Gaurav Kapoor, co-fondatore e vicepresidente del governo di Indegene, racconta a pharmaphorum come il settore farmaceutico può prendere lezioni dal business del tempo libero e mettere insieme per il Metaverse per aumentare il coinvolgimento del materiale contenuto.
Le strategie di comunicazione con gli acquirenti delle società farmaceutiche richiedono una rivisitazione man mano che il know-how progredisce. Kapoor afferma che ora il settore farmaceutico può studiare dalla natura on-demand della distribuzione del materiale di contenuto che Hollywood utilizza e contemporaneamente mette insieme per esigenze future nella fornitura di materiale di contenuto.
“Uno dei nostri clienti senior nelle big pharma ci ha detto: 'Non produciamo pillole. Nessuno compra pillole. I pazienti comprano storie. I pazienti comprano promesse. Quindi, i pazienti acquistano i contenuti.' Quindi, è qui che ci siamo rafforzati e sapevamo che Indegene doveva essere il partner di riferimento per i contenuti", afferma Kapoor.
Indegene si concentra sul servire al lancio di prodotti farmaceutici utilizzando il know-how e le strutture di conformità per risultare conformi al 100%, spiega Kapoor. Lo fa fornendo un approccio contemporaneo alla costruzione di contenuti.
Al momento, il settore farmaceutico utilizza principalmente mezzi digitali per connettersi con i propri clienti e Kapoor afferma che sta scoprendo da Hollywood come creare contenuti di partecipazione mirati agli acquirenti extra.
Hollywood
Nel decennio precedente, il business del tempo libero è cambiato radicalmente. Storicamente, il materiale dei contenuti veniva distribuito nelle sale cinematografiche e in TV in prima serata. Ora si è rivelata un'esperienza on-demand mirata alla centralità del cliente.
“La TV era molto incentrata sul marchio. Il settore si è spostato incentrato sul cliente, con contenuti distribuiti in base a gruppi di età e personaggi. Il settore farmaceutico si sta muovendo in quello spazio con i social media e il digitale, ma ha bisogno di imparare da Hollywood e dalla TV e utilizzare più contenuti on-demand", osserva Kapoor.
Il business del tempo libero è inoltre passato da materiale di contenuto incentrato sul marchio a materiale di contenuto esperienziale, progettato per immergere i suoi spettatori nel suo messaggio tentando di creare profonde connessioni emotive tra l'acquirente e il modello.
Il settore farmaceutico non si è completamente spostato nella casa dei contenuti esperienziali ed è catturato dal materiale dei contenuti incentrato sul marchio, che non è partecipativo come il materiale dei contenuti esperienziali che potrebbe far sorgere una domanda su come un prodotto influisca sulla loro vita e sul modo in cui aiuta i medici trattare con i loro malati più in alto, cause Kapoor.
“Se guardi i contenuti che otteniamo in TV e negli annunci TV, se rimuovi il marchio, praticamente tutti gli annunci mi sembrano uguali. Dobbiamo muoverci verso problemi relativi al cliente e risolverli", afferma Kapoor.
C'è stato un grosso problema con l'affinità digitale: i canali che piacciono alla gente, il posto su cui fanno clic su cellulare, computer portatile, iPad e molti altri.
“L'affinità dei contenuti è più critica dell'affinità digitale. Diciamo che qualcuno riceve un'e-mail ma non la apre a causa della riga dell'oggetto. Se la riga dell'oggetto mostra il contenuto a cui piace, apriranno l'e-mail. La gente diceva che la posta elettronica è efficace. L'e-mail non è efficace. L'e-mail non ha importanza. Riguarda il contenuto dell'e-mail. Quindi, il contenuto è in realtà il canale", afferma Kapoor.
Indegene ha profilato 1.8 milioni di medici negli Stati Uniti, principalmente in base all'affinità digitale, all'affinità al contenuto, all'affinità comportamentale e all'affinità della comunità (il che significa che le persone a cui i medici si conformano sui loro social network).
"La rete, il comportamento, i contenuti e il digitale combinati è dove pensiamo che il mondo stia andando nei contenuti e per guidare il successo", sostiene Kapoor.
Kapoor afferma che il settore farmaceutico vuole anche sapere che la misurazione del successo in base alle strategie di distribuzione dei contenuti è altrettanto problematica e che l'intero processo di misurazione del successo dei contenuti dei contenuti sta cambiando.
Indegene ha acquistato la società Consulenza DT, che riguarda il "punteggio dell'esperienza". Misura il successo del modello utilizzando il suo Buyer Expertise Quotient (CEQ).
“L'intero ago per misurare i clic e le percentuali di apertura su un'e-mail e quanti spettatori sta scomparendo. Tutto si sta muovendo verso il punteggio dell'esperienza del cliente”, spiega Kapoor.
L'esperienza sul materiale dei contenuti sta cambiando e, con il progredire del know-how, aumenta anche la necessità di ripensare al modo in cui le aziende distribuiranno il materiale dei contenuti prima o poi.
Il metaverse
L'ascesa delle recenti scienze applicate cambierà l'offerta di materiale di contenuto e Kapoor prevede che il Metaverso influenzerà drasticamente la produzione e la dispersione del materiale di contenuto: “Il Metaverso sta arrivando. Meta sarà un luogo in cui convergono pazienti, consumatori e medici. Possono parlare tutti insieme e diventerà un mondo globalizzato”.
Ad esempio, qualcuno con una malattia non comune in Brasile o in Germania sarà in grado di unirsi a un operatore sanitario negli Stati Uniti o nel Regno Unito. Le limitazioni linguistiche possono essere inesistenti poiché i traduttori online possono tradurre dinamicamente senza alcuna situazione.
Il metaverse trasmetterà una nuova dimensione all'assistenza sanitaria e influenzerà il modo in cui i malati possono essere gestiti facendo convergere know-how, materiale di contenuto e immagini.
La scuola esperienziale e immersiva consentirà una maggiore conservazione dei dati rispetto allo studio di un opuscolo o di un opuscolo.
Con l'attualità digitale e aumentata, si può entrare nel fisico umano. Pharma può sfruttare questo know-how per chiarire i risultati di un farmaco.
“Immaginiamo un mondo in cui un medico può entrare in un corpo, entrare nelle diverse parti, usare i diversi farmaci e vedere come si muoverà il farmaco nell'arco di tre mesi, sei mesi, e creare quella simulazione in un caso paziente, per addestrarlo ecco come si muoverà una droga”, afferma Kapoor.
Una persona affetta potrebbe entrare in un mondo 3D, dove studierà cosa fa un farmaco al corpo, il modo in cui assisterà la sua malattia e il modo in cui il suo fisico reagirà al farmaco.
“Questo può essere fatto solo in un mondo Meta. Sarà coinvolgente e coinvolgente, tipi di contenuti molto diversi dai contenuti con cui abbiamo a che fare oggi", afferma Kapoor.
Il materiale del contenuto può quindi essere esatto poiché la sua analisi potrebbe benissimo essere perfezionata. Le aziende stanno esplorando come puoi raccogliere dati attraverso il tracciamento oculare con il know-how dell'attualità digitale. Il monitoraggio degli occhi può anche consentire alle aziende di conoscere meglio quale tipo di contenuto si collega al cliente.
“Potevi vedere cosa faceva ogni dottore, quanto consumavano, quali contenuti guardavano, cosa gli piaceva e cosa non piaceva. Lo stesso vale per i pazienti – cosa gli piaceva e cosa non piaceva – e ora puoi fare marketing di precisione”, spiega Kapoor.
Gli annunci saranno realizzati su misura e l'assortimento di conoscenze in tutto il Metaverse può consentire contenuti extra personalizzati che possono avere un effetto significativo su medici e malati.
Molti vantaggi includono un'elevata comprensione dei risultati dei farmaci sul fisico da parte di contenuti on-demand e coinvolgenti. Tuttavia, Kapoor afferma che una serie di limitazioni attuali nel settore farmaceutico renderanno difficile il ritorno a buon fine di questi concetti.
Tuttavia, il modo in cui il settore farmaceutico è regolamentato principalmente sulla base della conformità è un ostacolo sostanziale a consentire un tale cambiamento. il metodo danneggiato e insilato all'interno del settore farmaceutico deve essere rettificato per migliorare i tempi di consegna del materiale contenuto, in particolare durante il corso MLR. Kapoor afferma che questo è il collo di bottiglia più grande da modificare.
“Insieme a ciò, le aziende devono eseguire analisi avanzate dei contenuti. L'analisi dei contenuti è fondamentale. Quindi, fare analisi dei contenuti, snellire il processo di approvazione MLR e avere la leadership senior per spingere il cambiamento: direi che queste aggiunte sono fondamentali affinché questo sogno si realizzi", afferma Kapoor.
“Altrimenti, questo settore non andrà a Meta o alla vendita esperienziale per molti anni. Questo settore sarà noioso, quindi non stiamo fornendo il servizio giusto ai nostri pazienti perché non stiamo dicendo loro cosa possono fare i farmaci per loro e stiamo solo vanificando lo scopo di quella centralità del paziente".
Per quanto riguarda l'intervistato
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