Una società di contabilità fornisce agli uffici DisplayNote Launcher

Bishop Fleming Chartered Accountants ha investito in DisplayNote Launcher per garantire una comunicazione continua tra clienti e personale.

L’azienda impiega più di 400 dipendenti in sette uffici in tutto il Regno Unito e l’adozione accelerata del lavoro ibrido ha reso fondamentale che i lavoratori potessero partecipare pienamente alle riunioni con i clienti e tra loro, sia a casa che in ufficio.

Andrew Yearsley, Chief Technology Officer, afferma che l'esperienza delle riunioni remote della società di contabilità è stata tutt'altro che ideale in termini di usabilità e sicurezza. Per avviare una chiamata in videoconferenza, il personale doveva accedere al proprio account per accedere ai collegamenti, con software non approvato spesso installato sul PC della sala. Al termine della chiamata, non sempre si ricordavano di uscire e cancellare le proprie credenziali, creando il rischio che informazioni sensibili o personali rimanessero esposte.

Per Yearsley, trovare una soluzione che offrisse un'esperienza intuitiva qualunque fosse la piattaforma di videoconferenza che i clienti sceglievano di utilizzare era fondamentale. "Il problema principale con le alternative era essere legati a un'unica soluzione di videoconferenza", afferma. “Cercavo una soluzione che ci permettesse di utilizzare qualsiasi strumento, che fosse Teams, Zoom o altro. Volevo anche che fosse racchiuso in un'interfaccia gradevole, in modo che gli utenti non si confondessero."

C'era anche il desiderio di un'esperienza di videoconferenza uniforme nelle sale riunioni di tutte le sedi - per supportare il personale negli spostamenti tra gli uffici e per garantire che tutti potessero partecipare pienamente alle riunioni, indipendentemente dal fatto che partecipassero da casa o dalla sala riunioni. "Poiché il nostro personale si sposta da un ufficio all'altro, dobbiamo sapere che può passare da uno all'altro senza problemi", afferma Yearsley.

Quando Bishop Fleming si è trasferito in un nuovo ufficio a Bristol nel 2020, ha allestito sei sale riunioni per supportare riunioni ibride e remote. Il software DisplayNote Launcher è stato installato su sei touchscreen Clevertouch. Con Launcher installato, gli utenti possono accedere facilmente all'intera gamma di piattaforme di videoconferenza utilizzate dai clienti dell'organizzazione e avviare o partecipare a chiamate con un solo tocco. Al termine di una chiamata, la pulizia automatica cancella l'impronta dell'utente, rimuovendo le informazioni di accesso e cancellando l'eventuale cronologia di navigazione. Ciò mantiene tutti i dati al sicuro, soddisfacendo l'esigenza di semplicità e sicurezza di Bishop Fleming.

"Launcher ci consente di avere un chiosco sempre attivo", aggiunge Yearsley. "Lo abbiamo bloccato, in modo che gli utenti possano accedere solo alla gamma pre-approvata di soluzioni di videoconferenza, insieme a un browser che utilizziamo per scopi di formazione."

Grazie al successo ottenuto dall'installazione di Launcher nelle sei nuove sale, Yearsley e il suo team lo hanno implementato in tutte le sale riunioni dell'organizzazione: 21 schermi in totale, compresi quelli legacy non touchscreen.

Con Launcher utilizzato in modalità Kiosk configurato su tutti i siti, gli utenti beneficiano di un'esperienza di riunione uniforme, indipendentemente dalla loro ubicazione, aiutando il personale a spostarsi facilmente tra gli uffici. Possono anche partecipare pienamente alle riunioni e partecipare alle chiamate indipendentemente dalla soluzione scelta dai loro clienti.

"Launcher ha semplificato i nostri spazi per riunioni, aiutandoci a utilizzare l'hardware presente nello spazio", afferma Yearsley. "Le riunioni ibride funzionano molto meglio di quanto ci aspettassimo."