspettative molto alte”, ha detto a un pubblico di investitori.

"Lo stesso vale per PowerPoint", ha aggiunto, spiegando che gli utenti citati nel WSJ vogliono che sia il loro analista finanziario. "E sarà una delusione perché stiamo ancora imparando a usare la superficie di comando di Excel."

Ha detto che Microsoft deve trascorrere del tempo con i clienti “mostrando loro e poi aiutandoli a realizzare quel valore”, che a 30 dollari al mese è “sicuramente un prezzo notevole”.

“Le persone stanno sicuramente cercando di capire, per chi dovrei comprarlo? È rivolto a tutti nella mia organizzazione? Si tratta di un determinato segmento o popolazione?

“Ed è basato solo su fatti concreti. Stiamo risparmiando abbastanza in termini di tempo? Stiamo generando abbastanza valore? Una precedente ricerca commissionata da Microsoft ha rilevato che i tester Copilot hanno funzionato il 29% più velocemente e il 77% di coloro che lo hanno utilizzato per due settimane lo hanno ritenuto indispensabile.

"Quindi diciamo che tutti dicono dieci ore al mese", ha affermato Spataro in riferimento all'aumento di produttività stimato derivante dall'utilizzo di Copilot. Ha detto che i clienti stavano considerando questo:

“Ciò significa che dovrei stanziare più budget per questo [Copilota]? Oppure come posso pensare a un budget IT abbastanza fisso o che non cresce a passi da gigante? Quindi costruire quel business case è proprio il punto in cui ci troviamo”.

Aiutando Microsoft a delineare un business case medio, l'analista di Morgan Stanley Keith Weiss ha affermato che un "lavoratore dell'informazione" guadagna 75,000 dollari all'anno, Copilot gli risparmia dieci ore a settimana in miglioramenti della produttività, "ovvero dal 20 al 25% della sua settimana lavorativa".

"Sembrerebbe che 3 dollari a fronte di un risparmio di produttività sia una proposta di valore piuttosto buona o un ritorno sull'investimento molto elevato", ha affermato Weiss.

Spataro rispose: “Direi che sei assunto come venditore”.

Ha aggiunto: "Questo è esattamente ciò che stiamo cercando di fare: convincere le persone a comprendere i costi totali sostenuti per i loro FTE [dipendenti a tempo pieno]."

Microsoft sta utilizzando una strategia di "atterraggio ed espansione", tramite progetti pilota, per mettere piede nella porta del cliente e vendere sempre più licenze.

“Il nostro obiettivo principale, in questo momento, è lavorare con i clienti per aiutarli a costruire il business case, e si basa solo su fatti concreti. Stiamo risparmiando abbastanza in termini di tempo? Stiamo generando abbastanza valore? E noi, in questo momento, siamo molto ottimisti.

“Ma per questo gruppo [tra il pubblico], direi, il mio lavoro qui è mitigare le vostre aspettative. A lungo termine, riteniamo che questo sarà un grande guadagno per noi”.

Potrebbe valere la pena ricordare quelle parole quando si siederà al tavolo delle trattative con un venditore Microsoft. ®

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• Fonte: https://go.theregister.com/feed/www.theregister.com/2024/03/18/microsoft_copilot_moneymaker/