Svelare la duplice natura della comunicazione: una prospettiva di leadership

Nell’ambito della leadership, la comunicazione funge da pietra angolare per favorire le relazioni, guidare il successo organizzativo e modellare le percezioni. Tuttavia, tra la pletora di e-mail scambiate nel mondo aziendale, occasionalmente si incontrano messaggi
che sono apparentemente contraddittori in natura: offrire gratitudine e rispetto minando sottilmente il destinatario. Recentemente mi è stato chiesto di approfondire questo fenomeno, facendo luce sulle sue complessità, sulle motivazioni sottostanti e sulla coltivazione di tali negatività.
capacità di comunicazione.

A prima vista, ricevere un'e-mail da un dirigente aziendale che inizia con espressioni di gratitudine può sembrare benevolo e cortese. Tuttavia, ad un esame più attento, possono emergere sottili sfumature di condiscendenza e disprezzo, velate all'interno
maschera di cortesia. Questa giustapposizione di apprezzamento e sminuimento all'interno di un singolo messaggio non è semplicemente una coincidenza ma piuttosto una manovra strategica impiegata da alcuni individui per affermare il dominio, mantenere il controllo o minare il potere del destinatario.
fiducia.

Lo scopo previsto dietro questo approccio comunicativo dualistico è duplice. In primo luogo, avviando il messaggio con espressioni di gratitudine, il mittente cerca di stabilire una facciata di buona volontà e cameratismo, disarmando così il destinatario e creando
un senso di obbligo o di debito. Questa iniziale dimostrazione di apprezzamento funge da cortina di fumo, oscurando il vero intento della comunicazione. In secondo luogo, il successivo tentativo di sminuire o indebolire il destinatario funge da sottile affermazione di potere
e superiorità. Intrecciando insulti o critiche con parole di ringraziamento, il mittente cerca di affermare il proprio dominio e rafforzare i confini gerarchici.

Tuttavia, sotto la superficie di questo stile di comunicazione apparentemente educato ma insidiosamente manipolativo si nasconde una malizia più profonda: la manifestazione di tratti di leadership tossici. Cattivi leader, caratterizzati dalla loro propensione alla manipolazione, all'intimidazione e
comportamenti guidati dall’ego, spesso impiegano tattiche di comunicazione negative come mezzo per esercitare il controllo e preservare il proprio senso di superiorità. Questi individui possono nutrire insicurezze o sentimenti di inadeguatezza, che cercano di compensare indebolendo
altri e affermare il dominio attraverso mezzi sottili.

L’acquisizione di capacità comunicative così negative da parte di cattivi leader può essere attribuita a una moltitudine di fattori. In alcuni casi, questi individui potrebbero essere stati condizionati da esperienze passate o da ambienti in cui il comportamento tossico era normalizzato o addirittura premiato.
Inoltre, alcuni tratti della personalità come il narcisismo o il machiavellismo predispongono gli individui a impegnarsi in tattiche di comunicazione manipolative e umilianti. Inoltre, le pressioni derivanti dai ruoli di leadership, unite alla mancanza di intelligenza emotiva
o autoconsapevolezza, possono contribuire allo sviluppo di modelli di comunicazione disadattivi.

Per fornire ulteriori approfondimenti su questo argomento, ricerche e studi condotti da esperti nel campo del comportamento organizzativo e della psicologia della leadership offrono preziose prospettive. Fonti come “Il lato oscuro della leadership: un’indagine a tre livelli
dell’effetto a cascata della supervisione abusiva sulla creatività dei dipendenti” di Tepper et al. (2017) e “Il triangolo tossico: leader distruttivi, seguaci sensibili e ambienti favorevoli” di Padilla et al. (2007) approfondiscono le dinamiche della leadership tossica
e il suo impatto sulla cultura organizzativa e sul benessere dei dipendenti. Inoltre, "Intelligenza emotiva ed efficacia della leadership" di Goleman et al. (2004) mette in luce l'importanza dell'intelligenza emotiva nella comunicazione efficace della leadership
costruzione di relazioni.

In conclusione, il fenomeno di ricevere e-mail da dirigenti che fondono espressioni di gratitudine con subdoli tentativi di sminuire il destinatario è un riflesso della complessa interazione tra dinamiche di potere, strategie di comunicazione e leadership tossica.
tratti. Svelando la duplice natura di tali messaggi e comprendendo le motivazioni sottostanti e la malizia nascosta al loro interno, gli individui possono orientarsi meglio e mitigare l’impatto della comunicazione negativa sul posto di lavoro. Inoltre, coltivando la consapevolezza di sé,
empatia e capacità di comunicazione costruttiva, i leader possono sforzarsi di promuovere una cultura di rispetto, collaborazione e apprezzamento genuino all’interno delle loro organizzazioni.

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• Fonte: https://www.finextra.com/blogposting/25905/unveiling-the-dual-nature-of-communication-a-leadership-perspective?utm_medium=rssfinextra&utm_source=finextrablogs