Proteggi la tua azienda attraverso l'automazione dei test

Proteggi la tua azienda attraverso l'automazione dei test

Timestamp: 20 luglio 2023 12:55
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Il software è diventato una parte onnipresente della nostra vita quotidiana, trasformando aziende di ogni forma e dimensione e facendo avanzare interi settori. Con più software, c'è inevitabilmente una maggiore probabilità di interruzioni. Non sorprende, quindi, che si sia registrata una tendenza crescente di casi di alto profilo che dimostrano il grave impatto – dal danno alla reputazione alle significative perdite finanziarie – delle interruzioni del software.

Nel settore dei servizi finanziari, frenetico e fortemente regolamentato, la posta in gioco è alta e i rischi di guasti del software sono significativi. Poiché i test manuali del software sono ancora la norma in molte aziende, le aziende si stanno esponendo ai rischi dell’errore umano, che può portare a danni alla reputazione, perdite finanziarie e problemi normativi.

Sebbene il potenziale impatto di un guasto del software sia chiaro, gli amministratori delegati e i tester del Regno Unito nel settore dei servizi bancari e finanziari hanno dimostrato una preoccupante disconnessione e potenzialmente anche una mancanza di preoccupazione per le potenziali conseguenze del guasto del software. Secondo una ricerca condotta da Leapwork, il 71% dei CEO del Regno Unito è preoccupato di perdere il posto di lavoro in seguito a un guasto del software, ma un numero simile (70%) di tester nel settore ritiene che sia accettabile rilasciare software non testato purché sia viene testato in seguito. Questo comportamento è problematico data la crescente dipendenza dei consumatori dalle app bancarie e le enormi implicazioni per il fallimento del software in un settore così altamente regolamentato.

I rischi dei test manuali

Identificare, gestire e risolvere i problemi di qualità del software è molto più semplice durante i test pre-lancio, ma molti difetti rimangono inosservati finché non è troppo tardi. Questo perché le organizzazioni non possono coprire completamente l'ambito utilizzando i test (manuali) esistenti. Gli inadeguati test pre-lancio costringono i team ad affrettarsi dopo il lancio per riparare le applicazioni software difettose con rinnovata urgenza, con l’ulteriore pressione di gestire la potenziale perdita di entrate e il danno alla reputazione del marchio causato dal difetto. Quando il software difettoso raggiunge gli utenti finali, i clienti insoddisfatti diventano un problema che potrebbe avere effetti di portata molto più lunga poiché gli utenti trasmettono le loro esperienze negative ad altri. Il feedback negativo potrebbe anche impedire ai potenziali nuovi clienti di provare il software in primo luogo.

Allora perché il software non viene testato correttamente? Il cambiamento dei comportamenti dei clienti nel settore dei servizi finanziari, così come la crescente concorrenza da parte delle start-up fintech native digitali, hanno portato molte organizzazioni a investire in enormi quantità nella trasformazione digitale negli ultimi anni. Con le aziende sempre più sotto pressione per rispondere alle richieste del mercato e alle tendenze dell’esperienza utente attraverso rilasci di software sempre più frequenti, il volume di software che necessita di test è salito alle stelle, ponendo un ulteriore onere sulle risorse già sfruttate fino al punto di rottura. Quando ai CEO è stato chiesto perché il loro software non fosse stato testato adeguatamente prima di essere rilasciato, il 40% ha citato “la dipendenza dai test manuali” come motivo principale, mentre il 28% ha affermato di essere “sotto pressione per rilasciare rapidamente il software”.

Il problema è che il test manuale è un processo ad alta intensità di manodopera e soggetto a errori. Richiede competenze e risorse significative ed è spesso lento e dispendioso in termini di tempo. Inoltre, i test manuali sono suscettibili all’errore umano poiché i team sovraccarichi fanno del loro meglio per destreggiarsi tra le attività. Alcune stime suggeriscono che fino al 70%-75% delle interruzioni del software sono causate da errori commessi durante i test manuali.

 L’automazione ormai è un requisito fondamentale

Come hanno capito molte aziende di servizi finanziari in viaggio verso la trasformazione digitale, l’automazione è ora un requisito fondamentale. Il problema quando si tratta di automatizzare i test del software è che è dinamico e non può essere implementato o mantenuto in modo efficace con strumenti altamente tecnici e che richiedono molta manutenzione. Ciò spiega perché solo il 15% delle organizzazioni oggi è riuscito ad automatizzare con successo le proprie attività di controllo qualità, compresi i test.

Per risolvere il problema, dobbiamo adottare un approccio completamente nuovo all’automazione dei test e abbattere la barriera linguistica tra esseri umani e computer, in modo che coloro che sono coinvolti nei test – utenti aziendali, analisti e tester – possano convertire la loro conoscenza dei processi aziendali quotidiani nell'automazione.  

Il ruolo del no-code

L'assenza di automazione dei test del codice aiuta a risolvere la natura dispendiosa in termini di tempo e soggetta a errori del manuale. Senza strumenti di codice, le aziende possono creare ed eseguire test in modo rapido ed efficiente senza la necessità di conoscenze specializzate o risorse significative. Ciò consente alle aziende di testare il proprio software in modo approfondito e rapido, garantendo che sia di alta qualità e rispetti rigorose procedure normative. 

Nel settore dei servizi finanziari, l’automazione dei test senza codice aiuta le aziende a rispondere in modo rapido ed efficace ai cambiamenti nel comportamento dei clienti e alle richieste del mercato. Negli ultimi anni, il settore dei servizi finanziari ha visto cambiamenti significativi nel comportamento dei clienti e una maggiore concorrenza da parte delle start-up fintech native digitali. Di conseguenza, molte organizzazioni hanno investito nella trasformazione digitale, portando a un enorme aumento del volume di software da testare.

Inoltre, l’assenza di automazione dei test sul codice aiuta a promuovere una cultura di conformità all’interno delle organizzazioni semplificando il monitoraggio della documentazione e garantendo che tutti i test vengano eseguiti correttamente e in conformità con le normative.

Guardando oltre il no-code

Non si può negare che il no-code sia parte della soluzione per le aziende del settore dei servizi bancari e finanziari che desiderano garantire la qualità e la conformità del software. Il World Quality Report 2022-23 ha rilevato che la manutenibilità è il fattore più importante nel determinare gli approcci all’automazione dei test. Rendendo semplice per le aziende adottare, mantenere e scalare l'automazione dei test senza richiedere competenze specialistiche, nessuno strumento di codice ha il potere di aiutare il settore dei servizi finanziari, frenetico e fortemente regolamentato, a migliorare la qualità del codice, promuovere una cultura di conformità e mitigare i rischi. .

Ma man mano che la tecnologia si evolve, anche la nostra dipendenza dal no-code deve evolversi. Guardando al futuro, l’intelligenza artificiale avrà un ruolo significativo da svolgere nel portare i test automatizzati del software a nuovi livelli. I test del software potenziati dall’intelligenza artificiale utilizzano algoritmi e tecnologie come l’apprendimento automatico e l’autoriparazione per migliorare drasticamente la produttività e l’efficacia dei tester. I leader aziendali nel settore dei servizi finanziari che desiderano implementare un’automazione dei test che sia non solo manutenibile ma scalabile dovrebbero considerare il potenziamento dell’intelligenza artificiale come il passo successivo nell’evoluzione dei test del software.  

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