5 modi essenziali in cui l'intelligenza artificiale sta rimodellando il settore dell'e-commerce

“L’intelligenza artificiale vive un’età dell’oro e sta risolvendo problemi che un tempo rientravano nel regno della fantascienza – Jeff Bezos”

Sono finiti i giorni in cui i robot, i thriller fantascientifici e le macchine erano solo oggetto di discussione nei film di fantasia. Grazie soprattutto ai progressi tecnologici, il mondo contemporaneo sta sperimentando cose che una volta si immaginavano solo.

Ad esempio, chi avrebbe mai pensato che saremmo stati in grado di ricevere le ultime notizie impostando una sveglia usando solo la nostra voce? Tuttavia, vedi oggi, Home Alexa e Siri sono diventati parti indispensabili della nostra vita. Tutto questo è successo grazie ad una parola: intelligenza artificiale.

Per continuare, oggi, ogni settore, sia esso manifatturiero, sanitario o educativo, sta godendo degli enormi vantaggi che l’intelligenza artificiale porta con sé. Tra questi settori, anche quello dell’e-commerce è uno degli attori che, con l’aiuto dell’intelligenza artificiale, ha fatto salire alle stelle la propria crescita in un periodo di tempo molto breve. In effetti, l'ultimo  Rapporto sul mercato globale conferma inoltre che entro il 2025, le vendite dell’e-commerce dovrebbero raggiungere i 7.3 trilioni di dollari, il che dovrebbe portare l’intelligenza artificiale nel valore del mercato al dettaglio a 36.46 miliardi di dollari entro il 2030. 

Questa crescita inaspettata ha portato le persone a chiedersi come esattamente l’intelligenza artificiale sia stata in grado di fornire così tanta spinta al settore dell’e-commerce. Inoltre, guardando le statistiche, non è un fatto nascosto che questa crescita non si fermerà presto. 

Pertanto è essenziale per noi sapere esattamente come l’intelligenza artificiale sta rimodellando il settore dell’e-commerce nella sua versione più efficiente. Stando così le cose, questo blog metterà in evidenza 5 modi cruciali in cui l’intelligenza artificiale sta trasformando il settore dell’e-commerce. Quindi, tuffiamoci direttamente nel blog senza ulteriori indugi.  

5 modi cruciali in cui l'intelligenza artificiale sta trasformando l'e-commerce 

1. Servizi personalizzati 

Ogni volta che cerchi qualcosa in un sito web o in un'app di e-commerce e la prossima volta che apri la tua app o sito web, trovi suggerimenti simili ai prodotti che hai cercato. Anche se può sembrare qualcosa di irreale, la magia dell’intelligenza artificiale lo rende possibile.

L'intelligenza artificiale ha la capacità di raccogliere enormi set di database e analizzare l'esperienza dei clienti in base alla cronologia delle ricerche precedenti e ad altre interazioni. Sulla base di analisi efficaci, le aziende di e-commerce sono effettivamente in grado di presentare consigli personalizzati al proprio pubblico target. Questa si chiama personalizzazione. 

La personalizzazione al giorno d’oggi è una delle maggiori tendenze nel mondo degli affari e il settore dell’e-commerce ha tratto molti benefici da questa tendenza. 

L'intelligenza artificiale ha consentito al settore dell'e-commerce di personalizzare l'esperienza di ogni individuo a livello personale, rendendo i consumatori più propensi a effettuare acquisti frequenti. A convalidare, il 91% dei clienti ha maggiori probabilità di acquistare da aziende che forniscono consigli personalizzati pertinenti per loro.  

In effetti, i consumatori moderni sono così colpiti dal concetto di personalizzazione nello shopping online che non sono pronti a interagire con siti Web che non offrono esperienze personalizzate. 

Pertanto, la personalizzazione non solo fornisce una migliore soddisfazione del cliente, ma lo mantiene anche a lungo. Quindi, per il settore dell’e-commerce, è più come prendere due piccioni con una fava. Innanzitutto, aiutano le aziende a realizzare i propri obiettivi Obiettivi SMART. In secondo luogo, possono aumentare la soddisfazione del cliente per migliorarne la fidelizzazione.

2. Assistenti virtuali

Eravamo tutti in qualche modo frustrati dalla costante interferenza e influenza dei rivenditori durante gli acquisti fisici. Questo è diventato uno dei motivi principali per cui alle persone piace lo shopping online perché nello shopping online non vi è alcuna interferenza o influenza da parte del venditore. 

Tuttavia, alcuni di noi desideravano assistenza anche per gli acquisti online. È qui che l'intelligenza artificiale ha aiutato il settore dell'e-commerce a soddisfare le esigenze dei clienti. 

Per continuare, sono stati molti gli assistenti virtuali creati sulla base di algoritmi di intelligenza artificiale in grado di comprendere le preferenze dei consumatori. Sulla base di un'analisi efficace, l'intelligenza artificiale può suggerire articoli simili ai consumatori durante l'acquisto di articoli da un sito Web o da un'app. Ciò ha aiutato il settore dell’e-commerce a ottenere ricavi più elevati fornendo un migliore supporto clienti al pubblico target.

Inoltre, non solo, i chatbot basati sull’intelligenza artificiale hanno fatto anche miracoli per il settore dell’e-commerce. I chatbot basati sull'intelligenza artificiale hanno la capacità di rispondere a qualsiasi domanda dei clienti in qualsiasi momento della giornata. Ciò non solo aiuta il settore dell'e-commerce e fornisce un servizio più soddisfacente ai consumatori essendo disponibile 24 ore su 7, XNUMX giorni su XNUMX, ma riduce anche i costi per l'industria dell'e-commerce per assumere ulteriori rappresentanti di chat.

Infatti, come da statistica, i chatbot basati sull'intelligenza artificiale aiuteranno le aziende di e-commerce a risparmiare oltre 8 miliardi entro la fine del 2022. 

3. Gestione ottimizzata dell'inventario

La gestione dell’inventario è uno degli aspetti cruciali che definiscono il successo delle attività di e-commerce. Pertanto, è davvero essenziale che il settore dell’e-commerce ottimizzi il proprio inventario al massimo delle sue potenzialità per godere degli enormi vantaggi. È qui che l’intelligenza artificiale è entrata in azione ed è diventata l’aiuto del settore dell’e-commerce. 

L’intelligenza artificiale ha la capacità di prevedere le tendenze future sulla base dei dati storici dell’azienda e dello stato complessivo delle vendite. Sulla base delle tendenze previste, l'industria può effettivamente immagazzinare o rifornire gli articoli richiesti e che non sono più necessari nell'inventario. Ciò aiuta il settore dell’e-commerce a ottimizzare l’inventario, con conseguente riduzione dello spreco di risorse aggiuntive.

Inoltre, essere preparati in anticipo per le richieste dei clienti aiuterà ad anticipare e soddisfare in modo efficace le rapide richieste dei clienti. Ciò contribuirà a fornire una migliore esperienza del cliente al pubblico target che contribuirà a migliorare la generazione di entrate del settore dell'e-commerce. 

4. Ricerca vocale e visiva 

Come detto sopra, siamo fan di Alexa e Siri da sempre. Questa straordinaria tendenza ha avuto un impatto significativo sul settore dell’e-commerce. L’unico motivo per cui la ricerca vocale e visiva è diventata una tendenza così massiccia nel settore dell’e-commerce è la loro precisione nel comprendere le preferenze dei clienti.

Inoltre, nel rendere ciò possibile, un ruolo importante da svolgere è la PNL (Natural Learning Processing), che è il ramo principale dell’intelligenza artificiale.   

In accordo con Risultati del secondo trimestre di Google e Alphabet, Il CEO Sundar Pichai afferma che le persone hanno 8 miliardi di volte più probabilità di effettuare ricerche visive al mese. Ciò ha reso semplice e facile per i clienti navigare nei siti di e-commerce e cercare i loro prodotti e servizi preferiti.   

Inoltre, i chatbot AI di conversazione come Alexa e Google Home hanno consentito alle persone di interagire in modo giocoso durante lo shopping invece della semplice conferma dell'ordine. Ciò ha aiutato le aziende di e-commerce a formare e coltivare buoni rapporti con il loro pubblico target. 

5. Automazione di attività ripetitive 

Infine, nel mondo competitivo, le uniche aziende che possono prosperare sono quelle che lavorano per diventare la versione più efficiente di se stesse. È qui che è intervenuta l’intelligenza artificiale e ha rivoluzionato il settore dell’e-commerce. Siamo ben consapevoli che la caratteristica di maggior impatto dell’intelligenza artificiale è che ha la capacità effettiva di automatizzare attività ripetitive. 

Nel settore dell'e-commerce, ci sono molte attività ripetitive come la generazione di fatture o il controllo incrociato degli articoli dell'inventario che possono richiedere troppo tempo. Oltre al dispendio di tempo, si aggiunge anche il costo di spesa per le attività di e-commerce per portare a termine tali attività assumendo manodopera aggiuntiva. 

Pertanto, quando l’intelligenza artificiale è riuscita a gestire attività ripetitive, ha portato immensi vantaggi al settore dell’e-commerce. Alcuni di essi sono menzionati di seguito.

• Rapporto costo-efficacia – Come detto sopra, le attività ripetitive consumano il costo delle aziende per portare a termine le attività. Pertanto, le aziende che effettuano investimenti una tantum in chatbot o software AI risparmieranno il costo del lavoro necessario per eseguire manualmente le stesse attività.
• Maggiore efficienza: quando le macchine si occuperanno di attività ripetitive, i dipendenti del settore dell’e-commerce risparmieranno tempo. Ciò darà effettivamente ai dipendenti tempo per svolgere altri compiti significativi che contribuiranno a migliorare l'efficienza delle imprese.
• Meno errori: le macchine IA sono meno inclini a commettere errori rispetto agli esseri umani. Pertanto, aiuterà le aziende di e-commerce a fornire servizi più accurati e migliori ai propri clienti.
• Coinvolge i dipendenti – Quando i dipendenti saranno liberi di svolgere compiti ripetitivi, ciò aiuterà le aziende a migliorare la produttività impegno dei dipendenti Vota. 

Per concludere, è un fatto indiscusso che l’intelligenza artificiale sta rivoluzionando definitivamente il settore dell’e-commerce. Pertanto, la necessità è comprendere in modo efficace come l’intelligenza artificiale stia rivoluzionando il settore dell’e-commerce. Quindi, le aziende possono effettivamente godersi lo straordinario avvantaggia l’intelligenza artificiale porta al settore dell’e-commerce. 

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