Come Blockchain può migliorare l'assicurazione: maggiore affidabilità e velocità (Tatsiana Kuchminskaya)

L'assicurazione è una delle industrie che introduce attivamente la tecnologia nei suoi processi. Nel 2021 il 59% delle compagnie assicurative

è aumentato il loro investimento nell'innovazione per mostrare ai clienti modi nuovi e migliori per fornire servizi, raccogliere dati e rilevare le frodi. Attualmente, la tecnologia blockchain costituisce una piccola ma significativa parte delle innovazioni di InsurTech. E lo ha già fatto
si è rivelata una buona soluzione a molti dei problemi del settore. Consideriamo tre opzioni su come la blockchain influisca sull'assicurazione.

La blockchain è un proiettile d'argento per risolvere i problemi del settore assicurativo?

In quanto tecnologia di contabilità distribuita, la blockchain ha proprietà preziose per le aziende. Protegge in modo affidabile i dati, registra solo informazioni verificate e monitora e blocca le azioni illegali dei membri della rete. Blockchain può essere considerato affidabile per archiviare qualsiasi
dati (conti, transazioni o cartelle cliniche). Pertanto, puoi condurre transazioni con loro in modo tempestivo, onesto e senza intermediari.

Questi attributi blockchain possono essere utilizzati a beneficio dell'assicurazione migliorando le seguenti operazioni:

Il meccanismo dell'operazione blockchain nelle assicurazioni può essere descritto come segue. Un cliente riceve l'approvazione da una compagnia di assicurazioni per emettere una polizza. I dati della polizza vengono inseriti in una blockchain (la data e l'ora di apertura, le parti del contratto e
il costo dei contributi individuali). Le informazioni vengono inserite in un blocco, crittografate e archiviate invariate. La tecnologia Blockchain garantisce che nessuno dei partecipanti alla rete possa modificare o compromettere illegalmente i dati degli utenti.

Elaborazione reclami e blockchain

Immagina la seguente situazione. Una persona ha acquistato un biglietto aereo di prima classe insieme all'assicurazione. Ma hanno dovuto annullare il viaggio per motivi importanti, ed è necessario restituire i soldi pagati alla compagnia assicurativa. Quanto tempo ci vuole per ottenere un rimborso?
Circa 7 giorni, non meno.

Di norma, le compagnie di assicurazione trattano i reclami per settimane o addirittura mesi. I consumatori abituati a un servizio rapido nel commercio si aspettano lo stesso in altre aree. Ma nelle assicurazioni, il processo non è così veloce. Una persona deve presentare una richiesta di reclamo per telefono o tramite
un'app mobile. Successivamente, aspetteranno fino a quando la domanda non sarà completata ed elaborata, quindi i pagamenti verranno accreditati sul proprio account.

L'elaborazione dei reclami sta gradualmente accelerando, avvicinando il settore al paradigma "assicurazione in movimento". Il settore offre già opzioni assicurative a breve termine per viaggi all'estero o viaggi in taxi. Perché i reclami assicurativi non possono essere elaborati presso il
stesso ritmo in modo che i fondi vengano restituiti su richiesta?

Con la blockchain è possibile costruire un modello trasparente e orientato al cliente basato su fiducia e sicurezza. La tecnologia può fornire una comunicazione diretta tra il richiedente, l'agente assicurativo e terze parti. Tutti i dati sono disponibili per audit e assicurazione
i pagamenti avvengono istantaneamente.

Ad esempio, Sompo Japan Insurance
usa blockchain per i pagamenti automatici dell'assicurazione sui ritardi dei treni. Se si registrano ritardi nel trasporto ferroviario entro un mese, il cliente riceverà un risarcimento.

Sottoscrizione in blockchain

L'assunzione in assicurazione comporta l'analisi e la valutazione di vari parametri: l'affidabilità di un cliente, la determinazione di un tasso di assicurazione, il coordinamento delle condizioni assicurative e la formazione del portafoglio assicurativo. I più piccoli dettagli
vengono presi in considerazione: dal reddito del cliente a un sistema di allarme o antincendio in casa. Dopotutto, se sbagli con la candidatura, la compagnia assicurativa subirà perdite regolari.

Blockchain può ridurre il rischio potenziale e selezionare tariffe assicurative più ragionevoli per i clienti. Ad esempio, le compagnie assicurative possono ottimizzare il prezzo in base al numero di polizze pagate per furto d'auto nella stessa zona. Gli smart contract trasformano in accordi cartacei
codice programmabile che aiuta ad automatizzare la sottoscrizione e l'elaborazione dei reclami.

AIG, Standard Chartered e IBM
pratica sottoscrizione basata su blockchain per assicurazioni multinazionali. È difficile coordinare la gestione delle polizze assicurative tra più paesi. Il team ha convertito le politiche in un contratto intelligente che fornisce una visione condivisa in tempo reale
dati e documentazione della politica. In questo modo, gli agenti assicurativi possono facilmente tenere traccia della copertura e dei pagamenti a livello locale e principale, nonché segnalare automaticamente i pagamenti ai membri della rete.

Blockchain per la fidelizzazione dei clienti

I vantaggi della blockchain sopra elencati (automazione, alta velocità di elaborazione dei sinistri e basse spese assicurative) diventano la base per attirare e fidelizzare i clienti. Questo è ciò a cui aspirano le aziende di tutti i livelli in un mercato competitivo, soprattutto quando
hanno in programma di sviluppare nuove applicazioni e al momento dell'ordine
BAAS.

Con la blockchain, gli assicuratori possono migliorare i programmi di fidelizzazione. Ad esempio, i punti bonus per il raggiungimento di determinate condizioni possono essere "trasferiti" su piattaforme fedeltà virtuali. Lì, gli utenti possono scambiare bonus con buoni regalo e sconti o trasferire punti alla fedeltà
programmi di altre aziende preziosi per gli utenti. In questo modo, i clienti possono scambiare i punti della compagnia aerea con punti negozio, ristorante o cinema. Questo approccio offre libertà di scelta e garantisce il coinvolgimento del cliente.

Per esempio,
metromiglio utilizza la blockchain per pagare i premi ai conducenti che percorrono un certo numero di miglia alla fine dell'anno. L'azienda ritiene che in questo modo assicurerà un'assicurazione equa e il coinvolgimento dei consumatori. L'azienda sta anche valutando la possibilità di convertire i pagamenti
in valuta digitale.

Conclusione

Blockchain aiuterà il settore assicurativo a costruire modelli di business che risolveranno le sfide del settore e aiuteranno a interagire con i clienti in modo più efficiente. La tecnologia semplifica la procedura per l'approvazione di un candidato per una polizza assicurativa, automatizza
l'elaborazione di sinistri e pagamenti assicurativi e aumenta la fidelizzazione dei clienti. Aiuta il settore a diventare mobile e avanzato. Rob Schimek, ex CEO del dipartimento commerciale di AIG, ha affermato che la blockchain può svolgere un ruolo importante nel futuro di
assicurazione. La sua azienda è entusiasta di offrire innovazioni importanti per i clienti e di co-sviluppare i componenti chiave di questa nuova tecnologia.