Gli ingredienti chiave per un'eccellente gestione del prodotto (Saeed Patel)

Al centro di ogni azienda c’è un prodotto. A volte potrebbe essere posizionato come un servizio, ma anche le aziende che vendono solo consulenza hanno una proposta che si presenta come un pacchetto acquistabile e differenziato.

Ciò rende la gestione del prodotto un ruolo significativo e strategico in qualsiasi organizzazione. E per i fornitori di software che mettono i prodotti al centro della propria attività, è fondamentale. Farlo bene può significare il successo. Sbagliare può essere disastroso.

Per chi non lo sapesse, la gestione del prodotto è la pianificazione, lo sviluppo, il lancio e la gestione di un prodotto o servizio durante tutto il suo ciclo di vita. Dal concetto alla pensione, incapsula tutto. Crea anche il collegamento vitale tra i clienti
bisogno insoddisfatto e la capacità dell’impresa di affrontarlo.

Tocca quindi ogni parte dell'azienda, fungendo da snodo delle comunicazioni tra i reparti. E deve rispondere rapidamente al comportamento del mercato, agli sviluppi tecnologici, alle scadenze dei progetti, agli obiettivi commerciali, il tutto tenendo d’occhio
visione e direzione strategica. È un lavoro duro.

Cosa cercare in una squadra

Con così tanto sulle spalle dei product manager, costruire il team giusto è fondamentale. Ci sono cinque attributi da cercare.

La prima caratteristica da considerare è il senso degli affari. Sembra ovvio, ma non ha senso creare un prodotto che non crei ricavi e margini. I product manager devono sentirsi a proprio agio con la strategia aziendale così come lo sono con lo sviluppo del prodotto. Questo
include la definizione delle priorità del portafoglio prodotti, la creazione di una strategia di go-to-market del prodotto, la comprensione dei prezzi dei prodotti e quindi la gestione delle prestazioni del prodotto e degli indicatori finanziari, compreso il ROI.

Fondamentalmente, i product manager devono definire e costruire roadmap di prodotto allineate alla strategia aziendale. Le caratteristiche della roadmap del prodotto devono riguardare la proposta di valore del prodotto e il modo in cui questa si differenzia dai prodotti della concorrenza.

La seconda capacità fondamentale è la comprensione del mercato. Ciò significa essere in grado di individuare le tendenze del mercato, comprendere il panorama normativo, raccogliere informazioni sul panorama della concorrenza, identificare i differenziatori dei prodotti, conoscere l’ecosistema dei partner
e come competere in un mercato frenetico.

La terza capacità fondamentale è avere una profonda comprensione del cliente con la capacità di progettare prodotti in base alle esigenze del cliente. Per fare ciò è necessario un coinvolgimento precoce con i clienti e prove di concetto o un programma di rilascio limitato, che fornisca un minimo vitale
Prodotto. È essenziale che i bravi product manager possiedano competenze di esperienza utente (UX) quando interagiscono con i clienti. Per dirla in altro modo, il prodotto deve essere creato pensando agli utenti e al modo in cui lavorano.

Il quarto requisito è che i product manager abbiano competenze tecniche. In sostanza, i product manager delle aziende di software devono avere una profonda conoscenza delle tendenze tecnologiche. Ad esempio soluzioni cloud, intelligenza artificiale e API aperte. Dovrebbero anche essere completamente
dimestichezza con la progettazione architettonica, i punti di controllo dello stack e le roadmap dell'architettura aziendale.

Ultimo, ma forse il più importante, è la necessità di competenze trasversali. Senza questi, può essere quasi impossibile far funzionare tutto il resto. È fondamentale essere in grado di guidare, comunicare a tutti i livelli e influenzare il cambiamento tra team, organizzazioni e
settori.

Sebbene ciascuno di questi talenti sia vitale, è improbabile che i singoli membri del team li abbiano tutti e resistere al perfetto product manager potrebbe essere un ostacolo. Tenendo presente questo, la gestione del prodotto non significa avere uno o due prodotti ad alte prestazioni
individui, ma impiegando un team ad alte prestazioni con la giusta struttura per lavorare senza problemi.

Trovare le persone giuste

Raggiungere questo obiettivo significa mettere la diversità e l’inclusività al centro di un piano di reclutamento. I leader devono essere aperti a nuove idee, guardare in posti improbabili e accogliere le differenze. In effetti, assumere persone provenienti da un contesto non tradizionale può apportare nuove intuizioni e capacità
che potrebbe mancare nei soliti posti.

In questo contesto, può essere difficile sostenere un colloquio per le qualità richieste, soprattutto se i candidati provengono da background molto diversi. Ciò richiede tecniche non convenzionali, come consentire ai potenziali membri del team di giocare ed esplorare il
prodotti e piattaforme che utilizzeranno, invitando feedback come un modo per esplorare i propri punti di forza e testare la propria capacità di sfidare e offrire opinioni.

Inoltre, è importante non essere troppo esigenti nella descrizione del lavoro, soprattutto se si cerca la diversità.

Ricerca ha dimostrato che le donne si escluderanno dal lavoro se non soddisfano la maggior parte dei criteri, mentre gli uomini sono più propensi a rinunciarci se soddisfano alcuni requisiti. La creazione di lunghi elenchi di prerequisiti di esperienza porterà sicuramente a
un livello di autoselezione tra i candidati.  

Questo può essere dannoso. Insomma, un 2020
rapporto di McKinsey, hanno dimostrato che le aziende nel quartile più alto per diversità di genere ed etnica superano significativamente i loro concorrenti. Vale anche la pena tenere presente l’enorme pool di talenti disponibile tra i lavoratori neuro-divergenti, che possono essere estremamente
utile in alcuni ruoli. Questo è stato sostenuto da
datori di lavoro di alto profilo che investono in tecnologie all’avanguardia nel Regno Unito come GCQH.

Gestire un dream team

Con le giuste assunzioni in atto, il passo successivo è garantire che il team rimanga concentrato senza alcuna tossicità. Questo può essere difficile quando la pressione è elevata nel mercato tecnologico dei fornitori in rapida evoluzione.

Promuovere la giusta cultura è fondamentale, garantendo che il tono stabilito dai vertici dell'organizzazione del prodotto sia impostato correttamente di conseguenza. Affrontare i problemi comportamentali in modo rapido ed efficace è importante quando si costruisce una cultura del posto di lavoro sana. Questo può essere
raggiunto modellando comportamenti sani e istruendo i membri del team con capacità di assertività e affrontando i conflitti in modo appropriato.

Ciò favorirà la fidelizzazione del personale, che può rappresentare un problema nel settore tecnologico. Secondo

Ricerca su LinkedIn Da prima della pandemia, il tasso di turnover delle aziende di software è uno dei più alti, pari al 13.2%. Senza dubbio, la situazione sarà peggiorata durante e dopo la pandemia. Il personale ricerca sempre più flessibilità nell’organizzazione del lavoro
compreso il lavoro a distanza.

Per affrontare il problema della fidelizzazione del personale, i leader devono responsabilizzare le persone, dando loro la proprietà e un interesse in ciò per cui stanno lavorando. Tuttavia, l’abbandono dei dipendenti è inevitabile, quindi le aziende hanno bisogno di una cultura solida e resiliente in grado di resistere all’andirivieni delle persone.
La squadra deve essere più grande di uno o due grandi personaggi.  

La comunicazione è un elemento chiave nella costruzione di una cultura coesa e accogliente. Ma ciò non significa riunioni ed e-mail infinite. Mentre la mancanza di informazioni e guida può essere disastrosa, un’eccessiva comunicazione può rapidamente sconfinare nei regni della microgestione,
riunioni che fanno perdere tempo e team building eccessivo. È un filo sul quale i manager stessi devono camminare, capendo come reagiranno i loro colleghi.

È solo dopo aver considerato tutti questi punti che i team di gestione del prodotto possono procedere con il lavoro da svolgere. E ci sono molte metodologie e strutture per farlo. Questi includono Agile Scrum, Spiral, Rapid Application Development (RAD)
e Cascata. La scelta di quella giusta dipenderà dalla strategia di sviluppo del prodotto, dalle competenze e capacità del team, dalla cultura e dalle aspettative dei clienti.

Ma niente di tutto ciò ha importanza senza le persone giuste e senza creare la giusta cultura. Ecco perché è fondamentale prestare molta attenzione all’assunzione, alla strutturazione e al mantenimento di un team di gestione del prodotto. Perché un'eccellente gestione del prodotto è fondamentale per ogni azienda
successo. Non possiamo permetterci di sbagliare.