Il radar AI responsabile di EAI - MassTLC

Il salto di Walmart nell'intelligenza artificiale

Questa settimana su Radar di AI Responsabile (RAI) parliamo di Gli ultimi servizi basati sull'intelligenza artificiale di Walmart, come presentato al CES 2024. Dalle funzionalità di ricerca AI generativa agli strumenti di rifornimento AI e alle piattaforme AR, Walmart sta rimodellando attivamente l'esperienza di vendita al dettaglio. Esploriamo come i principi RAI si applicano a questi progetti.

Garantire un impatto positivo

Come illustrato dal tema del CES di quest’anno, c’è molta pressione nel mercato per implementare l’intelligenza artificiale per una varietà di scopi. Applicazioni come la prevenzione della perdita di intelligenza artificiale e i camerini AR miglioreranno davvero l'esperienza umana? Quali sono i possibili danni? Walmart monitorerà sicuramente i suoi nuovi prodotti e servizi di intelligenza artificiale utilizzando un'ampia gamma di parametri e probabilmente hanno già dovuto affrontare difficili compromessi di progettazione tra esperienza del cliente, accessibilità universale e prestazioni di vendita, tra gli altri obiettivi.

Etica dei dati, consenso e fiducia

La visione di Walmart per una “vendita al dettaglio adattiva” richiederà e produrrà dati estesi sui consumatori e sul loro comportamento. Garantire la protezione di questi dati e mantenere la fiducia degli utenti è fondamentale per una pratica responsabile dell’IA. Qui, caselle di controllo del consenso e lunghe i termini e le condizioni il testo spesso non è sufficiente. Nel caso dei consigli per gli acquisti, ad esempio, gli utenti vogliono essere compresi, non profilati o manipolati.

Pregiudizi, equità, inclusività

La diversità dei clienti di Walmart significa che qualsiasi nuovo modello di intelligenza artificiale deve essere progettato e testato in modo particolarmente rigoroso. Le iterazioni tradizionali dell’intelligenza artificiale generativa, in particolare, sono note per riprodurre pregiudizi dannosi e linguaggio odioso provenienti da una cultura più ampia. Poi c’è anche il problema comune che un modello di intelligenza artificiale semplicemente non funziona per alcune persone. Le iniziative di intelligenza artificiale di Walmart dovrebbero dare priorità all’inclusività e all’equità, garantendo che siano vantaggiose per tutti i clienti, indipendentemente dalle loro capacità, background, status economico, posizione geografica o età.

Principi direttivi

Il CEO Doug McMillon sottolinea che Walmart utilizza “la tecnologia al servizio delle persone e non viceversa”. Oltre a considerare l’impatto dell’intelligenza artificiale sull’occupazione, questo approccio di principio mostra che Walmart sta decisamente pensando alla RAI. Tuttavia, il vero test sta nel rendere operativi questi principi di alto livello nelle pratiche e nelle business unit di un'organizzazione, in modo che l'impatto della RAI possa essere visto attraverso esperienze utente più sicure e soddisfacenti.

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• Fonte: https://www.mtlc.co/eais-responsible-ai-radar/