Il Net Promoter Score (NPS) di Service Objects 2022 li colloca tra i...

"Questo elevato punteggio NPS rafforza il fatto che i nostri clienti apprezzano veramente i nostri esperti di prodotto competenti, la facilità di implementazione e il nostro impegno a migliorare continuamente i nostri prodotti di convalida dei dati dei clienti."– Geoff Grow, Fondatore e CEO, Service Objects

SANTA BARBARA, California (PRWEB) Gennaio 19, 2023

Service Objects, il principale fornitore di soluzioni di convalida dei dati dei clienti in tempo reale, è lieta di annunciare di aver ottenuto un punteggio NPS (Net Promoter Score) di 62 nel suo sondaggio del 2022, che ha coinvolto quasi 300 intervistati. Questi risultati continuano una tradizione di valutazioni NPS che superano di gran lunga le medie all'interno del proprio settore e in generale tra le aziende a contatto con i clienti.

L'NPS si basa su una scala di 200 punti compresa tra -100 (tutti i detrattori) e +100 (tutti i promotori). Il punteggio NPS di 62 di Service Objects è significativamente superiore al punteggio medio complessivo di 48, oltre a superare il punteggio medio di 40 nel proprio segmento di mercato di software B2B e SaaS. Il punteggio elevato colloca Service Objects in compagnia di leader di servizi come Apple (61), Google (58) e Zappos (57) e molto al di sopra delle medie del settore per segmenti come vendita al dettaglio (33), assicurazioni (34) e banche (46).

Il forte feedback positivo dei propri clienti ha consentito a Service Objects di mantenere costantemente un punteggio NPS elevato per diversi anni. Oltre alla reputazione del suo servizio e all'affidabilità del prodotto, i fattori chiave del suo successo includono un programma formale per il successo dei clienti, un tempo di attività del server del 99.999% e supporto tecnico 24 ore su 7, 365 giorni su XNUMX, XNUMX giorni all'anno.

"Uno dei nostri valori fondamentali è 'Il servizio clienti soprattutto', che abbiamo incorporato nella nostra cultura da quando la nostra azienda è stata fondata nel 2001", osserva Geoff Grow, fondatore e CEO di Service Objects. "Questo elevato punteggio NPS rafforza il fatto che i nostri clienti apprezzano veramente i nostri esperti di prodotto competenti, la facilità di implementazione e il nostro impegno a migliorare continuamente i nostri prodotti di convalida dei dati dei clienti".

Per ulteriori informazioni sulle soluzioni di convalida dei dati dei clienti di Service Objects o per richiedere una demo live gratuita, per favore visitate il nostro sito.

Fondata nel 2001, Service Objects è il principale fornitore di soluzioni di convalida dei dati dei clienti, convalidando le transazioni online in tempo reale, inclusi nome del contatto, indirizzo, telefono, e-mail e dispositivo. Utilizzando i servizi Web di convalida e localizzazione globali di Service Objects, le aziende possono identificare record di contatto potenzialmente fraudolenti, aggiungere informazioni di contatto aggiuntive e prendere decisioni migliori sui clienti che servono. Service Objects ha convalidato quasi 6 miliardi di contatti e grandi marchi come American Express, Microsoft e Amazon si affidano a Service Objects per le loro esigenze di convalida dei dati. Per ulteriori informazioni sui servizi Web in tempo reale di Service Objects, contattare sales@serviceobjects.com.

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