Sonos ha accidentalmente inviato a un cliente apparecchiature audio per un valore di $ 15,000 e gli ha addebitato tale costo

Non c'è niente come l'eccitazione di aspettare l'arrivo di un pacco divertente. Se è una sorpresa c'è l'anticipazione dell'ignoto, e quando si tratta di un piccolo e subdolo regalo personale allora c'è il vantaggio di sapere che l'acquirente aveva un gusto eccellente. La dolce anticipazione di aspettare davanti alla finestra l'arrivo del furgone postale, e poi il momento esilarante in cui il pacco che stavi aspettando viene finalmente portato a casa tua.

Forse una delle poche cose da fare per ottenere la consegna di un pacco tanto atteso è ovviamente riceverne non uno ma diversi. Anche se questa può essere una preoccupazione quando non te li aspettavi. Quando cinque scatole diventano improvvisamente 30, questa è la brusca svolta dei sogni che diventano incubi, come ha scoperto una persona quando Sonos ha deciso di inviare loro 6 volte il loro ordine originale, ovvero prodotti per un valore di circa $ 15,000, e addebitargli il costo.

La Verge ha segnalato un problema tecnico che ha interessato il negozio online Sonos. Molti clienti hanno scoperto che i loro ordini venivano elaborati più volte a causa di un problema con i sistemi Sonos. Ciò ha finito per inviare agli acquirenti non solo molto più di quanto avevano ordinato, ma anche addebitare loro gli ordini. Non sorprende che la gente l'abbia preso Reddit per cercare di dare un senso a quello che stava succedendo, trovando altri con storie simili.

Un cliente che è stato colpito particolarmente duramente da questo problema tecnico ha raccontato a The Verge del suo calvario da quando gli è stato inviato e addebitato 6 volte il suo già costoso ordine Sonos. Anche se Sonos si è impegnata a rimborsare i clienti per questi acquisti difettosi, non lo farà finché gli articoli non saranno stati restituiti. Ciò sta lasciando molti fuori dai guai finché questa situazione non sarà risolta, il che si sta rivelando anche un po' di mal di testa. 

Sonos è inoltre pronta a fornire giustamente resi gratuiti e programmare un ritiro quando sarà il momento. Tuttavia, questa è stata ancora una battaglia. Il cliente che ha parlato con The Verge ha riferito di essere stato inizialmente invitato a portare il suo camion carico di articoli extra in una struttura UPS. Quando hanno rifiutato è stato invece inviato un corriere, ma non si è accorto dell'enorme ritiro ed è partito con un solo pacco. A causa dell'elevato numero di pacchi ricevuti, questo cliente non riesce più nemmeno a inserirli tutti nel suo appartamento, causando ulteriori problemi.

Sembra che questo problema tecnico nel sistema Sonos abbia causato molti problemi ad alcuni clienti e l'azienda sta lottando per risolvere questi problemi in modo tempestivo per le persone interessate. Ci auguriamo di vedere presto soluzioni migliori e, si spera, un risarcimento per questi clienti. È certamente una storia di attenzione dell'acquirente quando acquista dal negozio Sonos. 

Naturalmente, Sonos è una soluzione di intrattenimento domestico di fascia alta piuttosto che un'offerta audio per PC gamer. Se stai cercando un suono eccezionale per il tuo PC, dai un'occhiata ad alcuni dei nostri preferiti qui.