Le app Fintech hanno bisogno di queste 5 funzionalità mobili per attirare gli utenti della Gen Z

Quello che segue è un guest post scritto da Lance Boyer, neolaureato e giornalista della Gen Z.

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La generazione Z rappresentava circa il 40% dei consumatori statunitensi attivi nel 2020, secondo Fast Company. Ha anche più potere d'acquisto di qualsiasi generazione X, Boomer o Silent. E sta crescendo rapidamente.

La generazione Z sta meglio anche della generazione Millennial. I millennial "core" si sono diplomati al liceo e all'università in una delle peggiori economie a memoria d'uomo. Nonostante la recessione dovuta alla pandemia, il lavoro e le prospettive di guadagno della Generazione Z sono migliorati.

I fornitori di tecnologia finanziaria non possono più ignorare la generazione Z. Se ti occupi di rendere il budget, le operazioni bancarie e gli investimenti accessibili agli utenti di dispositivi mobili negli Stati Uniti, devi adattare le tue offerte alla Gen Z, e ora, non tra 10 anni.

Ciò significa progettare la tua app mobile pensando agli utenti più giovani. Ecco da dove cominciare.

5 funzioni mobili chiave per gli utenti della generazione Z

Se prevedi di commercializzare la tua app fintech mobile agli utenti della generazione Z, assicurati che includa queste cinque funzionalità.

1. Una visione unificata delle finanze degli utenti

La maggior parte dei migliori app di finanza personale hanno qualcosa in comune: offrono agli utenti una visione unificata delle proprie finanze all'interno e all'esterno dell'app.

La tua app non dovrebbe mostrare solo il saldo e le informazioni sulle transazioni per gli account accessibili direttamente tramite l'app (se presenti). Dovrebbe inoltre visualizzare dati in tempo reale o quasi in tempo reale da account esterni collegati in modo sicuro. In ultima analisi, è una scelta dell'utente collegare o meno questi account, ma la tua app dovrebbe creare il minor attrito possibile in tale decisione.

Ciò aggiunge un livello di complessità di sviluppo per le app con funzionalità di gestione del denaro, al contrario delle app di budget "più semplici" che dovrebbero collegarsi ad account esterni. Ma vale la pena l'investimento aggiuntivo e diventerà sempre più essenziale man mano che i confini tra app bancarie e di budget si confondono.

2. Funzionalità di condivisione sociale

E non solo le integrazioni standard di Facebook, Twitter, Instagram e Snapchat. Sono notizie vecchie.

La tua app deve renderlo facile, divertente e utile per gli utenti generare i propri contenuti all'interno dell'interfaccia. Venmo lo fa semplicemente ma molto bene consentendo agli utenti di rendere pubblici i dettagli della transazione. Trova un equilibrio equilibrato tra privacy e divulgazione nel tuo prodotto.

3. Severi controlli sulla privacy (oltre a quanto richiesto dalla legge)

La tua app fintech dovrebbe avere severi controlli sulla privacy al di là di quanto richiesto dalla legge applicabile.

La tua app non dovrebbe rendere la "bassa privacy" l'impostazione predefinita, e certamente non perché stai puntando sulla monetizzazione dei dati dei tuoi utenti. Quei dati sono preziosi, ma dovresti ottenerli onestamente. La generazione Z è molto più esperta di digitale rispetto alle generazioni precedenti e sa che "se non paghi, il prodotto sei tu".

Puoi indubbiamente incentivare gli utenti a condividere di più con un modello freemium o premiare per una maggiore condivisione se chiarisci che hai a cuore gli interessi degli utenti.

4. Opzioni di abbonamento flessibili

Più controllo dai ai tuoi utenti su come e quando pagano per il tuo prodotto, più fiducia guadagnerai e più guadagnerai da loro a lungo termine.

Non complicare eccessivamente le tue opzioni di pagamento. Troppe scelte paralizzano l'utente. I verticali di pagamento semplici e diretti - uno per il pagamento in base al consumo, uno per il pagamento per ciò che si utilizza, uno per gli abbonamenti annuali o trimestrali e così via - sono la strada da percorrere.

5. Supporto su chiamata

L'idea sbagliata che alla Gen Z non piaccia parlare con i veri umani deve sparire. Certo, la Gen Z'er media non è incline a chattare al telefono per ore, ma se consideri i messaggi di testo una forma di conversazione - e lo è - allora la Gen Z è loquace quanto i suoi predecessori.

Forse, cosa più importante, la Gen Z è più felice di essere microgestita rispetto ai suoi predecessori. La Gen Z'er media cerca rinforzi positivi e non ha paura di fare domande.

Appoggiati a queste preferenze investendo nel supporto su chiamata per la tua app fintech. Questa è una grande richiesta per le piccole imprese, quindi va bene far pagare questo servizio purché sia ​​facoltativo. Funzione Genius di Albert è un ottimo esempio. È uno sherpa finanziario integrato che opera su un modello paga quello che vuoi, a partire da pochi dollari al mese.

Considerazioni finali

La generazione Z costituisce una percentuale maggiore di consumatori statunitensi attivi rispetto alla generazione Millennial e sta per avere più potere d'acquisto. I suoi membri più anziani stanno già invecchiando nell'ambito gruppo demografico di età compresa tra 25 e 54 anni.

Se la tua app fintech non è adattata alle preferenze della Gen Z, sei già dietro la curva.

Fortunatamente, il tuo team di sviluppo non deve reinventare la ruota per fare appello alla generazione Z. Includere cinque proposte di valore chiave fa il trucco:

• Una visualizzazione a dashboard singola delle finanze degli utenti, sia nell'app che negli account collegati esterni
• Funzionalità di condivisione sui social senza soluzione di continuità e strumenti per i contenuti generati dagli utenti
• Rigorosi controlli sulla privacy che mantengono gli utenti al posto di guida
• Opzioni di pagamento flessibili piuttosto che abbonamenti universali o modelli a tariffa fissa
• Supporto umano su chiamata, gratuito oa pagamento

Questi "big five" sono solo l'inizio. Probabilmente troverai i tuoi utenti più giovani che richiedono funzionalità e funzioni aggiuntive. Ma i cinque grandi non sono negoziabili. Prima ci lavori, meglio è.

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Foto di Cottonbro Studio