FCA mette in guardia le app di borsa dalla gamification

La Financial Conduct Authority (FCA) del Regno Unito ha messo in guardia le app di compravendita di azioni dall’aggiunta di elementi di gamification alle loro piattaforme, affermando che potrebbero indurre gli utenti a effettuare investimenti ad alto rischio e portare a comportamenti simili al gioco d’azzardo.

Il regolatore afferma che la gamification può “coinvolgere positivamente i consumatori”, ma ha scoperto che viene utilizzata in modi che potrebbero fuorviare i consumatori o causare scarsi risultati.

L’avvertimento di rivedere le funzionalità di progettazione come la gamification arriva dopo che la FCA ha intervistato più di 3,000 utenti su quattro app di trading. L’autorità di regolamentazione ha incluso come controllo anche gli utenti di una piattaforma di investimento più tradizionale. Sono state inoltre condotte interviste approfondite ad un campione di 20 utenti.

La FCA ha scoperto che punti, badge, notifiche push e messaggi celebrativi hanno portato gli utenti a essere più propensi a investire in prodotti che vanno oltre la loro propensione al rischio.

Sarah Pritchard, direttore esecutivo dei mercati della FCA, afferma: “Ci aspettiamo che tutte le aziende che offrono compravendita di azioni ai consumatori rivedano e, ove opportuno, apportino miglioramenti ai loro prodotti sulla base di questi risultati”.

L’autorità di regolamentazione afferma che nei primi quattro mesi del 1.15 sono stati aperti 2021 milioni di nuovi conti tra le quattro società di app di trading, quasi il doppio dell’importo aperto con tutti gli altri servizi di investimento al dettaglio messi insieme.

La FCA intende svolgere ulteriori ricerche sull'utilizzo delle app di trading e sulle funzionalità di progettazione, in particolare per comprendere alcune vulnerabilità finanziarie più ampie per gli utenti di queste app.