L’intelligenza artificiale potrebbe aiutare le banche a guidare una rivoluzione della sostenibilità?

L’intelligenza artificiale potrebbe aiutare le banche a guidare una rivoluzione della sostenibilità?

Timestamp: 4 ottobre 2023 4:06
L’intelligenza artificiale potrebbe aiutare le banche a guidare una rivoluzione della sostenibilità? Intelligenza dei dati PlatoBlockchain. Ricerca verticale. Ai.

TLDR: Nella corsa all’innovazione climatica, l’intelligenza artificiale potrebbe essere la salsa segreta per far avanzare le banche abbastanza intelligenti da sfruttarne il potere. 

In un’era in cui l’urgenza del cambiamento climatico è impossibile da ignorare, il mondo è alla ricerca di soluzioni sostenibili in ogni angolo dell’industria. In questo ambito, un settore che racchiude un immenso potenziale di cambiamento positivo è quello bancario. L’intelligenza artificiale (AI) potrebbe essere la chiave non solo per trasformare il panorama finanziario, ma anche per accelerare il nostro viaggio verso un futuro più verde e sostenibile? La risposta è un sonoro “sì”, ma quel “sì” arriva con un avvertimento: “se siamo abbastanza intelligenti da sfruttare il suo pieno potenziale…”

L'opportunità

Al culmine di una rivoluzione dell’intelligenza artificiale, le banche di tutto il mondo hanno un’opportunità unica: sfruttare il potere dell’intelligenza artificiale per rivoluzionare i loro servizi e fornire soluzioni bancarie attente all’ambiente e abilitate dalla tecnologia. Questa non è solo un'idea accattivante; si tratta di una strategia pratica e lungimirante che può aiutare le banche a soddisfare la domanda dei consumatori, a fidelizzare e stabilire la fiducia, a promuovere l’adozione dei loro prestiti sostenibili/verdi e a soddisfare i requisiti normativi. 

L’ascesa dell’innovazione climatica

La “coscienza” (e la “coscienza”) globale riguardo al cambiamento climatico è cambiata. Comprendere l’impatto climatico della propria spesa si è evoluto da semplice “buono a sapersi” a qualcosa che i clienti ora richiedono attivamente e la capacità di allineare la propria spesa ai valori ambientali e sociali sta rapidamente diventando un “fattore di igiene” per le banche. 

Queste banche e innovatori contabili si sono resi conto del fatto che aiutare i clienti a gestire la propria impronta di carbonio può coinvolgere nuovamente i clienti non coinvolti; consolidare la fedeltà dei clienti; e contribuire a modellare la proposta ai clienti, il che contribuisce a garantire un vantaggio commerciale in un panorama bancario sempre più competitivo.

Inoltre, i risultati disponibili suggeriscono che gli utenti di funzionalità innovative di misurazione e riduzione del carbonio hanno maggiori probabilità di consigliare la propria banca a familiari e amici; e gli utenti di una banca hanno segnalato un punteggio di soddisfazione di 4.2/5, il punteggio più alto per qualsiasi funzionalità introdotta dalla banca. Le statistiche disponibili indicano che il 37% degli utenti della funzionalità relativa all’impronta di carbonio si impegna ad attuare le azioni climatiche suggerite loro; con un tempo di permanenza medio di 4-6 minuti. Un terzo degli utenti coinvolti appartiene alla Generazione Z/Millennial, il che aiuta a rendere la base utenti di una banca a prova di futuro.

L’intelligenza artificiale come punto di svolta

Come possono le banche raccogliere questa sfida e cambiare le regole del gioco a favore della sostenibilità? La risposta sta nell’intelligenza artificiale. L’intelligenza artificiale offre diversi modi per consentire alle banche di diventare fari di sostenibilità.

A livello globale, la maggior parte delle banche ha già intrapreso un percorso volto a ridurre le proprie emissioni operative.
Strumenti per la gestione dell'impronta di carbonio consentire loro di accompagnare i clienti, che collettivamente hanno un’impronta almeno 100 volte superiore a quella della banca, nel viaggio per realizzare azioni di salvataggio del pianeta su larga scala, con vantaggi in termini di profitti. 

L’intelligenza artificiale è fondamentale per questi strumenti in diversi modi:

> Classificare accuratamente la spesa 

Per eseguire una misurazione del carbonio efficace e sufficientemente accurata per un individuo, una famiglia o un'azienda, è necessario sapere in quale area di spesa si trova una transazione. L'attuale capacità di categorizzazione quando si tratta di transazioni al dettaglio e in particolare di transazioni commerciali potrebbe essere notevolmente migliorata. Questi sono fondamentali per una misurazione accurata dell’impronta di carbonio e l’intelligenza artificiale potrebbe aiutare a identificare e assegnare la categoria corretta (basata sull’analisi del sito web di un commerciante) prima di assegnare un fattore di emissione. 

(È importante sottolineare che con “Open Banking” possiamo iniziare a fornire accesso alle persone per utilizzare i propri dati per cose come il monitoraggio del carbonio; e le banche che forniscono funzionalità di impronta di carbonio in-app eviteranno di vedere i loro clienti rivolgersi altrove per questo tipo di supporto.)

> Suggerire la "migliore azione successiva"/motivare il cambiamento

Le "migliori azioni successive" che un'azienda può intraprendere vengono presentate in base al profilo di emissioni dell'utente per il settore in cui opera. L'intelligenza artificiale renderebbe più semplice presentare l'azione climatica più adatta che porterebbe alla massima riduzione delle proprie emissioni (che è più realizzabili e gestibili per un lungo periodo di tempo) in base al successo di altre aziende come la loro. L’intelligenza artificiale potrebbe anche aiutare a motivare un individuo o un’azienda ad adottare tale azione analizzando ampi insiemi di comportamenti adottati in precedenza e i fattori/spinte di maggior successo dietro di essi. 

Per le banche, è qui che possono “chiudere il cerchio” promuovendo prodotti e servizi sostenibili. A questo proposito, l’intelligenza artificiale può anche essere un potente strumento nella creazione di “punti di attrito” personalizzati che utilizzano segnali/notifiche/popup per guidare scelte più sostenibili nello stesso modo in cui i principali rivenditori li utilizzano per guidare il consumo eccessivo. 

La strada da percorrere

Incorporare l’intelligenza artificiale nelle pratiche bancarie non è solo una visione futuristica; è una necessità pratica. Le banche che sfruttano l’intelligenza artificiale per consentire ai clienti di prendere decisioni di spesa consapevoli otterranno un vantaggio competitivo significativo. 

È tempo di trasformare il modo in cui funziona il nostro denaro. Le banche possono sostenere questo cambiamento, sfruttare il vantaggio di chi fa la prima mossa e aprire la strada a un futuro più luminoso e sostenibile che utilizzi l’intelligenza artificiale per innescare una rivoluzione sostenibile nel settore bancario.

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