L'ascesa dei programmi di ricompensa Blockchain

L'ascesa dei programmi di ricompensa Blockchain

Timestamp: 2 febbraio 2023 5:00

Donna che tiene un regalo

Riepilogo: parlo del gioco mentale dell'investimento, in particolare per quanto riguarda i mercati delle criptovalute. Iscriviti qui ed Seguimi per ricevere aggiornamenti settimanali.

Starbucks. Compagnie aeree di Singapore. Re degli hamburger. Clinica. Salesforce.

Cosa hanno in comune tutte queste aziende?

Hanno tutti lanciato programmi di ricompensa basati su blockchain.

Hai nessuna idea quante aziende sono entrate nel mondo della blockchain. Nemmeno io ne avevo idea finché non stavo preparando il nostro ultimo webinar (replay completo disponibile per i membri Premium.)

Un enorme ringraziamento al mio co-presentatore Erica Lowe, Senior Attorney presso Gravis Law, che mi ha insegnato molto su questi programmi di ricompensa e su come vengono utilizzati dalle migliori aziende. Continuare a leggere.

Programmi di ricompensa = Programmi fedeltà

Sai programmi di ricompensa, perché probabilmente appartieni a una dozzina di loro. Amazon Prime. Programmi frequent flyer. Il mio negozio di animali locale ha una scheda perforata in cui acquistiamo 10 sacchetti di cibo per cani e riceviamo l'undicesimo gratis.

Vengono anche chiamati programmi di ricompensa programmi di fidelizzazione, perché l'idea è fidelizzare i clienti. Offri un vantaggio agli acquirenti frequenti e faranno acquisti ancora più frequentemente.

Oggi i programmi fedeltà sono sempre più digitali. (Brucia le schede perforate.) Per vedere come Starbucks Rewards è diventato un motore di crescita digitale per l'azienda, guarda questo video. Vale il tuo tempo.

[Contenuto incorporato]

In che modo Starbucks Rewards si sta aggiornando alla blockchain.

Questo video contiene diversi suggerimenti interessanti per aziende e marchi, che combinerò con i punti chiave del nostro webinar.

Considera i programmi di ricompensa come esperimenti aggiuntivi

Come illustra il video, Starbucks Odyssey è un "componente aggiuntivo" di Starbucks Rewards. Per prima cosa, ti iscrivi a Rewards; quindi, puoi iscriverti a Odyssey. È un esperimento.

Poiché la tecnologia blockchain è ancora così nuova e la maggior parte dei programmi di ricompensa sono così vecchi, trattare i premi blockchain come "esperienze aggiuntive" significa che non devono essere completamente integrati ed è più facile chiuderli se non prendono SU.

Singapore Airlines, ad esempio, ti consente di convertire le sue miglia frequent flyer in token, che possono quindi essere riscattati per una serie di vantaggi per i partner. I token sono un "componente aggiuntivo" al tradizionale programma di ricompensa:

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Cosa ottengono le aziende da questi primi esperimenti? È come quando le aziende iniziarono a creare siti Web alla fine degli anni '90: i vantaggi erano 1) coinvolgere i primi utilizzatori del Web e 2) sviluppare competenze con la tecnologia.

Identificare i primi utilizzatori di blockchain e criptovalute può essere estremamente redditizio: si tratta in genere di persone ad alto reddito che comprendono e utilizzano la tecnologia blockchain. (Come la nostra comunità BMJ.)

E lo sviluppo dell'esperienza tecnologica può pagare ricompense (letteralmente) nel lontano futuro: costruisci l'infrastruttura, il talento di sviluppo e i sistemi interni.

Al contrario, stare in disparte è un rischio: una volta che i tuoi concorrenti avranno costruito il loro stack tecnologico blockchain, sarà davvero difficile recuperare.

Fungible vs. Nonfungible è una decisione chiave

Come Heather ha spiegato così bene nel nostro webinar, le ricompense fungibili e le ricompense non fungibili sono due animali diversi.

In un programma di ricompensa fungibile, ogni "punto" è uguale. (Pensali come gettoni.) I nostri Programma premi è fungibile: guadagni token che possono essere riscattati per merce esclusiva, ma ogni token è come ogni altro token.

I programmi di ricompensa non fungibili agiscono più come NFT. In genere, ottieni un'opera d'arte unica che funziona come una tessera associativa. Ad esempio, se possiedi un Bored Ape NFT, hai accesso agli eventi IRL: mostra la tua scimmia alla porta.

I programmi di ricompensa fungibili sono più simili ai tradizionali programmi di fidelizzazione. In genere guadagni gettoni, simili a guadagnare punti, francobolli o clic su schede perforate. Ma i programmi fungibili comportano anche potenziali problemi legali (vedi sotto).

Nota che i token fungibili possono assumere una delle due forme: possono ricompensare i token esistenti (come Premi BK, che ha distribuito piccole quantità di BTC e DOGE), oppure possono premiare con un token personalizzato (come il nostro Programma premi BMJ).

I programmi di ricompensa non fungibili sono più simili a un club pass. Legalmente, sono più facili, motivo per cui più grandi marchi stanno seguendo questa strada. Clinique, ad esempio, assegna NFT che vengono anche con una spedizione mensile di prodotti gratuiti:

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Questa decisione se andare con fungibile o non fungibile è una componente chiave della progettazione del programma. Come discutiamo nel webinar, pianifica attentamente quando progetti il ​​tuo programma di ricompensa: è difficile cambiare le cose dopo.

Avvocato in su

Lo spazio blockchain, ovviamente, è pieno di preoccupazioni legali, che Heather spiega bene nel webinar. Alcune considerazioni

Leggi sui titoli. Questo è il grosso: devi progettare il programma in modo tale che il token abbia una reale utilità (cioè utilità) e non venga interpretato come un investimento nell'azienda (cioè una sicurezza).

Leggi sul trasferimento di denaro. A seconda di come è progettato il tuo programma, i tuoi token o NFT potrebbero potenzialmente essere interpretati come "denaro", il che significa registrarsi come trasmettitore di denaro. (Difficile e costoso.)

Pratiche commerciali sleali/ingannevoli. Devi effettivamente consegnare i premi. Se puoi riscattare il token per le magliette, è meglio che ci siano magliette. Se puoi usare l'NFT per l'ammissione alle feste, è meglio che ci siano feste.

Leggi sulla privacy dei dati. A seconda di ciò che stai raccogliendo con il programma di ricompensa, devi informare i tuoi clienti e (in alcuni casi) dare loro la possibilità di rinunciare.

Tasse. Tu (oi tuoi partecipanti al programma) potreste essere soggetti a imposte sui premi. Come sottolinea Heather, i token sono proprietà.

In conclusione, non puoi creare un programma di ricompensa blockchain senza avere un avvocato di prim'ordine che capisca davvero lo spazio blockchain. (Abbiamo lavorato con Erica Lowe, che è stato fantastico.)

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Avatar da collezione Reddit sono NFT che danno agli utenti poteri speciali
(in pratica, i tuoi post sembrano più interessanti).

Modifica e perfeziona costantemente

Un grande risultato del video qui sopra è stato che Starbucks ha dovuto testare e ripetere il proprio programma Rewards. Hanno lanciato una versione 1, hanno appreso come i clienti la utilizzavano, quindi hanno continuato a modificare e perfezionare fino a quando non hanno trovato la formula.

Se Starbucks - uno dei più grandi marchi al mondo - deve testare e imparare, allora dovremmo sentirci tutti confortati. Non esiste una formula magica, nessuna strada sicura per il successo. Devi testare e imparare, modificare e perfezionare.

Come spiegato nel video qui sopra, Starbucks Rewards funziona anche come una carta prepagata: se la carichi di contanti, guadagni il doppio dei punti. Ciò rende essenzialmente Starbucks una specie di banca, che effettua transazioni per miliardi di dollari e ne trattiene una percentuale come prestito senza interessi.

Questa è un'innovazione che non hanno implementato al momento del lancio. È stato solo attraverso il test e l'apprendimento con milioni di clienti e prendendo tutte le piccole decisioni di progettazione del programma. Un'ottima interfaccia utente. Integrazione POS perfetta. Facile da capire.

Dal punto di vista del cliente, il programma "funziona".

Questa tecnologia è così nuova e i programmi di ricompensa sono così unici per ogni azienda, che non esiste una soluzione valida per tutti per arrivare al punto in cui "funziona": si tratta di lanciare, modificare e perfezionare.

Ma inizia con un'unica decisione: iniziare.

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Salesforce ora consente ai propri clienti di lanciare i propri programmi fedeltà NFT.

Programmi di ricompensa per gli investitori

Dato che siamo una newsletter per investitori, eccone alcune idee di investimento relativi ai programmi di ricompensa:

1) Investi in aziende che stanno investendo in programmi di ricompensa blockchain. Non ne farei l'unico motivo per investire, ma se la società ha solide finanze, una gestione solida e vende a un prezzo ragionevole, allora il programma di ricompensa blockchain può essere un buon segno. Dice che l'azienda sta investendo in tecnologie future, in particolare con clienti ad alto reddito che adottano per primi.

2) Unisciti a programmi di ricompensa che offrono token di alto valore. Non mangio al Burger King, perché ci tengo alla mia salute. Ma se io ha fatto mangiare al Burger King, potrei unirmi Premi BK, se non altro perché stavo ricevendo bitcoin dalla parte. È un Whopper con un contorno di sugo.

3) Cerca ricompense sugli acquisti che fai comunque. Per esempio, carte di credito crittografiche ti danno ricompense in bitcoin sugli acquisti di tutti i giorni. Finché non ci sono costi annuali e paghi l'intero importo della tua carta di credito ogni mese, questi possono essere un ottimo modo per guadagnare criptovalute, senza costi aggiuntivi.

Non vale la pena iscriversi a tutti i programmi di ricompensa blockchain, così come non vale la pena iscriversi a tutti i programmi di ricompensa tradizionali. È meglio attenersi ai marchi che già utilizzi e guadagnare solo premi che sono effettivamente preziosi.

Investitore da asporto

I programmi di ricompensa blockchain dovrebbero renderci tutti incredibilmente ottimisti sul futuro del settore. Con questi grandi marchi a bordo, che investono milioni di dollari nella tecnologia, il futuro sembra sempre più...

… beh, gratificante.

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