Temu: cos'è e perché è importante

Temu: cos'è e perché è importante

Timestamp: 18 gennaio 2023 11:05

Temu: cos'è e perché è importante PlatoBlockchain Data Intelligence. Ricerca verticale. Ai.

Negli ultimi quattro mesi, un'app per lo shopping poco conosciuta ha tranquillamente superato TikTok, YouTube e Amazon per diventare l'app gratuita più scaricata sia nell'app Apple che negli store Google Play negli Stati Uniti Lanciata lo scorso settembre, Temù è un'app per lo shopping basata sulla scoperta che offre agli utenti un feed personalizzato di prodotti consigliati e relativamente economici, oltre a categorie di prodotti ricercabili. Gli utenti possono anche guadagnare crediti e affari migliori se giocano a determinati giochi in-app (ad esempio, allevano una famiglia di pesci digitali per guadagnare un paio di pantofole di squalo da $ 12) o consigliano l'app ai propri amici sui feed dei social media. 

I fan del sito affermano che Temu sta decollando perché offre una vasta gamma di prodotti, anche di marca, a prezzi stracciati; Auricolari wireless Lenovo, ad esempio, sono disponibili per soli $ 8.98. I critici respingono l'attuale status di vertice di Temu perché Pingduoduo, la società madre cinese di Temu, è disposta a spendere molto per il marketing a pagamento per attirare i clienti. Ma queste osservazioni superficiali su prezzi e spese di marketing, sebbene vere, oscurano due importanti intuizioni sul lancio di Temu negli Stati Uniti 

In primo luogo, la strategia di marketing di Temu riflette uno scollamento fondamentale tra il modo in cui le aziende di consumo cinesi e statunitensi fanno affari. Mentre molte startup di consumatori e venture capitalist negli Stati Uniti sono allergici a fare affidamento sulla spesa retribuita per la crescita, in Cina le aziende di consumo, in particolare quelle focalizzate su raccomandazioni e scoperte guidate dall'intelligenza artificiale, riconoscono che l'implementazione di un budget di marketing elevato al momento del lancio è spesso il prezzo devono pagare per decollare. Tali aziende non vedono l'ora di sviluppare costantemente una base di utenti in crescita perché i loro consigli sugli algoritmi non funzioneranno su piccoli gruppi di utenti. Invece, hanno bisogno di un'esplosione iniziale (zhà in cinese) di molti dati utente e la spesa pagata è il modo più veloce per arrivarci. 

 Prendi TikTok come esempio. Il suo proprietario cinese ByteDance secondo quanto riferito, ha speso circa $ 1 miliardo sulla pubblicità nel 2018 per lanciare l'app di scoperta basata su algoritmi negli Stati Uniti perché sapevano di aver bisogno di una pagina "per te" avvincente e appiccicosa con consigli di alta qualità fin dall'inizio, una funzionalità che richiedeva loro di raccogliere molti dati , velocemente. (Anche TikTok ha avuto il vantaggio di vedendo come Douyin, la sua app gemella sotto ByteDance, è arrivata a dismisura 600 milioni di utenti attivi ogni giorno utilizzando un playbook simile.) Dato che TikTok ora ha quasi 100 milioni di utenti attivi mensili negli Stati Uniti, è chiaro che le piattaforme social in crescita con una spesa elevata e costi di acquisizione dei clienti elevati (CAC) può funziona, purché 1) disponi di un piano di monetizzazione a lungo termine (che non dipende dalla spesa in corso) e 2) la spesa è intesa a catalizzare qualcosa che richiede effetti di scala o di rete. 

Temu sta ora seguendo attivamente la strategia di lancio negli Stati Uniti di TikTok. Come TikTok, ha una società madre cinese dalle tasche profonde disposta a investire ingenti somme nel suo lancio in modo che possa continuare a crescere al di fuori del mercato cinese. E come TikTok (così come l'altra app per lo shopping cinese SHEIN), ha anche bisogno di un gran numero di utenti affinché il suo algoritmo di raccomandazione funzioni e decida in modo intelligente cosa mostrarti dopo. 

In secondo luogo, e cosa più importante, lo shopping basato sulla scoperta, l'offerta principale di Temu, è un'idea nuova e fresca che non è stata esplorata molto negli Stati Uniti al di fuori del gigante dell'e-commerce di fast fashion SHEIN. Proprio come TikTok ti offre una serie infinita di video per intrattenerti, Temu ti offre una serie infinita di cose che potresti voler acquistare per passare il tempo, per ispirarti o per trovare cose che potrebbero migliorare la tua vita. Pensalo come l'equivalente digitale di entrare in un Target con l'obiettivo di acquistare un oggetto e uscirne con una dozzina, o avere una versione algoritmica dei curatori umani che raggruppano raccolte di contenuti per te su Pinterest. 

Per essere in grado di fornire consigli basati sulla tua navigazione o sugli acquisti passati, le app per lo shopping basate sulla scoperta devono sapere quali prodotti sono correlati tra loro e che tipo di persone è probabile che acquistino quei raggruppamenti: informazioni che suonano vere solo se hai abbastanza nuovi dati di acquisto, da abbastanza clienti e abbastanza nuovi prodotti, per far funzionare l'algoritmo di acquisto. Se un negozio ha solo, diciamo, 1,000 o anche 10,000 articoli, non è sufficiente per personalizzare l'esperienza di acquisto per l'utente finale (SHEIN, ad esempio, aggiunge circa 6,000 nuovi elementi alle lezioni). 

Come lanciare una massiccia campagna di marketing al momento del lancio, essere il primo a scoprire è un modo di fare acquisti molto incentrato sulla Cina. In Cina, sia Taobao, la più grande piattaforma di e-commerce della Cina, sia il suo spin-off Tmall sono i primi ad essere scoperti; negli Stati Uniti, i rivenditori online, personificati da Amazon, sono i primi a cercare. L'importanza dello shopping basato sulla scoperta è che imita meglio l'esperienza di acquisto in negozio e, francamente, è divertente. È letteralmente shopatainment, di cui abbiamo scritto in passato. E i consumatori sono molto più propensi a spendere tempo, e di conseguenza denaro, con le app con cui amano passare il tempo. Infatti, in Cina, molte persone aprono l'app Taobao quando sono annoiate, senza cose specifiche da acquistare. Gli utenti potrebbero iniziare a costruire un carrello della spesa, sedersi su di esso e curarlo per alcuni giorni, quindi effettuare un ordine una settimana dopo. Quando è stata l'ultima volta che hai aperto l'app di Amazon senza nulla specifico che dovevi acquistare?

Lo shopping basato sulla scoperta è anche una base più solida per altri nuovi comportamenti di acquisto online. Ad esempio, componenti aggiuntivi social come funzionalità in cui puoi chiedere agli amici le loro opinioni sugli articoli o classificare gli articoli che stai pensando di acquistare. Questi non funzionano quando acquisti qualcosa con sensibilità al tempo, ma possono farlo quando sei nella mentalità di navigazione. 

Lanciando tatticamente prima delle vacanze, spendendo molto per promuovere l'app e i suoi prodotti economici e appoggiandosi al suo modello di scoperta, non c'è da meravigliarsi che Temu rimanga l'app mobile più scaricata del paese. La mia scommessa è che la sua fidelizzazione dei clienti continui dopo le vacanze, non solo perché i prezzi sono buoni, ma perché il suo principale elemento di differenziazione, la scoperta di prodotti in-app, è nuovo, potente e veramente differenziato da ciò che è attualmente sul mercato. 

Inoltre, mentre scommetto che Temu avrà potere di resistenza qui negli Stati Uniti, sono ancora più entusiasta di vedere come la piattaforma introduce gli acquirenti statunitensi a nuove norme e comportamenti di acquisto online che continueranno a scuotere lo shopping online qui.

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