An Binh Bank (ABBANK), una banca commerciale per azioni vietnamita, ha stretto una partnership con un fornitore di software di digital banking Base posteriore per trasformare le esperienze bancarie dei suoi clienti.
Supportato dal partner locale di ABBANK, CMC Technology and Solution, Backbase fornirà la suite completa della sua piattaforma di Engagement Banking, che comprende Digital Onboarding, Digital Banking, Digital Assist e Digital Engage.
La piattaforma consentirà il banking omnicanale, aumenterà la facilità di acquisizione, fidelizzazione, cross-sell, iper-personalizzazione dei clienti e migliorerà l'assistenza ai clienti.
ABBANK aveva definito una strategia di trasformazione digitale quinquennale nel 2021 con l'obiettivo di offrire un nuovo livello di esperienza del cliente attraverso i canali digitali e rafforzare i propri prodotti e servizi.
La banca ha anche collaborato con McKinsey Vietnam per progettare un'architettura tecnologica e un piano di implementazione a lungo termine.
Le Thi Bich Phuong
Le Thi Bich Phuong, CEO di ABBANCO ha detto,
“Con il piano di lancio del banking omnicanale, i clienti di ABBANK sperimenteranno i servizi finanziari in modo continuo, sincrono e trasparente attraverso tutti i punti di contatto.
Nel frattempo, ABBANK sarà anche in grado di rafforzare la sua capacità nella gestione dei dati dei clienti, l'efficienza operativa ha portato a un miglioramento del vantaggio competitivo per ABBANK sul mercato.
Riddhi Dutta, vicepresidente regionale per l'Asia di Backbase, ha dichiarato:
Riddhi Dutta
"ABBANK ha compiuto il passo fondamentale per progettare il banking omnicanale intorno alle esigenze dei propri clienti sfruttando la piattaforma di coinvolgimento Backbase per unificare i dati e i viaggi attraverso diverse linee di business, canali e prodotti bancari".
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- Fonte: https://fintechnews.sg/71335/vietnam/vietnams-abbank-steps-up-digital-transformation-plans-with-backbase/
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