Perché le super app sono di tendenza?

La vita non sarebbe più semplice se avessi un'unica app in cui puoi ordinare cibo e generi alimentari, prenotare un servizio di pulizia della casa, biglietti per il cinema, taxi, acquistare vestiti e accessori e altro ancora? Insomma, tutto ciò di cui hai bisogno in un'unica app con sconti e offerte incredibili. Sì, una super app può farlo per te! Una super-app è un'applicazione mobile o web che offre un'ampia gamma di servizi, tra cui social network, e-commerce, marketplace e altro ancora. Alcuni degli esempi noti sono We Chat e Alipay in Cina, Tata Neu e Jio in India.

Capiamo perché le super app sono di tendenza e perché le aziende ne hanno bisogno.

Perché le aziende ne hanno bisogno?

Due anni fa, le aziende si concentravano maggiormente sul rilascio di semplici app mobili per i clienti al fine di guadagnare quote di mercato. Bene, ora l’attenzione si è spostata sul mantenimento dei consumatori attuali e sulla cattura dei nuovi segmenti emergenti. I consumatori della nuova eraGen Z (o Zoomers) privilegiano la comodità e un'esperienza cliente eccezionale sopra ogni altra cosa. Le loro vite ruotano attorno alla tecnologia e al mondo digitale. Hanno valore rapidità e un'esperienza intuitiva. La cosa più intrigante di Zoomers è che la loro capacità di attenzione è semplicemente 8 secondi! Le super app, uno sportello unico, offriranno agli utenti la possibilità di navigare all'interno dell'applicazione e accedere a una vasta gamma di servizi senza scaricare e installare app separate per gli stessi.

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Cosa c'è di diverso nell'app Super?

In India, Paytm, che inizialmente era una piattaforma di ricarica mobile prepagata e DTH, ora offre servizi bancari, e-commerce, prenotazione di biglietti, ecc. Anche Amazon e Flipkart, preferiti dai consumatori, stanno passando a un modello simile. Perché? A causa del comodità offre alle organizzazioni e ai consumatori. Diamo un'occhiata ad alcuni dei principali vantaggi del passaggio alle super app: 

1. Aumento Acquisizione del cliente: Le super app offrono molto di più delle app standalone. Con una moltitudine di servizi, gli utenti ottengono un'esperienza senza interruzioni senza dover scaricare più app per usufruire dei servizi. 

2. Migliora la viscosità del cliente: La fedeltà del cliente è diventata un punto di riferimento essenziale per la crescita delle aziende. Le super app possono aprire la strada ai marchi per fidelizzare i clienti grazie alla comodità che offre. 

3. Consente di risparmiare spazio di archiviazione e memoria del telefono, invece di avere più app per esigenze diverse.

5. Le aziende possono riunirsi a grande quantità di dati sui consumatori usando le super app. Questi dati possono essere utilizzati per saperne di più sul comportamento degli utenti e analizzare le tendenze e i modelli per migliorare la personalizzazione e accelerare l'interazione con i consumatori.

6. Migliora il coinvolgimento dei clienti: Le aziende possono creare soluzioni personalizzate per i consumatori e introdurre nuove offerte. Ad esempio, Tata Neu offre sconti e offerte ai propri clienti per coinvolgere i clienti.

Le super app indiane che stanno facendo scalpore nel settore: 

• Pagamento: Paytm offre servizi come pagamenti di bollette, ricariche mobili, viaggi di utilità, prenotazioni di film ed eventi, pagamenti in negozio, pagamenti e altro attraverso il proprio sistema di codici QR. 
• Tata Neu: Tata Group ha lanciato una super app, Tata Neu, che include una serie di servizi come prenotazioni di voli, prenotazioni di hotel, acquisto di auto, generi alimentari, investimenti e altro ancora. Fornisce inoltre offerte su vari marchi interni come Starbucks, AirAsia India, Big Basket, Westside, 1mg e altri marchi interni. Gli utenti vengono premiati per i loro acquisti con Neu Coins, che possono essere riscattati al prossimo acquisto. 
• Persone forti: La piattaforma SaaS per la gestione del capitale umano leader dell'APAC-People Strong ha recentemente lanciato la sua super app che ha le funzionalità delle loro 3 applicazioni: ALT Learning (una piattaforma di apprendimento e crescita degli utenti), ALT Worklife (un'app per le risorse umane focalizzata per semplificare la vita lavorativa), Zippi (una piattaforma collaborativa piattaforma di gestione del lavoro). Mantra Labs ha collaborato con People Strong per aiutarli a creare una super app basata sulle risorse umane. L'app è stata scaricata da 1 milioni di utenti sul Play Store con Valutazioni 4.6.
• Mio Jio: Una super app con tutti i servizi Jio offerti da Jio dalla spesa alla ricarica del cellulare allo streaming video e altro ancora. 

Sfide in arrivo: 

Le super app presentano diversi vantaggi affinché le aziende possano massimizzare i propri profitti, motivo per cui le super app sono di tendenza. Tuttavia, esiste una sfida significativa nello sviluppo di un’app che abbia la migliore interfaccia utente e un design nuovo per la Gen Z. E la perdita anche di un solo cliente potrebbe rivelarsi avere gravi ripercussioni per le organizzazioni. I clienti potrebbero non essere in grado di fidarsi nuovamente del proprio marchio in caso di esperienza negativa. In questo caso, la tecnologia fungerà da fattore abilitante nella creazione della migliore esperienza di domani. Android 13, iOS 16 e 5G saranno presto disponibili per gli utenti di tutto il mondo. Le aziende stanno sfruttando la realtà mista progettazione applicazioni mobili per rendere l'esperienza completa più coinvolgente. Ciò li aiuterà senza dubbio a costruire app uniche con una UX migliore e attrattiva per la generazione Z.

Il futuro:

Rapi Pay ha raccolto un finanziamento di 15 miliardi di dollari per lanciare la sua super app "NYE" nello spazio bancario digitale. Il governo indiano ha annunciato il lancio di una super app per gli agricoltori che avrà tutto ciò di cui hanno bisogno in un unico posto. Giganti come ITC e Adani stanno pianificando di marcare molto presto il loro territorio in questo panorama. La concorrenza sarà agguerrita, ma cosa renderà una super app diversa da un’altra? Costruire una Super App sarà un’impresa a lungo termine che richiede notevoli esborsi finanziari, alleanze commerciali e impegno. Sarà interessante vedere come queste aziende progettano l'interfaccia utente/UX delle loro super app. Bene, vince quello che riesce a tenere agganciati gli Zoomer oltre gli 8 secondi!

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