Inizia subito a costruire i tuoi bot con Intent Discovery

Il tuo marchio ha bisogno di un assistente virtuale e tu hai l'opportunità di costruirlo: è fantastico. Ma una delle domande ardenti nella tua mente in questo momento potrebbe essere: da dove inizi?

Il primo passo che devi assolutamente fare è la selezione del caso d'uso. Scegliere i casi d'uso giusti prima di iniziare a investire nella creazione di un chatbot è fondamentale per il successo del tuo bot. Costruire un bot è un esercizio lungo e dispendioso in termini di tempo e dedicare tutto questo sforzo alla creazione di casi d'uso sbagliati potrebbe essere dannoso per il successo del tuo viaggio nell'IA conversazionale.

"Se non hai il tempo di farlo bene, quando avrai il tempo di farlo da capo?" — John Legno

Ma capirlo non è così facile come sembra. Di solito ci vogliono settimane e mesi di intensa pianificazione, ricerca e ideazione. Dovresti parlare con più team, esaminare manualmente un mucchio di conversazioni passate, ticket, chiamate, ecc. Per arrivare ai tuoi casi d'uso chiave e alle domande dei clienti.

Fino ad oggi.

Fallo bene la prima volta con Intent Discovery

Sai già cosa vogliono e cosa chiedono i tuoi clienti. Il tuo marchio ha interagito con i clienti tramite ticket, dati di chat esistenti sin dall'inizio. Allora perché non utilizzare le fonti di informazioni esistenti per costruire il tuo bot e farlo bene la prima volta?

Intent Discovery utilizza le tue fonti di informazioni esistenti come le trascrizioni delle chat precedenti, i ticket di supporto e la knowledge base per addestrare il tuo bot. Le trascrizioni della chat e i ticket di supporto fungono da corpus di informazioni che fungeranno da guida per aiutarci a selezionare i migliori casi d'uso. Può anche essere utilizzato come dati di addestramento in modo da non dover aggiungere singolarmente gli intenti al bot. Non solo eliminerà le tue congetture manuali, ma ti darà anche un tempo di valutazione più rapido di 3-4 settimane.

Non crederci sulla parola, provalo tu stesso.

1. Vai al tuo portale di ticketing o helpdesk.
2. Esporta un file CSV di ticket di supporto o conversazioni chatbot passate degli ultimi 2 mesi.
3. Caricalo nel modulo sottostante

Entro 24 ore, ti invieremo un report via e-mail dalla nostra analisi di clustering guidata dall'intelligenza artificiale contenente tutti i principali casi d'uso potenziali che i tuoi clienti potrebbero chiedere al tuo bot. Non solo, per semplificarti ulteriormente la vita, forniamo anche le query di esempio che fungono da dati di addestramento di prima classe per il chatbot.

Capiamo come funziona Intent Discovery

Passati ticket di supporto — I tuoi ticket di supporto sono il pool più grande di tutte le domande dei clienti poste in passato. Quale potrebbe essere un modo migliore per alimentare il tuo bot con tutti i principali casi d'uso esattamente ciò che vogliono i tuoi clienti. Tutto ciò che serve è caricare i tuoi ticket in un file CSV e poi ti diciamo esattamente su quali casi d'uso o intenti il ​​tuo bot dovrebbe essere addestrato.

Record di chat precedenti — Se hai già un chatbot attuale ma vuoi crearne uno nuovo, ci pensiamo noi. Invece di iniziare da zero, puoi utilizzare tutti i record di chat del tuo attuale chatbot per addestrare il tuo nuovo bot. Anche meglio? Puoi anche utilizzare i registri della chat dell'agente dal vivo per fornire ulteriore formazione.

Per riassumere

Comprendiamo che la creazione di un ottimo assistente virtuale intelligente può richiedere molto tempo e noioso per te e una delle maggiori sfide potrebbe essere non sapere da dove cominciare.

Beh, non più. Con la nostra funzione Intent Discovery, puoi sfruttare l'intelligenza artificiale per arrivare ai casi d'uso giusti semplicemente caricando i ticket e le conversazioni dei clienti esistenti. Per saperne di più programma una demo con i nostri esperti di prodotto.

OTTIENI UNA DIMOSTRAZIONE

Originariamente pubblicato a https://www.haptik.ai il 24 febbraio 2022.

Inizia subito a costruire i tuoi bot con Intent Discovery È stato originariamente pubblicato in Chatbot Life Su Media, dove la gente continua la conversazione evidenziando e rispondendo a questa storia.

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• Source: https://chatbotslife.com/start-building-your-bots-instantly-with-intent-discovery-fd7e910297fb?source=rss—-a49517e4c30b—4