I migliori leader della CX per esplorare il potenziale della CX e illuminare le aziende nel mercato ASEAN PlatoBlockchain Data Intelligence. Ricerca verticale. Ai.

I migliori leader della CX per esplorare il potenziale della CX e illuminare le aziende nel mercato dell'ASEAN

Timestamp: 8 marzo 2022 6:30

I migliori leader della CX per esplorare il potenziale della CX e illuminare le aziende nel mercato ASEAN PlatoBlockchain Data Intelligence. Ricerca verticale. Ai.

Singapore, 8 marzo 2022 – (ACN Newswire) – L'edizione ASEAN del World CX Summit si svolgerà virtualmente per esplorare il futuro della CX attraverso la reingegnerizzazione e la reinvenzione di strategie innovative, tendenze tecnologiche e possibilità nella CX . Il vertice si concentrerà sull'importanza della trasformazione digitale e su come può essere applicata a tutti gli aspetti di un'azienda per trasformare il modo in cui i clienti interagiscono. L'evento riunirà i leader che modellano il modo in cui le aziende affrontano l'esperienza del cliente e le tecnologie emergenti.


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L'evento, che si terrà il 24 marzo 2022, riunirà virtualmente le parti interessate della CX da tutta la regione. #TresconCX conterrà keynote di leader di pensiero, esperti del settore, sessioni di networking private, riunioni audiovisive sicure, riunioni private e altro ancora di leader di pensiero nell'ASEAN.

I paesi dell'ASEAN, nel corso degli anni, hanno assistito a una crescita economica guidata dall'innovazione, dove la CX è il nuovo campo di battaglia. È un'area che viene spesso trascurata nella corsa allo sviluppo di nuovi prodotti che possono fare la differenza in termini di soddisfazione dei clienti, fedeltà, acquisti ripetuti e fidelizzazione dei clienti. I rapporti suggeriscono che l'esperienza del cliente è una delle priorità principali per le imprese dell'ASEAN in un mondo post-pandemia.

Queste aziende di oggi mirano nientemeno che a fornire una migliore CX per aumentare la soddisfazione dei clienti e il valore della vita del loro marchio; migliorare il coinvolgimento, la soddisfazione e la fidelizzazione dei clienti; migliorare i tassi di conversione; migliorare il ritorno sull'investimento o il ROI del marketing e, cosa più importante di tutte, migliorare la fedeltà, la promozione e la reputazione del marchio.

Per rispondere a queste preoccupazioni, il World CX Summit sarà caratterizzato da esperti di spicco come:
– Raymond Tan, Direttore del Dipartimento di Reattività del Cliente Ministero del Lavoro, Singapore
– Nate Brown, Chief Experience Officer, Officium Labs, USA
– Janelle Estes, Chief Insights Officer, UserTesting, USA
– Michelle Huff, Chief Marketing Officer, UserTesting, USA
– Evan Tanuhardja, responsabile prevendite APAC, LivePerson, Sydney, Australia
– Alicia Calin, Customer Workflow Solution Lead, Asia, Servicenow
– Veda Menon, responsabile vendite, ASEAN, Uniphore
– Shivakumar Ganesan, co-fondatore e CEO, Exotel, India
– Ashlyn Rodrigues, Responsabile Customer Success, Clienti globali APAC, LinkedIn Singapore
– Avis Easteal, responsabile consumatori, LUXASIA, Singapore
– Lau Yin May, Group Chief Marketing and Customer Experience Officer, Malaysia Airlines Berhad, Malesia
– Sonali Verma, Head, Customer Experience and Innovation, Regional Bancassicurazione, Manulife Asia, Singapore
– Mary Drumond, Chief Marketing Officer, Worthix, USA
– Chatrudee Ngamvalairatt, EVP, Customer Experience Management, Bank of Ayudhya – Krungsri, Thailandia e
– Sarah Mathews, responsabile globale del marketing di destinazione, TripAdvisor APAC, Hong Kong
– Harish Agarwala, Head of Customer Experience Strategy per SEA, India e HK, Qualtrics solo per citarne alcuni.

World CX Summit - L'ASEAN tratterà argomenti attuali tra cui l'accelerazione della trasformazione digitale, il cambiamento dei comportamenti dei clienti, l'arte e la scienza di sfruttare i dati, l'automazione dei contact center, la costruzione di un'organizzazione pronta per il futuro utilizzando il cloud, le piattaforme di esperienza digitale, la navigazione in evoluzione delle aspettative dei clienti e molto altro.

"Siamo alla soglia dell'implementazione di una nuova customer experience digitale che trasforma la fornitura del servizio clienti, poiché le organizzazioni stanno diventando sempre più organizzazioni basate sui dati e sull'analisi che capiscono come sfruttare la tecnologia del futuro per offrire un'esperienza cliente di livello mondiale", ha affermato Mithun Shetty, CEO di Trescon.

L'evento è alimentato da – UserTesting; Sponsor Platino – PERSONA IN DIRETTA; Gold Sponsor: ServiceNow, Uniphore ed Exotel; Silver Sponsor – Qualtrics & Bronze Sponsor – Outsystems.
Il vertice sarà ospitato sulla piattaforma di eventi virtuali Vmeets per aiutare i partecipanti a fare rete e condurre gli affari in un ambiente virtuale interattivo e coinvolgente. I partecipanti possono anche interagire con i relatori in sessioni di domande e risposte e fare rete con i fornitori di soluzioni in stand espositivi virtuali, sale di consultazione private e sale di networking private.

Per ulteriori informazioni visitare: https://tresconglobal.com/conferences/cx/asean/

Informazioni su World CX Summit

World CX Summit ASEAN mira a riunire i leader della CX e gli esperti di marketing "tutti sotto lo stesso tetto" per discutere di come le ultime tecnologie e le informazioni sui clienti possono essere combinate per cambiare la CX così come la conosciamo. Il vertice ospiterà una combinazione di sessioni approfondite, casi di studio, tavole rotonde e workshop che garantiranno approfondimenti attuabili che i partecipanti potranno applicare alle loro strategie di Customer Experience.

A proposito di Trescon

Trescon è una società di consulenza e eventi aziendali globali che fornisce un'ampia gamma di servizi aziendali a una base di clienti diversificata che include aziende, governi e privati. Trescon è specializzata nella produzione di eventi B2B altamente focalizzati che mettono in contatto le aziende con le opportunità attraverso conferenze, road show, esposizioni, generazione della domanda, connessione degli investitori e servizi di consulenza.

Per ulteriori dettagli sull'annuncio, contattare:
Jagriti Jaiswal
Comunicazioni Aziendali
media@tresconglobal.com

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