Le startup remote vinceranno la guerra per i migliori talenti

La facilità e la velocità con cui ora puoi acquistare quasi tutto – davvero, qualsiasi cosa – online è spesso data per scontata: non solo cibo, ma automobili, case, opere d’arte di prim’ordine, persino un’istruzione universitaria. Negli ultimi 30 anni, abbiamo imparato ad avere fiducia in Internet in un modo che non avremmo mai potuto immaginare ai tempi del dial-up. In soli tre decenni, la portata, l’efficienza e l’efficacia dei negozi virtuali hanno battuto il commercio fisico.

Credo che la stessa cosa stia accadendo con le aziende remote - chiamatele società elettroniche - se confrontate con le aziende di oggi con sede fisica. Tra il 2008 e il 2018 è esploso il lavoro a distanza 400 per cento, con il risultato di quasi 4 milioni di lavoratori a distanza negli Stati Uniti. Si stima che entro il 2030, Da 50 a 80 milioni dei 255 milioni di lavori d’ufficio nel mondo verranno svolti per la maggior parte da remoto. 

Sta emergendo un dilemma del lavoro a distanza. Qualsiasi azienda che sia meno remota del suo più grande concorrente rischia di perdere i suoi dipendenti più talentuosi a causa di quell’azienda. Jeff Bezos ha detto: “Il tuo margine è la mia opportunità”. Oggi il tuo ufficio è l’opportunità del tuo concorrente. 

Recenti sondaggi lo riportano in giro 40 per cento dei lavoratori sta pensando di lasciare il proprio lavoro – e quasi 75 per cento dei milioni che hanno già lasciato i ruoli non se ne pentono. Le Grandi Dimissioni non stanno accadendo perché i lavoratori non vogliono lavorare. Ciò accade perché i lavoratori lasciano le aziende che li trattano male, li sottopagano o che ostacolano la loro qualità di vita a causa di una mancanza di fiducia appena velata. Secondo alcune stime, costringere i dipendenti a tornare a lavorare in ufficio potrebbe comportare una perdita fino a 39 per cento della loro forza lavoro. Quando i dipendenti hanno la libertà e la flessibilità di organizzare il lavoro attorno alla vita, anziché vivere attorno al lavoro, emerge un nuovo paradigma. 

Di fronte a questo slancio, il management che opta per argomentazioni assediate e frasi vuote e agitate invece di una vera innovazione organizzativa perderà. 

"Facciamo del nostro meglio per quanto riguarda il refrigeratore d'acqua." 

Personalmente, il progresso maggiore che ho osservato riguardo al refrigeratore d’acqua è stato decidere cosa mangiare a pranzo. Uno studio condotto nel campus principale di una società Fortune 500 ha scoperto che proprio questo 10 per cento di tutte le comunicazioni sono avvenute tra dipendenti le cui scrivanie erano distanti più di 500 metri l'una dall'altra. Ciò suggerisce che, una volta che le aziende si estendono su più piani, edifici o campus, hanno già perso gran parte del valore collaborativo dello stare “in ufficio” insieme.

"La nostra cultura in ufficio è speciale." “Siamo animali sociali, abbiamo bisogno della connessione sociale dell’ufficio.” 

È l’ufficio che ha contribuito a creare un mondo disconnesso. In effetti, un Gartner sondaggio su 5,000 lavoratori ha riscontrato che i dipendenti remoti e ibridi hanno riportato una maggiore soddisfazione culturale rispetto ai dipendenti in sede. Oggi, i lavoratori statunitensi fanno quasi i pendolari 30 minuti in ogni caso, in media, rubando tempo agli hobby e alle relazioni extralavorative. Qualcuno, al di fuori del management aziendale, crede che considerare i propri colleghi i rapporti sociali più stretti sia una buona cosa? 

E negli ultimi 20 anni, mentre le aziende correvano per diventare l’equivalente dei club per bambini per adulti e il costo commerciale per metro quadrato aumentava più del 50 per cento nelle città incentrate sulla tecnologia, l’ufficio è cresciuto fino a diventare una fabbrica di distrazioni di proporzioni epiche. Una sfilza di riparazioni ha scoperto che l’open office porta a un maggiore stress e a una minore produttività. L’ufficio è diventato il nemico del lavoro profondo e mirato. C'è un motivo per cui le persone arrivavano presto e restavano fino a tardi: era l'unico momento in cui dovevano portare a termine il lavoro vero e proprio. 

Ironicamente, in un altro attacco contro l’argomento della “collaborazione spontanea”, uno studio su due sedi centrali di Fortune 500 ha scoperto che la transizione dai cubicoli a un layout di ufficio aperto in realtà ridotto interazioni faccia a faccia di 70 per cento.

C’è un altro aspetto di questo che non viene discusso spesso nella Silicon Valley: le politiche di lavoro remoto e flessibile di un’azienda possono dirti tutto ciò che devi sapere sulla sua serietà per DE&I. Gli uffici sono ottimi per determinati dati demografici. Per altri – genitori di bambini piccoli o persone con patologie o disabilità, per citare solo alcuni esempi – rendono quasi impossibile l’accesso alle migliori opportunità. 

Forse sei un leader aziendale che ti dà pacche sulle spalle perché hai scelto di diventare ibrido, che è ciò che un flusso costante di articoli di notizie e sondaggi aziendali nel corso degli ultimi tre anni ha riferito che la maggioranza dei lavoratori lo desidera.

Il problema? Quando i lavoratori parlano di ibrido, in genere intendono dire che vogliono la flessibilità di scegliere da dove e quando lavorare, in ogni momento. (A dimostrazione di quanto questo concetto sia stridente rispetto alle aspettative radicate, Gartner si riferisce a questo come “flessibilità radicale.”) In media, saranno tre giorni alla settimana da casa, due da qualche altra parte. Studi mostrano che quando i dipendenti hanno flessibilità su dove, quando e quanto lavorano – rispetto alle 40 ore standard in ufficio – si verifica un marcato aumento delle persone ad alte prestazioni nell’organizzazione. Ma quando molte aziende diventano ibride, spesso dettano i giorni e gli orari in cui i loro team devono presentarsi. Entrambe le parti usano la stessa parola, ma significa cose molto diverse. 

La combinazione di computer portatili, ottimi software di comunicazione e collaborazione e Internet ha consentito l’emergere di nuovi modi di lavorare e vivere. Di fronte a ciò, le aziende che non si adattano sottrarranno talento alla concorrenza, mentre le aziende che abbracciano il lavoro a distanza sostituiranno quelle che non lo fanno. Probabilmente non oggi, forse non domani, ma è un movimento che non verrà annullato. Allo stesso modo in cui l’e-commerce ha decimato molti negozi fisici, le aziende virtuali schiacceranno le aziende con sede in ufficio. 

Inserito il 23 agosto 2022