Crestron si scontra con Aurora per e-mail "infiammatorie".

Creston ha accusato Aurora Multimedia di violazione del marchio e di aver rilasciato dichiarazioni fuorvianti in una lettera di cessazione e desistenza.

Crestron stava rispondendo alle e-mail di marketing di Aurora in cui l'azienda più piccola confrontava la disponibilità e le caratteristiche dei propri prodotti con la gamma DM NVX leader di mercato di Crestron.

Aurora ha iniziato la sua campagna incentrata su Crestron in agosto, con un'e-mail con oggetto "La soluzione ai problemi di lead time di Crestron NVX". L'e-mail includeva un confronto tabellare delle funzionalità Aurora VPX e Crestron DM NVX.

Un approccio di marketing simile è stato adottato anche da Purelink questo mese con un'e-mail "Sostituzioni PureLink per Crestron DM, DMPS e NVX" che suggeriva sostituzioni senza le tabelle di confronto delle funzionalità.

Ieri, Aurora ha reso di pubblico dominio la lettera di cessazione e desistenza di Crestron con una nuova campagna email, con oggetto "Il CEO di Aurora respinge la cessazione e desistenza di Crestron".

In una dichiarazione rilasciata ieri, Brad Hintze, vicepresidente esecutivo del marketing globale di Crestron, ha commentato: “Aurora Multimedia ha inviato oggi un'e-mail piuttosto simulata; vorremmo fare chiarezza. Crestron ha inviato ad Aurora una richiesta di cessazione e desistenza per violazione del marchio e dichiarazioni fuorvianti. Anche se apprezziamo il gusto drammatico di Aurora, dobbiamo continuamente sorvegliare e difendere l'uso dei nostri marchi altrimenti rischiamo di perderli. Questo tipo di azione è abbastanza tipica per le aziende con marchi di valore”.

Hintze ha aggiunto: “C’erano molti percorsi che Aurora avrebbe potuto scegliere per affrontare la questione, inclusa la risposta professionale come collega del settore. Invece, Aurora ha scelto di inviare un'e-mail provocatoria diffusa, quindi è così che siamo arrivati ​​​​qui. Come notato nei nostri municipi, i rivenditori che desiderano integrare prodotti della concorrenza, incluso Aurora, nei loro sistemi Crestron possono utilizzare Crestron Design Services. La priorità principale di Crestron è servire i nostri clienti nel momento in cui hanno più bisogno di noi, ed è lì che continueremo a concentrare i nostri sforzi”.

La campagna e-mail di ieri di Aurora include una risposta punto per punto da parte del CEO e CTO di Aurora Paul Harris alle accuse formulate nella lettera di cessazione e desistenza di Crestron. Tuttavia, la lettera di cessazione e desistenza stessa non è stata pubblicata.

Indicando i video online di Aurora che trattano di precedenti affermazioni che si dice siano state fatte da Crestron, Harris ha aggiunto: “So che questo potrebbe essere uno shock, ma Crestron ha lanciato per anni accuse false e fuorvianti su Aurora. Di solito ci prendiamo in giro e andiamo avanti.

Ha aggiunto: “L'intento di Aurora nella newsletter (originale) via email era quello di individuare una soluzione a un problema noto nel settore e di mostrare le differenze tra il nostro prodotto e quello di Crestron per assistere quando si prende una decisione per apportare un cambiamento. Crediamo fortemente nelle partnership, non solo con i nostri concessionari ma con tutti. Alla fine, se il progetto prevale, vincono tutti”.